Roobet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich greife normalerweise von meinem eigenen Gerät/Mobiltelefon auf mein Konto zu. Ich habe mein Konto jetzt seit mehr als einem halben Jahr und habe es häufig, fast täglich, genutzt. Ich habe in den wenigen Tagen vor der Sperrung meines Kontos erfolgreich Abhebungen durchgeführt. Mein Telefon war tot und ich hatte einen Freund, der kein Roobet-Konto hat, gefragt, ob ich sein Telefon benutzen könnte, um Spiele auf meinem Roobet-Konto zu spielen. Ich konnte mich auf dem Gerät meiner Freunde anmelden, um zu spielen, aber während meines Spiels wurde ich plötzlich aus dem Spiel geworfen und von meinem Konto abgemeldet. Ich sehe dann eine E-Mail von Roobet, die mich informiert, dass mein Konto aufgrund des Zugriffs aus einem eingeschränkten Land dauerhaft gesperrt ist. Ich habe mehrere E-Mails mit der Bitte um Erklärung gesendet und versucht, sie darüber zu informieren, dass meine Kontoschließung ein Fehler ist. Aber ich habe noch keine einzige Antwort von ihnen erhalten. Nicht einmal mein VIP-Host reagiert auf mich. Bitte entsperren Sie mein Konto, ich werde ab sofort nur noch von meinen eigenen Geräten auf mein Konto zugreifen. Ich entschuldige mich, wenn die Verwendung eines fremden Geräts Probleme verursacht hat. Ich hatte noch ein Guthaben auf meinem Konto, meine E-Mail lautet itripuout@me.com.

Ich bin mir sicher, dass ich aus einem eingeschränkten Land nicht auf mein Konto zugegriffen habe... oder ich könnte nicht einmal auf die Site zugreifen. Mein Konto wurde gesperrt, nachdem ich vom Gerät eines Freundes darauf zugegriffen hatte, aber mein Freund hat kein Konto bei Roobet, also dachte ich, es wäre in Ordnung. Ich hatte ein Guthaben auf meinem Konto, von dem ich definitiv erwarte, dass es zurückerhalten wird, aber ich möchte mein Konto definitiv wiederherstellen, da ich auf diesem Konto einiges an Vorgeschichte habe und fast den VIP-Status erreicht habe. Ich spiele schon lange dort. Ich bin irgendwie enttäuscht, dass sie sich überhaupt dazu entschieden haben.

Können Sie bitte Roobet bitten, zu antworten, da sie alle meine E-Mails ignoriert haben, die ich ihnen gesendet habe. Ich habe nicht einmal eine Antwort erhalten, seit sie mich über die Sperre informiert haben.

Hallo Marvin,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Roobet Casino zu hören. Entschuldigung für die etwas späte Antwort aufgrund eines technischen Problems. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.

Können Sie uns bitte versichern, dass Ihr Freund noch nie ein Konto bei Roobet Casino erstellt hat? Besteht die Möglichkeit, dass der Telefonanbieter Ihrer Freunde aus dem Ausland kommt und Ihr Login daher als aus einem anderen Land gezählt wurde?

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.

Grüße,

Nick

Casino.guru

Mein Freund hat sicher kein Konto. Er spielt nicht wirklich... oder weiß überhaupt nichts über Roobet. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es nicht aus einem eingeschränkten Land stammte, denn wenn es ein eingeschränktes Land wäre, könnte ich nicht auf die Site zugreifen, geschweige denn anmelden und spielen. Der einzige Fall, der mir einfällt, ist, dass ich USA VPN verwende, um Zugriff auf bestimmte Netflix-TV-Sendungen zu erhalten, und möglicherweise vergessen habe, dies auszuschalten, während ich bereits in meinem Roobet-Konto angemeldet war. Aber das war offensichtlich nicht mein Versuch, von einem anderen Land aus auf Roobet zuzugreifen. Es war ein unbeabsichtigter Nebeneffekt, dass ich auf einen unabhängigen Dienst zugegriffen habe, und jetzt, da ich sehe, wie dies Probleme für Roobet verursachen könnte. Ich wusste nicht einmal, dass mein Zugriff auf Netflix für bestimmte geografisch verfügbare Shows mein Roobet-Konto so negativ beeinflussen würde. Ich spiele schon seit einiger Zeit auf Roobet, aber in den letzten Monaten fast täglich, bis mein Konto plötzlich gesperrt wurde. Ich dachte, wenn es ein Problem gäbe, hätte der VIP-Host, mit dem ich häufig kommuniziere, zuerst etwas zu mir gesagt. Ich habe nie absichtlich jemanden getäuscht, und es scheint einfach nicht richtig zu sein, dass Roobet mir diesbezüglich überhaupt nicht antwortet. Ich meine, das war anfangs eindeutig kein Problem, da ich nicht so viel Zeit mit Roobet verbracht habe wie in letzter Zeit, aber da ich Roobet häufiger verwendet habe, kreuzte sich meine Roobet-Aktivität zufällig mit meiner Netflix-Aktivität. Ist es möglich, mein Konto wiederherzustellen, wenn mein Konto dadurch gesperrt wurde? Ich kann die Aktivitäten von nun an definitiv getrennt halten, um zukünftige Probleme zu vermeiden, da ich die Konsequenzen kenne. Ich hatte ehrlich gesagt keine Ahnung, dass eine Aktivität die andere überhaupt beeinflussen könnte, besonders auf diese Weise. Bitte helfen Sie mir, eine Antwort von Roobet zu erhalten. Ich würde mein Roobet-Konto sehr gerne behalten. Ich finde die Vorteile, die sie bieten, immer noch viel besser als die Alternativen, die ich verwendet habe.

Lieber Marvin,

Gibt es eine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Thema? Haben sie irgendwie den Grund für die Kontoschließung angegeben? Bitte senden Sie mir alles Nützliche an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Lieber Marvin,

Da wir schon länger nichts mehr von Ihnen gehört haben. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Lieber Marvin,

Basierend auf dem, was das Casino gesagt hat, denke ich, dass die vernünftigste Wahl darin besteht, das Roobet Casino vollständig zu vergessen. Sobald sie entdeckt haben, dass Sie sich von einer anderen Adresse aus einloggen, ist es schwer, etwas anderes zu beweisen, und es könnte Ihre weiteren Abhebungen nur noch komplizierter machen. Da Ihnen Ihr Guthaben ausgezahlt wurde, würde ich empfehlen, in einem anderen Casino zu spielen. Es wäre eine bessere Wahl, da es zukünftige Missverständnisse mit Roobet Casino verhindern würde. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn wir Ihnen sonst noch helfen können.

Grüße,

Nick

Könnten Sie uns dann helfen, eine Klärung von Roobet in Bezug auf Spieler mit doppelter Staatsbürgerschaft zu erhalten? Einer in einem nicht eingeschränkten Land, aber auch einer in einem eingeschränkten Land. Darf dieser Spieler ein Konto haben?

Lieber Marvin,

In diesem Fall würde Ihnen das Casino wahrscheinlich das Spielen erlauben, wenn Ihr derzeitiger Wohnsitz und Ihre Adresse ein nicht eingeschränktes Land sind. Natürlich müssten Sie beide Staatsbürgerschaften für beide Orte mit Rechnungen und anderen Dokumenten nachweisen. Aber falls Sie VPN verwendet haben, ist dies eine ganz andere Sache.

Lieber Marvin,

Da wir seit einiger Zeit nichts mehr von Ihnen gehört haben und ich Ihnen empfohlen habe, aufgrund weiterer Komplikationen nicht mehr im Roobet Casino zu spielen, wird die Beschwerde nun geschlossen. Leider können wir es nicht so ungelöst schließen, da es im Grunde keine Verletzung der Bedingungen durch das Casino gab.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick