EGB Casino Bewertung

Ein Spieler aus Südafrika reichte Beschwerde gegen EGB.com ein, da sein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt und seine Gewinne in Höhe von 493 US-Dollar einbehalten wurden. Nach mehreren Verifizierungsschritten wurde ihm schließlich mitgeteilt, sein Konto sei dauerhaft gesperrt worden, und zwar aufgrund von Klauseln, die seiner Ansicht nach fälschlicherweise auf ihn angewendet wurden. Der Spieler bestätigte, dass keine weiteren Haushaltsmitglieder Konten bei dem Casino besaßen und seine Gewinne aus E-Sport-Wetten ohne aktive Bonusangebote stammten. Nach Prüfung des Falls wurde festgestellt, dass das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hatte, die zur Sperrung führten. Aufgrund mangelnder Expertise und fehlender Einblicke in die internen Ermittlungen des Casinos konnte die Beschwerde jedoch nicht fair bewertet werden. Daher wurde sie ohne weitere Maßnahmen abgeschlossen.

Ein Spieler aus Deutschland hatte bei EGB ein langwieriges Auszahlungsproblem. Er hatte vier Monate zuvor eine Auszahlung von 1500 USD beantragt, von der er jedoch nur 45 USD erhalten hatte. Obwohl er den Support über 100 Mal kontaktierte und nur vage Antworten erhielt, hatte er den Eindruck, das Casino behalte sein Geld absichtlich zurück. Daraufhin beantragte er eine neue Auszahlung von 2202 USD. Die Beschwerde wurde abgewiesen, da der Spieler ohne Genehmigung des Casinos ein zweites Konto mit korrekten persönlichen Daten erstellt und damit gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich Mehrfachkonten verstoßen hatte. Das Casino handelte im Rahmen seiner Befugnisse, Gewinne einzubehalten und Konten zu schließen, sobald Mehrfachkonten festgestellt wurden. Dem Spieler wurde geraten, bei der Registrierung auf korrekte persönliche Daten zu achten, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Der Spieler aus der Ukraine hatte den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen, sein Konto wurde jedoch anschließend gesperrt. Er beantragte die Auszahlung seiner Gewinne, doch das Casino verweigerte diese mit der Begründung, es habe Kontoüberweisungen an Dritte und Arbitrage-Wetten gegeben. Diese Begründung basierte auf einem Sicherheitsvideo-Verifizierungsanruf. Der Spieler bestritt die Nutzung eines VPNs oder die Existenz mehrerer Konten und gab an, er habe ein früheres Konto vergessen und sei deshalb verwirrt gewesen. Da das Casino sich weigerte, Beweise vorzulegen, und Sportwetten involviert waren, wurde die Beschwerde als außerhalb der Zuständigkeit des Beschwerdeteams liegend eingestuft und zur Bearbeitung an die Glücksspielbehörde von Curaçao weitergeleitet. Die Beschwerde wurde bis zur Entscheidung der Behörde geschlossen. Dem Spieler wurde empfohlen, jede offizielle Antwort zur weiteren Prüfung weiterzuleiten.

Ein Spieler aus Marokko meldete, dass das EGB Casino sein Konto gesperrt und sein eingezahltes Guthaben sowie seine Gewinne einbehalten hatte, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Der Spieler bestätigte, dass er Spielautomaten ohne aktiven Bonus genutzt, die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen, kein VPN verwendet und nur ein Konto besessen hatte. Das Casino verweigerte unter Berufung auf Lizenz- und Sicherheitsbestimmungen jegliche Auskunft über die Gründe für die Kontosperrung. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam als ungelöst geschlossen.

Ein Spieler aus Katar hatte Probleme, Geld abzuheben, nachdem sein Konto nach einem KYC-Prozess, einschließlich eines Videoanrufs, gesperrt worden war. Obwohl er alle angeforderten Dokumente eingereicht hatte, wurde ihm ohne Angabe von Gründen mitgeteilt, er habe gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, woraufhin sein Guthaben, einschließlich der Ersteinzahlung, eingefroren wurde. Er erhielt fast zehn Tage lang keine Antwort vom Casino. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam geschlossen, da diesem die Expertise und der Zugang fehlten, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten zu beurteilen und die interne Untersuchung des Casinos nicht objektiv bewerten konnte.

Ein Spieler aus Hongkong hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben, nachdem er seine KYC-Daten erneut verifiziert und die Umsatzbedingungen erfüllt hatte. Obwohl er 4.000 US-Dollar hauptsächlich beim Live-Blackjack gewonnen hatte, hatte er Schwierigkeiten, auf sein Konto zuzugreifen, und erhielt keine Antwort vom Kundenservice bezüglich seiner Auszahlung. Das Casino annullierte einen Turniergewinn, zog Gewinne ab und schloss den Auszahlungskanal für Kryptowährungen, sodass nur noch unpraktische P2P-Auszahlungen möglich waren. Wir versuchten, das Casino zu kontaktieren, um das Problem zu klären und zu lösen, aber aufgrund mangelnder Kooperation und fehlender Reaktion wurde die Beschwerde als ungelöst markiert. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu wenden.

Der Spieler von den Philippinen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte alle erforderlichen KYC-Verifizierungen abgeschlossen, sah sich jedoch mit erheblichen Verzögerungen und zusätzlichen Verifizierungsanfragen konfrontiert. Nach Abschluss der KYC-Verifizierung hatte das Casino alle vom Spieler zuvor genutzten Auszahlungsmethoden außer Peer-to-Peer-Zahlungen deaktiviert, wodurch seine Möglichkeiten, Gewinne von über 6.000 US-Dollar abzuheben, stark eingeschränkt wurden. Trotz wiederholter Anfragen zur Reaktivierung direkter Auszahlungsmethoden wie Kryptowährungen oder Skrill bot das Casino weder eine zufriedenstellende Lösung noch einen klaren Zeitplan an. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Casinos als ungelöst markiert.

Ein Spieler aus Marokko hatte Probleme mit seinem Konto bei egb.com, nachdem er Verifizierungsdokumente für eine Auszahlung eingereicht hatte. Sein Konto wurde ohne Angabe von Gründen deaktiviert, und trotz der Einreichung der erforderlichen Unterlagen erhielt er keine Antwort vom Support. Er forderte eine sofortige Verifizierung und Zugriff auf sein Guthaben. Wir kontaktierten das Casino, um Beweise für die Behauptung zu erhalten, dass Mehrfachkonten der Grund für die Kontoschließung und die Einbehaltung von 720 US-Dollar seien. Das Casino konnte trotz mehrfacher Anfragen weder nachweisbare Beweise noch eine ausreichende Erklärung liefern und berief sich auf Datenschutzrichtlinien, um Informationen zurückzuhalten. Aufgrund der mangelnden Kooperation und der fehlenden Beweise seitens des Casinos wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, und das Ergebnis wurde im öffentlichen Eintrag des Casinos auf Casino Guru vermerkt.

Ein Spieler aus Russland hatte erhebliche Schwierigkeiten, Geld aus dem EGB Casino abzuheben. Seit November 2025 wurden ihm wiederholt Dokumente angefordert und die Verifizierung verzögert. Obwohl er den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hatte, verlor er den Zugriff auf den Auszahlungsbereich und wurde ohne vorherige klare Informationen über eine hohe Umsatzbedingung informiert. Dies ließ ihn vermuten, dass das Casino die Auszahlung verzögerte. Nach weiteren Kontaktaufnahmen erhielt er schließlich nach fast einer Woche seine vollständige Auszahlung von 2.020 USD, die sich hauptsächlich aus seinen Einzahlungen zusammensetzte. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das sich für seine Kooperation während des gesamten Prozesses bedankte.

Der Spieler aus Ghana zahlte 49,99 $ ein und gewann 177,46 $, hatte jedoch Probleme bei der Auszahlung seiner Gewinne. Nachdem er die erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht und die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, erhielt er zwei Tage lang keine Antwort vom Casino. Der Spieler führte wie gefordert eine Video-Verifizierung durch, doch das Casino verzögerte die Kommunikation und schloss später sein Konto unter Berufung auf verbotene Praktiken, ohne dafür Beweise vorzulegen. Trotz mehrfacher Anfragen weigerte sich das Casino, Details der Untersuchung offenzulegen oder die teilweise Rückerstattung des Einzahlungsbetrags zu begründen. Wir haben die Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise und mangelnder Kooperation seitens des Casinos als ungelöst geschlossen.