Rolletto Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, am 3. Oktober, mehr als 3 Wochen, kann ich mein Geld nicht abheben. Sie sagten mir, dass mein Konto untersucht wird und bis zu 6 Monate bestehen bleiben wird. Mein Konto wurde verifiziert. Ich habe keine Boni verwendet. Ich habe 2 Abhebungen über insgesamt 730 € getätigt, bevor mein Konto gesperrt wurde. Letztes Mal habe ich 200eu eingezahlt und 884 Euro gemacht. Ich habe im Internet von vielen Leuten gelesen, die in meiner Situation sind. Das ist nicht gut für einen so gut bewerteten Buchmacher im Guru. Kannst du mir bitte helfen?

Hallo Lieblings14,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rolletto Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Ist Ihr Konto auch gesperrt oder Sie können Ihr Guthaben einfach nicht abheben? Haben Sie bei Ihrer letzten Einzahlung einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wurde verifiziert, seit ich es vor ein paar Monaten zum ersten Mal registriert habe. Ich kann mich in mein Konto einloggen, aber ich kann kein Geld einzahlen oder abheben. Ich habe bei meiner letzten Einzahlung keine Boni verwendet. Ich habe zuletzt am 10. Oktober an eine Person geschrieben, deren Name der Manager war. Er sagte mir, dass mein Konto untersucht werde und dass dies bis zu 6 Monate dauern würde. Ich schrieb ihm, dass ich mich beschweren werde, dass sie mein Geld stehlen wollen. Ich habe auch Screenshots vom Gespräch mit dem Manager.

Sie müssen eine Videobestätigung senden, Sie haben die Informationen bereits per E-Mail erhalten.

Rolletto-Team.

Ich habe es jetzt verschickt.

Hallo Lieblings14,

Können Sie bitte die Situation bezüglich der Verifizierung aktualisieren?

Hallo Nick, ich habe das gewünschte Video vor 4 Tagen gesendet. Vor 3 Tagen erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass sie die Ergebnisse überprüfen und immer noch nichts.

Ihre Bestätigung wird überprüft. Sie erhalten eine E-Mail-Antwort.

Rolletto-Team

Hallo Favorit14,

Basierend auf unserer Erfahrung kann eine Überprüfung bis zu 14 Tage dauern, also lassen Sie es uns bitte wissen, falls das Casino Ihnen weitere Informationen zu dem Fall geben wird. Bis zum bleibt der Timer auf Ihnen.

Ok, ich werde hier posten, wenn es irgendwelche Informationen in den nächsten Tagen gibt.

Hallo Favorit14,

Könnten Sie bitte mitteilen, ob es seit Ihrem letzten Beitrag ein Update gegeben hat?

Seit dem letzten gibt es kein Update. Ich glaube nicht, dass es bald eine Antwort geben wird, wenn überhaupt. Auch wenn sie mir das Geld in 6 Monaten geben, entspricht dies nicht der von Ihnen eingestellten Bewertung. Ich könnte eine Beschwerde auf askgamblers.com posten, aber ich wollte auch, dass diese Seite den Leuten zeigt, welche Art von Betrügern sie sind. Sehen Sie sich die Bewertung auf askgamblers.com und speziell für diesen Jungen an - https://www.askgamblers.com/casino-complaints/rolletto-casino-rolletto-scamming-me-for-14000 . Es ist nicht normal, dass eine Website mit einer solchen Bewertung so viele Beschwerden hat, insbesondere bei Auszahlungen, was für Wettende der wichtigste Teil ist.

Liebes Rolletto Casino,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann der Spieler mit dem Abschluss der Überprüfung rechnen sollte?

Hallo,

Der Verifizierungsprozess kann noch einige Tage dauern. Unser Team entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüße,

Rolletto-Team

Bitte teilen Sie uns mit, sobald es Neuigkeiten zu dem Fall gibt.

Hallo, der Benutzerverifizierungsprozess ist abgeschlossen und nach Erhalt einer E-Mail von unserem Unternehmen kann favorita14 Geld abheben. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Rolletto-Team

Hallo Lieblings14,

Können Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto jetzt verifiziert ist, damit wir die Beschwerde entsprechend schließen können?

Hallo Nick,

Ich habe am selben Tag, an dem mir gesagt wurde, dass ich abheben könnte, eine Auszahlung beantragt, und meine Auszahlung steht seit mehr als 2 Tagen an. Ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Ich lasse es dich wissen, wenn ich sie bekomme.

Ich habe das Geld heute erhalten. Sie können die Beschwerde schließen. Danke Nick an dich und dein Team.

Vielen Dank an favorite14 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick