Der Spieler aus den USA hat vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Obwohl wir davon ausgehen, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Ich warte seit Anfang Oktober auf Gewinne von Raging Bull. Mir wurde vom Kundenservice mitgeteilt, dass ich ein neues Bankkonto eröffnen muss, um meine Gewinne zu erhalten. Mir wurde dann vom "Support+" mitgeteilt, dass ich kein neues Konto brauche und dass sie meine WD bearbeiten würden. Sie taten es, immer noch kein Geld. Der WD wurde am 18. Oktober bearbeitet und genehmigt.
Am 24. Oktober hatte ich einen zweiten Sieg. Es muss noch genehmigt werden, obwohl mir gesagt wurde, dass es Prioritätsstatus hat.
Ich werde weiterhin Support+ anrufen, aber ich hoffe, Sie können helfen.
Ich habe Online-Casinos viele Male genutzt, ich hatte noch nie einen WD, der so viel Zeit benötigt.
Mein gesamter Papierkram ist da und wurde genehmigt, und das seit dem 18. Oktober.
Kannst du helfen?
Anna K
Liebe Anna,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sie kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und sie um Kooperation bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie uns vorher bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben haben? Wurde Ihnen eine alternative Zahlungsmethode angeboten, um Ihr Geld abzuheben?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, ich habe mich noch nie von raging bull zurückgezogen, ich habe nach einer alternativen Zahlungsmethode gefragt und mir wurde gesagt, dass es keine gibt. Danke Anna K
Vielen Dank, Anna, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Anna,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, ob ich Ihnen helfen kann.
Ich möchte das Raging Bull Slots Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Grüße alle,
Ich bestätige gerade, dass die Zahlung am 11. November in Ihrem Namen an unseren Zahlungsdienstleister zur Auszahlung als Banküberweisung Anna gesendet wurde. Als allgemeine Regel betrachten wir, sobald die Zahlung vom Casino geleistet wurde, 3-10 Werktage, bevor diese von unserer dritten Partei überwiesen und in Ihrem Bankkonto ausgewiesen wird. Es sollte also nicht mehr lange dauern.
Lass es uns wissen, wenn das eintrifft!
Besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Hallo Nick,
Danke für das Update.
Liebe Anna,
Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen, bitte lass es uns wissen, wenn du die Zahlung in der Zwischenzeit erhalten hast.
Hallo Anna,
Können Sie jetzt nicht auf Ihr Casino-Konto zugreifen?
Grüße Anna,
Ich habe Ihr Konto überprüft und es ist aktiv. Es sollte keine Probleme mit dem Zugriff geben. Löschen Sie vielleicht Ihre Cookies, stellen Sie sicher, dass Sie kein VPN verwenden, überprüfen Sie Firewall-Probleme, leeren Sie Ihren Cache usw.
Es gibt auch keine Fälle von fehlgeschlagener Anmeldung beim Konto oder Verwendung eines falschen Passworts, die alle Spuren hinterlassen, die ich im Backend sehen kann. Dies bedeutet, dass Sie sich aus irgendeinem Grund nicht mit dem Casino verbinden.
Hoffe das hilft!
Besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Hallo Anna,
Haben Sie Ihre Zahlung schon erhalten? ist die sache gelöst?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
