Ruby Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich warte seit dem 27.05.2021 auf die Auszahlung meiner Gewinne.

Liebe Holly,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt? Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden? Bitte leiten Sie jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Wie Sie bereits wissen, ist Ruby Slots Casino eines der Casinos, das lange Auszahlungszeiten hat. Wir teilen diese Informationen auch in unserer Rezension zu diesem Casino hier:

https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review

„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund teilen alle Casinos in dieser Gruppe von Casinos zwei spezifische Merkmale – niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten für Auszahlungen. Sie sollten mit der ersten Abhebung rechnen, dass sie lange dauern wird (in manchen Fällen sogar ein oder zwei Monate)."

„Dennoch raten wir allen Spielern, die erwägen, bei dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie sich auf längere Wartezeiten als üblich einstellen sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind."

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Dies ist meine erste Auszahlung bei Ruby Slots Casino. Ich weiß nicht, was eine KYC-Zertifizierung ist?

Danke für deine Antwort, Holly. KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Spieler müssen Dokumente einreichen, um ihre Identität zu überprüfen, normalerweise eine Art Ausweis und einen Adressnachweis. Haben Sie diesen Prozess durchlaufen?

Ich habe alle meine Dokumente und Informationen gesendet und sie wurden genehmigt.

Vielen Dank Holly für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Holly,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Ruby Slots Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Grüße alle,

Ich habe das Konto überprüft und kann feststellen, dass alle erforderlichen Unterlagen und Auszahlungsinformationen genehmigt und vorhanden sind. Leider wurde die angeforderte Auszahlung storniert und in das System eingespielt. In dieser besonderen Situation kann ich nichts tun, um zu helfen.

Schöne Grüße,

Nick- und Ruby-Slots

Liebe Holly,

Haben Sie in der Zwischenzeit Ihr Geld beim Spielen verloren?

Ich habe den Fehler gemacht, meine Auszahlung zu stornieren und alles verloren. Wenn ich nicht so lange warten musste, hätte ich mich vielleicht ausgezahlt. Es war eine so unangenehme Erfahrung, mit diesem Casino umzugehen, dass ich dort nie wieder spielen werde raus und eine Bitcoin-Auszahlung bekommen.Dang!

Liebe Holly,

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem Casino nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.