Der Spieler aus den USA gewann 940 $ im Ruby Slots Casino und beantragte eine Auszahlung. Allerdings haben sie ihr Geld nach einem Monat immer noch nicht erhalten, obwohl sie sich wiederholt an den Kundendienst gewandt und ihnen verschiedene Bearbeitungszeiten mitgeteilt wurden.
Hallo zusammen, es sieht so aus, als ob ich die gleiche Art von Ekel und Kummer teile wie alle anderen. Ich möchte am 10. August ein kleines Vermögen. Ich habe eine Auszahlung beantragt. Dies ist das erste Mal, dass ich versuche, mich von Ruby-Slots zurückzuziehen. Als Neukunde habe ich 940 $ gewonnen. Ich habe am 10. August versucht, 940 US-Dollar anzufordern. Ich habe immer und immer und immer wieder den Kundenservice kontaktiert, weil es so lange gedauert hat, weil es einfach da lag. Ich habe immer noch kein Geld erhalten, schließlich habe ich sie gleich am Ende des Monats, dem 31. August, erneut kontaktiert. Dann wurde mir mitgeteilt, dass sie es gerade genehmigt und am 31. August verschickt hatten, also lasst uns weitermachen, Abney-Kontakt und seitdem sitzen sie Am 31. August können sie mir sagen, dass es 7 bis 10 Werktage, 1 bis 5 Werktage und 3 bis 6 Werktage dauern wird. Sie würden mir einfach unterschiedliche Antworten geben. Ich habe meine Bank angerufen, um zu erfahren, ob eine eingehende internationale Überweisung aussteht. Sie können nicht sehen, dass etwas auf meinem Konto eingeht. Sie sagten, dass ich vielleicht Ruby-Schlampen zurückrufen und ihnen sagen sollte, sie sollen eine Spur auf dem Kabel anbringen, aber Ruby Slots hat meine Bitte, sie sollten eine Spur auf dem Kabel anbringen, völlig ignoriert. Ich glaube schon, dass Sie jedes Mal, wenn Sie gesagt haben, jede Art von Geld auf der Welt, so wie es ist, eine Art Nummerncode zur Bestätigung verwendet haben, um Sie wissen zu lassen, dass dieses Geld oder diese Transaktion alles durchgemacht hat, was Sie im Internet tun in Form von Geld hat eine Bestätigungsnummer, warum kann und will Ruby Slots also keine Spur zu meinem Geld hinterlassen? Ich habe über einen Monat darauf gewartet, weniger als 1000 $ zu erhalten. Das ist lächerlich und ich und ich möchten auf keinen Fall noch mehr Geld in das Casino investieren, aus Angst, ich könnte vielleicht noch einmal gewinnen, und wenn ich noch einmal gewinne, muss ich diesen Prozess noch einmal von vorne durchlaufen, worauf ich gewartet habe Einen Monat lang habe ich immer noch nicht mein Geld und der Kundenservice wird nur über Live-Chat mit Ihnen sprechen und die Hälfte von ihnen weiß nicht, wovon sie reden, die andere Hälfte macht Ihnen immer wieder die gleiche Umgehung und sagt mir, dass ich mich bei ihnen melden soll in 24 Stunden 24 Stunden 24 Stunden und als ich mich in 24 Stunden wieder melde, um ein Update zu erhalten, sagten sie mir, ich solle mich noch einmal melden, damit ich es leid werde, in diesem Casino herumzurennen. Ich habe buchstäblich 10 Mal bei 10 anderen Casinos Geld ausgezahlt. Das war das erste Mal, dass ich darum gebeten habe, dass es bei Ruby eine Ziehung geben wird. Das macht keinen guten Eindruck und sobald ich meine Telefone erhalte, werde ich mein Konto schließen und mehr Geld bei dieser Firma ausgeben. Es gibt überhaupt keinen Grund dafür, dass es über einen Monat dauern sollte, bis ich ein bisschen Geld habe, das ich haben möchte. Es gibt überhaupt keinen Grund, also bitte ich um die Hilfe eines Casino-Guru, um der Schlichtungsvermittler zu sein, den ich kennen muss Wo ist mein Geld? Ich möchte nur mein Geld. Ich möchte nichts anderes. Mag mein Geld und ich weiß auch, dass es bei der internationalen Überweisung zu 100 % möglich ist, dass dem Empfänger noch am selben Tag eine Überweisung zur Verfügung gestellt werden kann es war es. Es ist wie eine Sofortzahlung. Vielen Dank an Zelle, denken Sie an Cashout, denken Sie an PayPal, es erfolgt sofort. Es gibt keinen Grund, warum ich so lange auf etwas warten sollte, das verrückt ist, und wenn du etwas bist, hallt es von ihrem Trent, ihrer Bank zu meiner Bank, es gibt kein Halten, weiß nichts, aber sie sind ein Vertreter. Sie sagte, dass es wahrscheinlich mehrere durchmacht verschiedene Kanäle in verschiedenen Hanz. Gibt es andere Banken? Warum ist mein Geld? Warum wird mein Geld nicht von mehreren verschiedenen Leuten verwaltet, was keinen Sinn macht, warum wird es von mehreren verschiedenen Banken verwaltet? Das macht keinen Sinn, wenn ich von deren Bank eine Überweisung an meine Bank angefordert habe. Ehrlich gesagt denke ich, dass das schlimmer ist, wenn man einen Kunden hat, der Angst davor hat, in Ihrem Casino zu gewinnen, weil er versucht, sein gewünschtes Geld zu bekommen ist, dass meine Liebe ein Problem ist, vor dem ich Angst habe, im Ruby Slots Casino zu gewinnen. Warum habe ich Angst? Sie fragen sich vielleicht, weil ich auf den Prozess, in dem ich mich gerade befinde, über 30 Tage gewartet habe und immer noch keine Zahlungen erhalten habe. Ich habe gewartet und gewartet und angerufen und angerufen und mit allen geredet und geredet, und niemand kann mir eine Antwort geben. Ich brauche Antworten und ich brauche mein Geld. Es ist mein Geld und ich will es jetzt!!!
Lieber HOLLYWOOD84,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Ja, sie haben mich zu 500 % auf meine Kontoauszüge, Personalausweis, CC-Karten überprüft, und nein, es gab keinen Bonus, es ist einfach verrückt
Übrigens bin ich in Georgia. Nicht New York, und wie ich hier und auf einigen anderen Websites gelesen habe, ist dies ein anhaltendes Problem mit diesem Casino!
Vielen Dank, HOLLYWOOD84, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank an HOLLYWOOD84 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte Ruby Slots Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.
Danke schön!
Grüße alle,
Ich hatte die Gelegenheit, den Fall zu prüfen, und es scheint, dass die Gelder am 31. August das Casino an unsere externen Zahlungsanbieter zur Auszahlung als Banküberweisung verlassen haben. Im Allgemeinen rechnen wir mit einer Lieferzeit von bis zu 10 Werktagen, sobald das Casino die Auszahlung an den Dritten vorgenommen hat. Wenn es noch nicht eingetroffen ist, muss ich die Situation mit der zuständigen Abteilung besprechen und es besteht eine begründete Chance, dass sie als Nachweis für die Nichtzustellung Kontoauszüge vom Zeitpunkt der Auszahlung bis zum aktuellen Zeitpunkt anfordert, ich muss jedoch auf weitere Informationen warten Informationen an dieser Stelle. Hoffentlich kommt es in der Zwischenzeit.
Beste Wünsche,
Nick und Ruby Slots
Grüße alle,
Wir warten immer noch auf weitere Updates von unseren Drittanbietern für Zahlungen. Vielen Dank an alle für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Beste Wünsche,
Nick und Ruby Slots
Grüße alle,
Wir haben gerade eine Antwort von unseren externen Zahlungsanbietern erhalten und sie haben die Lieferung per Banküberweisung am 19. September bestätigt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Um jedoch fortfahren zu können, benötigen wir die Kontoauszüge der empfangenden Bank vom 15. August bis heute, um nachzuweisen, dass die Gelder nicht geliefert wurden.
Beste Wünsche,
Nick und Ruby Slots
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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