Ruby Slots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

$1106,00 gewonnen, am 19.9. genehmigt, noch nicht ausgezahlt. Jetzt kann ich mich nicht einloggen, sie haben mich daran gehindert, zu spielen oder mich anzumelden. Ich höre alle möglichen Ausreden. Werde hier nicht mehr spielen.

Liebe gilbertmorales2980,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Kontoverifizierung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen haben? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Es ist kein Bonus beteiligt, und ich habe alle Verifizierungsunterlagen erledigt und nur gewartet. Bitte helfen Sie mir, meine Gewinne zu erhalten. Sie nahmen $96, das war Bonusgeld. Deshalb bekam ich nur b1106, meine Auszahlung war für 1.2000 $, das Casino nahm die 96 $ zurück.

Ich spielte bei Sunrise-Slots, musste zur Ruby-Slots-Schwesterseite gehen, um über das No-Pay-Problem zu kommunizieren, ich bin für Sunrise gesperrt.

Es tut mir leid, aber ich verstehe nicht ganz. Ihre Gewinne wurden mit einem aktiven Bonus angesammelt, ist das richtig?

Sehr geehrte(r) gilbertmorales2980,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

Endlich nach etwa 100 Tagen bezahlt

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, gilbertmorales2980, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru