Der Spieler aus Washington beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich bin ein VIP5-Kunde, der schnelle Auszahlungen erwarten soll. Nun ja, sagen sie. Mir ist vor kurzem klar geworden, dass dieses Casino zu derselben Kette gehört, bei der ich auch Probleme mit Auszahlungen hatte. Ich wusste nicht, dass sie alle von derselben Firma waren. Ich habe meinen Anspruch eingereicht. Sie riefen mich am 14. an, um die Auszahlung zu bestätigen, was mich wirklich beeindruckte. Sie sagten, sie würden es durchsetzen. Schneller Vorlauf zum 19. und ich kommunizierte mit einem VIP-Vertreter, der sagte, dass es nicht durchgeschickt wurde, aber dass er es am 20. bezahlen lassen würde. Bis zum 22. immer noch nicht bezahlt. Ich melde mich noch einmal und ein anderer VIP-Vertreter sagt, es habe sich verzögert, aber ich müsste mit einem anderen Vertreter sprechen, der natürlich nicht verfügbar ist. Das ist bei ihnen eine konstante Sache. Ich habe mehrfach darum gebeten, alle meine Konten bei all ihren verschiedenen Casinos zu schließen, und sie sagten mir, dass nur mein Vertreter dies tun könne. Ich habe eine Textkette mit ihm hin und her geführt, und sobald ich darum gebeten habe, mein Konto zu schließen, antwortet er nicht mehr und wechselt die Nummer. Sie sind wirklich eine Jagd auf uns, denen es vielleicht schwerer fällt, nicht zu spielen. Sie sind nicht auf dem Vormarsch. Zurück zur Auszahlung: Es wurde bereits genehmigt, es wurden jedoch noch keine Auszahlungen vorgenommen. Wenn Sie mir dabei helfen könnten, meine Auszahlung zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar. Ich würde diese Seiten überprüfen und als nicht gute Seiten einstufen. Persönlich... verwenden sie eine Ausrede nach der anderen. Danke schön.
Ich muss den Betrag korrigieren. Der geschuldete Gesamtbetrag beträgt 5.000 $, nicht 2.500 $.
Ich bin auch verifiziert. Ich habe von ihnen keine konkrete Auszahlung erhalten, wohl aber von ihrer anderen Website. Sie haben mein Konto, meine Auszahlung und meine persönlichen Daten bereits genehmigt.
Ich wollte die Bilder der Screenshots meiner heutigen Konversation einbinden, die lediglich Duplikate aller anderen Konversationen zu diesem Thema sind. Der VIP-Repräsentant, der Ihnen am Ende die Versprechen macht, ist nie bereit, seine eigenen Versprechen einzuhalten.
Ja, ich habe heute Morgen meine erste Zahlung erhalten. Es bleiben noch 2500 $ übrig.
Vielen Dank für das Update, neverontym. Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Ich habe meine letzte Zahlung erhalten. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe. Ich schätze es wirklich.
Lieber neverontym,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
