Der Spieler beantragte eine Auszahlung von 3842 $, aber das Casino behauptet, dass er nur 1842 $ abheben kann. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler keine ausreichenden Beweise vorgelegt hat.
Verdienen Sie am 4. November 2019 5.000 Dollar, von denen ich die Auszahlung von 3842 beantragt habe, was dazu führt, dass ich mit dem Betreiber gesprochen habe, und ihnen zufolge werden sie mich nur 1842 bezahlen, da die 2.000 ihnen zufolge ich ihnen etwas gespielt habe, was nicht so war, ich war außerhalb von Santiago und wo ich war gibt es kein Zeichen, dann komme ich an und ich stelle fest, dass sie meine Karte für Abhebungen und mein Geld verwendet haben. Der Betreiber sagte mir, dass ich ihn mit dem Operationsdienst sehen würde, da es möglich ist, dass ich einen Anwalt beauftragen sollte, weil sie mein Geld nicht bezahlen und stehlen wollen.
Liebe Sonia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, dass Sie auf ein solches Problem gestoßen sind. Ich würde Ihnen gerne helfen, bin mir aber nicht sicher, ob ich Ihr Problem richtig verstehe. Könnten Sie mir bitte die Nachricht schicken, wo das Casino erklärt, warum es Ihnen nur $ 1842 schicken möchte?
Und es tut mir leid, aber ich verstehe nicht, von wem Sie denken, dass er Ihr Geld verwendet hat. Gibt es irgendwelche Beweise, die Sie mir schicken können, die helfen könnten? Es kann sich zum Beispiel um einen Screenshot Ihres Spielverlaufs handeln oder um alles andere, das relevante Informationen zu diesem Fall enthält.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich habe 7 Gutscheine per Post geschickt, die mehr Beweise benötigen
Hallo Sonia,
Ich würde Ihnen wirklich gerne helfen, aber können Sie bitte angeben, an wen Sie E-Mails gesendet haben? Über was für Beweise sprichst du? Ich würde gerne sehen, was Casino Ihnen über Ihre beschlagnahmten Gewinne geschrieben hat.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Sonia,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wiedereröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, sich zu lösen und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu verhelfen.
Hallo Sonia,
Wenn es Beweise gibt, die uns bei der Lösung dieses Falls helfen könnten, zögern Sie bitte nicht, sie hier zu posten oder an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru zu senden.
Danke im Voraus.
Kristina
Hallo Sonia,
Ich würde Ihnen wirklich gerne helfen, aber ich bin nicht sicher, wie uns dieses Bild bei der Lösung Ihres Falls hilft. Ich habe Sie um Ihre Kommunikation mit dem Casino gebeten.
Liebe Sonia,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde erneut ablehnen werden, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Die Wahrheit ist, ich weiß nicht, warum Sie immer wieder nach Erklärungen fragen, was Sie bereits mehr als zehnmal beantwortet haben, Sie mein Geld behalten und es nicht bezahlt haben ... Die rechtlichen Schritte wurden bereits wegen Betrugs eingeleitet.