Ruby Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Bitcoin-Auszahlung am 1. November eingereicht. Endgültig genehmigt am 18. November. Es ist jetzt der 8. Dezember und nichts. Ihre Telefonnummer scheint getrennt zu sein. Jedes Mal, wenn ich mit dem Kundenservice gechattet habe, sagen sie nur, dass sie viele Auszahlungsanfragen haben und meine Geduld zu schätzen wissen. Das ist eine Menge BS!

Ich habe einige Male E-Mails mit einem „George Bruce" an diese E-Mail-Adresse concierge@casinosupportcenter.com gesendet. Er hat geantwortet, hat aber plötzlich aufgehört zu antworten.

Lieber Henderjr,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Nein, ich habe bisher keine Auszahlungen vorgenommen. Der Rückzug stand vom 1. bis 18. November an. Vor ein paar Monaten hatte ich jemanden, der sagte, er sei ein Concierge / Gastgeber, also habe ich mich nach ein paar Wochen, in denen mein Rücktritt anhängig war, an ihn gewandt und diese Antwort erhalten.

Am Freitag, den 18. November 2022 um 09:12:08 Uhr CST schrieb VIP - Concierge :

Grüße Jesse

Hier ist George Bruce vom VIP-Concierge-Team von Ruby Slots. Ich hoffe, es geht dir heute gut.

Bitte Ihre Bitcoin-Auszahlungsanforderung wurde genehmigt und wird zur Zahlung verarbeitet.

Danke und einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen,

Georg Bruce

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ja, ich bin verifiziert.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Es waren kostenlose $15 ohne Durchspielen für eine Einzahlung oder ähnliches. War kein Playthrough. Wenn ich diese Anforderungen nicht erfüllt hätte, hätte ich die Auszahlung nie genehmigt bekommen. Nach dem, was ich verstehe und aus der E-Mail, die ich oben eingefügt habe, ist alles so eingestellt, dass es nur auf die Zahlung wartet.

Danke für jede Hilfe.

Jesse

Vielen Dank, henderjr, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo henderjr,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Ruby Slots Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Ruby Slots Casino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was ich tun kann. Könnten Sie mir freundlicherweise Ihre Bitcoin-Adresse bestätigen, henderjr? Ich bin mir sicher, dass Tomas so nett sein wird, den Kommentar vor neugierigen Blicken zu schützen.

Besten Wünsche.

Nick- und Ruby-Slots

Natürlich werde ich den Kommentar sperren.

Sehr geehrter Herr Henderjr, könnten Sie bitte Ihre Bitcoin-Adresse bestätigen, um die Zahlung an Sie zu senden?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo,

Ich glaube, meine Auszahlung wurde heute Morgen verarbeitet, obwohl ich keinerlei Benachrichtigung von RubySlots erhalten habe, sondern nur zufällig 100 $ eingezahlt habe. Heute sind es 42 Tage nach Anfrage. Meine Anfrage betrug 116,49 $, aber ich erhielt 100,60 $. Ich denke, diese Auszahlung stammt möglicherweise von einem kostenlosen Bonus von 15 $, also gehe ich davon aus, dass das herausgenommen wurde? Darf ich fragen, was die Verzögerung war und kann ich mit Verzögerungen wie dieser rechnen, wenn ich jemals wieder bei RubySlots spielen würde?

Vielen Dank

Jesse

Grüße alle,

Sieht so aus, als wäre es fast Augenblicke nach meinem Kommentar hier eigentlich gesendet worden, gute Neuigkeiten. 🙂 Die $15 wären die Transaktionsservicegebühr henderjr.

Besten Wünsche,

Nick- und Ruby-Slots

Lieber Henderjr,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas