Der Spieler aus den USA hat vor acht Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach 1 Monat hin und her Kommunikation mit dem Casino-Vertreter konnte der Spieler sein Geld erhalten und die Beschwerde ist gelöst.
Ich erhalte den Runaround seit über einem Monat von ihrem Kundenservice-Team, aber sie haben immer noch keine davon zur Auszahlung genehmigt. Ich habe meine Auszahlung am 18.04.21 eingereicht und es ist jetzt der 06.06.21 und es handelt sich nicht um ein Dokument-/Verifizierungsproblem, da ich kürzlich Auszahlungen von anderen Gewinnen erhalten habe.
Sie werden meine Auszahlung einfach nicht genehmigen, obwohl sie es behalten
entschuldige dich ausgiebig und trotzdem and
Ich sage mir, dass meine Auszahlung beschleunigt wird und ich sehe, dass meine Auszahlung noch aussteht.
Bitte helfen Sie mit, mit diesem Casino eine Lösung zu finden, um seine Verpflichtungen ein für alle Mal zu begleichen.
Liebe Blazzinjays,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie uns vorher bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben?
In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Rezension für Ruby Slots Casino zu überprüfen: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund teilen alle Casinos in dieser Gruppe von Casinos zwei spezifische Merkmale – niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten für Auszahlungen. Sie sollten mit der ersten Abhebung rechnen, dass sie lange dauern wird (in manchen Fällen sogar ein oder zwei Monate)."
„Dennoch raten wir allen Spielern, die erwägen, bei dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie sich auf längere Wartezeiten als üblich einstellen sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind."
Wenn ich jedoch den weitergeleiteten Screenshot richtig verstanden habe, ist Ihre bevorzugte Zahlungsmethode bereits Bitcoin, oder?
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Und um Ihre Frage zu beantworten, habe ich eine Promo verwendet, die kein Durchspielen und 300% für eine Einzahlung von 30 $ ergab, und ich habe einen Screenshot des Gutscheins gemacht und in den Details steht ein 5x Durchspielen, aber ich habe das übertroffen, weil ich tatsächlich wie 5k gewonnen und das verloren habe andere Hälfte so ich das Durchspielen gemacht , weil ich für 30 Einzahlung erhalten Sie 100 $ belive so sollte es keinen Grund für mich , eine volle Auszahlung von 2500 $ zu bekommen
Vielen Dank, Blazzinjays, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Also habe ich gerade eine E-Mail von den Dokumentenmitarbeitern erhalten, die besagten, dass sie meine Informationen aktualisieren müssen, und bat mich, die Kreditkarteninformationen auszufüllen und ein Bild meiner Bankkarte zu senden, und ich antwortete mit diesen Informationen und den Unterlagen Sie haben danach gefragt und dann haben sie geantwortet, dass ich auf dem neuesten Stand bin und ich bin verifiziert und das ist alles, was sie sagten, also habe ich mein Konto auf Ruby überprüft und es ist immer noch derselbe Status (ausstehend), also werde ich zuschlagen Rufen Sie den Live-Chat erneut auf, um zu sehen, was los ist.
Ok, ich habe gerade im Live-Chat geredet und sie haben sich wieder entschuldigt und ich habe nach dem Status gefragt und sie sagte, sie habe eine Nachverfolgung zu meinem Konto gesendet und ihr 24 Stunden Zeit für die Genehmigung, also warte ich wohl.
Hallo Blazzinjays!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Ruby Slots Casino zu diesem Thread einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Update: Ich habe meine Abhebung verfolgt und mir wurde gesagt, dass sie sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und mir wurde gesagt, dass sie meine Abhebung eskalieren würden, und das ist frustrierend, weil mir mehrmals gesagt wurde, dass es meine Abhebung eskalieren wird und dass es passiert, dass es passiert immer noch bis zur Auszahlung, und ich spiele viel in dortigen Casinos und ich nehme keine kostenlosen Chips oder so und manchmal benutze ich nicht einmal Promos, aber sie haben kein Problem damit, mein Geld zu nehmen, aber wenn es Zeit für die Auszahlung ist, habe ich praktisch um meine Gewinne zu betteln, das ist einfach lächerlich und ich habe in anderen Casinos ausgezahlt und hatte noch nie ein Problem wie dieses. Ein Beispiel war das Cafe Casino, als ich zum ersten Mal ohne Promo spielte und 800 gewann. Ich wurde in weniger als 24 Stunden ausgezahlt nein BS Ich stand unter Schock Ich habe nicht geglaubt, dass ich so schnell bezahlt werde, also verstehe ich nicht, warum ich nicht rechtzeitig bezahlt werden kann, aber das ist es, deshalb spiele ich Fisch auf meinem Handy sie zahle sofort aus und nach diesem Vorfall weiß ich nicht, ob ich weiterspielen werde diese Casinos wegen so langer Auszahlungswartezeiten, also entschuldige ich mich für mein Ablassen, aber es ist verrückt, dass ich so lange warten muss, um bezahlt zu werden, was ich gewonnen habe, es ist einfach nicht fair und ich kann nichts dagegen tun, außer tippen.
Hallo zusammen,
Ich habe nachgesehen und ich kann hoffentlich die Dinge für Sie voranbringen. Blazzinjays, anscheinend gab es ein Problem mit Dokumenten aufgrund neuer Karten, die für die Einzahlung verwendet wurden, aber das ist seit letzter Woche behoben. Ich werde daran arbeiten, dass die Überprüfung zur Genehmigung erledigt wird.
Es ist jedoch eine Weile her, dass Sie Ihre Bitcoin-Krypto aktualisiert haben, daher werde ich mich von einem meiner Mitarbeiter an Sie wenden, um dies zu bestätigen, damit wir keine Probleme mit der Auszahlungszeit haben. Achte auf diese E-Mail von Alex und melde dich bei ihm.
Beste,
Nick- und Ruby-Slots
Ich habe gerade eine E-Mail von Alex erhalten und meine Bitcoin-Wallet mit ihm aktualisiert, danke für deine Hilfe, ich werde bereitstehen und nach meiner Auszahlung Ausschau halten.
Hallo Blazzinjays!
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn Sie weitere Neuigkeiten über die Entwicklung Ihrer Auszahlung erhalten.
Ich habe mein Konto überprüft und es ist immer noch ausstehend Ich habe meine Bitcoin-Adresse aktualisiert, aber die Anmerkung hat sich geändert, es dauert jetzt 3 Monate und mein Konto ist immer noch ausstehend.
Hallo zusammen,
Nur ein Update, die Genehmigung ist abgeschlossen und ich habe es zur Zahlung eskaliert. Wenn ich raten müsste, sollte es heute oder morgen über Bitcoin (wie gewünscht) rausgehen.
Lass es uns wissen, wenn das eintrifft!
Beste,
Nick- und Ruby-Slots
Hallo Blazzinjays!
Vorausgesetzt, die Transaktion wird verarbeitet und wird bald Ihre Bitcoin-Wallet erreichen, möchte ich Sie um Ihre Bestätigung bitten.
Also habe ich heute Ruby überprüft und als ich zur Auszahlung ging, verschwand die ausstehende Transaktion, also ist sie jetzt leer, also glaube ich, dass sie genehmigt wurde, aber ich habe nichts von meiner Cash-App erhalten, also vielleicht in ein paar Tagen, bis ich hier bin etwas werde ich posten.
Ich warte immer noch und habe keine Gewinne erhalten.
Hallo Blazzinjays!
Hat sich Ihr Auszahlungsprozess positiv entwickelt?
Ich habe gestern mit dem Kundensupport gesprochen und mir wurde gesagt, dass meine Auszahlung genehmigt wurde, aber es wird 7 bis 10 Werktage dauern, bis meine Auszahlung erfolgt, also noch nicht.
Also habe ich gerade mit Hilfe von Ruby Casino gechattet und sie haben mir mitgeteilt, dass meine Zahlung gestern 7/6 gesendet wurde, also dachte ich was? Also habe ich meine Cash-App überprüft und meine Zahlung ist da, also bin ich jetzt zufrieden und wurde bezahlt, also ty Martin & Casino Guru für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit. Ruby Casino braucht eine Weile, um auszuzahlen, aber sie zahlen aus!
Hallo Blazzinjays!
Ich freue mich, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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