Roobet Casino - Der Spieler hat versehentlich mehrere Konten erstellt.

Lieber xMonarch,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren - verstehe ich richtig, dass Sie 4 Konten bei diesem Casino erstellt haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hey, das ist richtig, als ich zum ersten Mal zu roobet kam, gab es Streamer, die von roobet gesponsert wurden und sagten, wir könnten mit ihrem Promo-Code ein Konto erstellen, also fragte ich auch den Live-Support, ob es in Ordnung ist, mehr Konten zu haben Verstehe nicht ihre Nutzungsbedingungen, letzte Woche wurde mein Account "TycenoProGamble" betrogen, jetzt wurde ich gesperrt...niemand antwortet mir nirgendwo, ich habe einige Screenshots mit ihrem Live-Support angehängt, die sagen, dass es in Ordnung ist, mehrere Accounts zu haben.

Vielen Dank für Ihre Antwort xMonarch. Es tut mir leid, aber wir können Ihnen in diesem Fall nicht helfen. Ich habe die AGB des Casinos überprüft, die eindeutig besagen, dass das Erstellen von mehr als einem Konto pro Person verboten ist:

„Sie versichern, keine zusätzlichen Konten von demselben elektronischen Gerät, Haushalt, derselben IP-Adresse, natürlichen Person oder juristischen Identität zu erstellen, ohne das Roobet-Supportteam unverzüglich zu informieren Weise sind nicht erlaubt und werden ohne Vorwarnung gekündigt. Alle Roobidos in einem gekündigten Konto gehen verloren. Alle Konten, die zur Umgehung der KYC- und AML-Prüfungen und -Überprüfungen der Unternehmen erstellt wurden, werden den Behörden gemeldet. Weitere Informationen zu den KYC- und AML-Prüfungen und Die Verifizierung finden Sie in unserer KYC-AML-Richtlinie Sie versichern, jedes zusätzliche Konto, das von Ihnen oder einem nahen Verwandten erstellt wurde, der ein elektronisches Gerät, einen Haushalt, eine IP-Adresse oder einen Personalausweis teilt, unverzüglich dem Roobet-Support zu melden und vollständig gemäß zu verifizieren die KYC-AML-Richtlinie."

Ich entschuldige mich, aber für uns haben AGBs in solchen Situationen eindeutig Vorrang und wir können ihnen nicht widersprechen. Spieler sollten nie mehr als ein Konto pro Casino erstellen. Ganz zu schweigen davon, dass der Live-Chat-Support auch Fehler machen kann.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.