Rainbow Spins Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Ich habe alle IDs gesendet, die ich habe, und es wird immer noch abgelehnt

Liebe Lothringen,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe alle Ausweise gesendet Ich habe eine Steuerrechnung der Gemeinde Wasserrechnung Details meiner Bankkarte einen Brief vom Wohnungsamt, in dem ich sage, dass ich an dieser Adresse wohne Ich habe keinen Reisepass oder Führerschein

Vielen Dank, Lorraine, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass keine Bild-ID zur Bestätigung Ihres Kontos bereitgestellt wurde?

Der einzige Ausweis, den ich mit einem Foto habe, ist mein Buspass, auf dem mein Name steht und mein Foto, den ich wirklich nicht verlieren möchte, was ich gewonnen habe

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ohne einen offiziellen Lichtbildausweis nahezu unmöglich ist, Ihre Identität in einem Glücksspielunternehmen zu überprüfen.

Wir können jedoch versuchen, den Standpunkt des Casinos dazu herauszufinden. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich danke dir sehr

Hallo Lothringen.

Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Vielen Dank

Ich wurde von Rainbow Spins gebeten, zwei Fotos zu senden, eines von mir mit meiner Geburtsurkunde und eines meiner Geburtsurkunde, das ich am Samstag gesendet habe, aber es wurde keine Antwort zurückgeschickt

danke Lorraine

Ich habe alle IDs gesendet, die gefragt wurden, um immer noch keine zu bekommen, wo ich die 160 £, die ich gewonnen habe, nicht aufgeben werde

Ich komme nirgendwo hin, ich habe alle Dinge gesendet, nach denen sie gefragt haben, und sie sagen immer wieder, dass sie abgelehnt wurden, und nach einem Ausweis gefragt, den ich gesendet habe?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

ok und vielen dank für eure hilfe

Hallo, das einzige, was sie jetzt wollen, ist die ID einer Paypal-Karte, die ich nicht habe

HI ich kann jetzt spielen und meine Gewinne auf mein Konto abheben danke an alle für all die Hilfe, die ihr mir gegeben habt xx

Liebe Lothringen,

Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Viele Grüße, Jozef