Bevor ich diese Beschwerde einreiche, habe ich Ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung gelesen. Ich befolge alle Ihre Richtlinien, aber das ist schon zu viel für mich. Ich folge allem, was der Casino-Support von mir verlangt, dass ich es einreiche. Ich habe mit meiner Bank und Gigadat gesprochen und alles eingereicht, was sie von mir verlangen, aber einzureichen. Das letzte, was sie nicht liefern können, ist: "Der Nachweis Ihres Interac-Kontos sollte die mit dem Bankkonto verknüpfte E-Mail-Adresse in Ihrem vollständigen Namen enthalten." Ich habe bereits einen elektronischen Kontoauszug, eine Transaktionsbestätigung mit meinem Namen in der E-Mail und der bei der Transaktion verwendeten E-Mail-Adresse eingereicht. Ich zeige ihnen auch das Gespräch zwischen Gigadat und der Bank, dass sie nichts zu liefern haben, was sie fragen, aber wenn sie nach einer Transaktionsbestätigung gefragt werden, können sie darauf antworten, aber sie bestehen darauf, dass ich etwas zur Verfügung stelle, das nicht verfügbar ist.
Dies ist meine zweite Auszahlung, und die erste hat kein Problem, also spiele ich weiter auf ihrer Seite, weil ich bei meinem ersten Gewinn beweise, dass das Online-Casino auszahlt. und jetzt passiert das. Ich verliere deswegen das Vertrauen mehr, auf anderen Seiten zu spielen. Ich habe bereits 60.000 CAD verloren, aber für sie ist es sehr schwierig, 1000 CAD zu zahlen. Ich habe alle Kopien der Anforderungen, die ich ihnen vorgelegt habe, und alle Gespräche meiner Bank und Gigadat. Es ist fast 1½ Monate her, dass ich dachte, ich könnte dieses Geld für meinen Geburtstag verwenden, aber alles, was es mir gab, war Stress, alles zu erfüllen, was sie brauchen. Ich habe auch ein Gespräch zwischen mir und ihrer Selbsthilfegruppe, aber ich habe es nicht mehr aufgenommen, es ist nur das gleiche überflüssige Gespräch über die Anforderung, dass sie mir keine Probe dessen geben können, worauf sie sich beziehen, damit ich fragen kann. Ich füge einfach die neuesten Anforderungen bei, die ich eingereicht habe, und Sie entscheiden, ob es nicht ausreicht, meine Identität nachzuweisen. Es war immer eine Verzögerungstaktik für sie. Es ist sogar schwierig, mit ihrer Unterstützung zu sprechen und sie zu erklären. Ich brauche wirklich deine Hilfe...
Vielen Dank im Voraus
Before making this complaint I read your step by step i follow all your guidelines but it's to much for me already. I follow everything the casino support wants me to submit I talked to the my bank and gigadat and submitted everything they ask me to submit but. the last thing that's impossible to provide that they are asking is "The proof of your Interac account should depict email address linked to the bank account in your full name." I already submitted an e-statement, confirmation of transaction showing my name in the email, and the email address used in the transaction. i show them also the conversation between gigadat and the bank that they don't have anything to provide in what they ask but if they will be ask for transaction verification they can answer it but they insist for me to provide something that's not available.
This is my second withdrawal that and the first one has no problem so I keep on playing on their site because I prove at my 1st winning that online casino pay. and now this is what's happening I'm losing trust anymore in playing in other sites because of this. I lost already 60k cad but for them to pay 1000cad is very hard. I have all the copies of the requirements i submitted to them and every conversation of my bank and gigadat . it's almost 1½ months I thought I could use that money for my birthday but all it gave me was stress in complying with everything they need. I also have some conversation between me and their support group, but I didn't include it anymore it's only the same redundant conversation of the requirement that they cannot give me any sample of what they are referring to so that I could ask. I just attach the latest requirements that I submitted and you decide if it's not enough to prove my identity. It's always been a delaying tactics for them.its even hard to talk and explain to their support. I really need your help...
Thanks in advance
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