Rainbow Spins Casino - Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Hatte genug von dieser Seite 2 Wochen auf 200 Pfund gewartet, haben sie es wieder in meine Spiele gesteckt. Ich habe es gespielt. Ich habe 600 gewonnen. Ich habe ihnen eine Facebook-Nachricht und eine E-Mail geschickt. Sie sagen immer wieder, dass sie Dokumente senden müssen, um überprüft zu werden

Lieber Gavin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität, korrektem Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Wurden Sie darüber informiert, was genau ein Problem bei der Überprüfung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe Rainbow Spins viele Male per E-Mail und Facebook kontaktiert. Es gibt keine Kontaktnummer, die Bilder meines Bankkarten-Führerscheins und eine Stromrechnung gesendet hat, die noch auf eine Antwort wartet

Vielen Dank, Gavin, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wir werden jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie über Ihr Problem zu informieren.

Es ist alles endlich sortiert

Hallo Gavin,

Tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich bin auch froh zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde.

Sollten Sie jemals Kontakt mit dem Rainbow Spins-Support aufnehmen möchten, wenden Sie sich bitte an support@rainbowspins.com.

Vielen Dank!

Lieber Gavin,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir freuen uns, dass es so schnell behoben werden kann. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru