Der Spieler aus Kansas hat vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, die zwar genehmigt wurde, aber nach 24 Werktagen noch nicht erfüllt wurde. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport wird ihm mitgeteilt, dass seine Anfrage eskaliert ist und er weitere 48 Stunden auf ein Update warten muss.
Ich habe meine Auszahlung am 26.10.2004 getätigt. Sie haben die Zahlung am 5.11.2004 genehmigt und gesagt, dass es bis zu 10 Arbeitstage dauern würde, bis sie zahlen würden. Ich habe am 19. November begonnen, sie über ihre Chat-Leitung zu kontaktieren. Ich habe seit dem 19. mindestens 3-4 Mal mit ihnen gesprochen. Das letzte Mal war heute Morgen. Sie sagen mir immer wieder, dass sie es für mich eskalieren würden und dass dies die Sache beschleunigen würde. Heute haben sie gesagt, dass sie es eskaliert haben und bis zu 48 Stunden länger warten. Es sind bereits 24 Arbeitstage vergangen und sie wollen, dass ich weitere 2 Tage auf ein Update warte. Ich glaube, sie trödeln nur. Ich bin für jede Hilfe dankbar, die Sie mir geben können.
Grüße,
Don
Lieber dontipton83,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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