SapphireBet Casino - Die KYC-Verifizierung des Spielers steht aus.

Hallo liebes Saphir-Team und Casino-Guru-Team

mein KYC steht bei Sapphire noch aus, denn wenn ich ein Sapphire-Konto erstelle, gibt es die Option, eine Dokumentennummer einzugeben, also gebe ich 1234567890 ein. Aus diesem Grund steht mein KYC noch aus und sie fragen mich nach den Dokumenten mit der Nummer 1234567890. Wie gebe ich ihm die Dokumente mit dieser Nummer? Bitte lösen Sie mein Problem, meine KYC-Daten auf meinem Konto zu ändern.

Lieber guptaansh5098,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Gemäß denAllgemeinen Geschäftsbedingungen von SapphireBet Casino:

21. KONTOÜBERPRÜFUNG UND GELDWÄSCHEBEKÄMPFUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Sie müssen Folgendes garantieren:

Altersbeschränkungen: Sie sind über 18 Jahre alt oder haben das gesetzliche Mindestalter für Wetten und Glücksspiele in Ihrem Wohnsitzland erreicht.

die Angaben, die Sie bei der Kontoeröffnung machen, richtig sind,

Sie sind der rechtmäßige Eigentümer sämtlicher auf Ihr Konto eingezahlter Gelder.

Mit der Akzeptanz dieser Regeln stimmen Sie einer ggf. erforderlichen Überprüfung Ihrer personenbezogenen Daten und Kontaktdaten durch uns oder ggf. durch Dritte zu.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie mit der Angabe falscher persönlicher Daten, wie beispielsweise einer falschen Nummer eines Ausweisdokuments, gegen die Regeln des Casinos verstoßen haben. Bei der Registrierung in einem Online-Casino oder beim Ausfüllen Ihres Spielerprofils ist es von entscheidender Bedeutung, genaue und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Dies stellt sicher, dass Ihre Identität überprüft werden kann, schützt vor Betrug und hilft dem Casino, gesetzliche und behördliche Anforderungen zu erfüllen.

Als Vermittler können wir Spielern, die absichtlich falsche Angaben machen, nicht helfen, da dies gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt. Die Angabe falscher Informationen kann zu Problemen wie Kontosperrung, Verlust von Gewinnen und der Unmöglichkeit, Geld abzuheben, führen. Wir können nur helfen, wenn sich alle Parteien an die Regeln halten und wahrheitsgemäße Angaben machen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann.

Beste grüße

Veronika

hallo, Verionika, Mam, wie geht es Ihnen, ich glaube, Ihnen geht es gut.

ja, ich bin über 18 und das habe ich verwechselt. Als ich das Konto öffnete, habe ich alle meine KYC-Daten richtig eingegeben, nur die Dokumentennummer habe ich falsch eingegeben. Können Sie mir bitte helfen, das zu ändern, es ist nur eine Nummer. Und mein Name, mein Alter, meine Bankeinlagen sind in Ordnung, alles ist korrekt, aber diese eine Dokumentennummer habe ich falsch eingegeben. Bitte helfen Sie mir, das zu korrigieren.

Sehr geehrter Support, es tut mir wirklich leid, aber ich habe versehentlich eine falsche ID-Nummer eingegeben, als ich mein Sephire-Konto erstellt habe. Bitte sagen Sie mir, wie ich Ihnen das beweisen kann. Denn diese ID-Nummer habe ich bei der Kontoerstellung eingegeben. Meine echten Dokumente sind die, die ich unten hochgeladen habe. Danke.

Es tut mir leid, aber die Angabe falscher Identitätsinformationen bei der Registrierung oder beim Ausfüllen Ihres Casino-Profils verstößt strikt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es ist wichtig, dass die Spieler vollständige und genaue persönliche Informationen angeben, die vom Casino überprüft werden können. Da Sie diese Regel wissentlich verletzt haben, indem Sie eine zufällige Nummer anstelle einer echten Nummer Ihres Ausweisdokuments eingegeben haben, können wir Ihnen nicht helfen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.