Raging Bull Slots Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, ich habe bei Raging Bull Slots eine Einzahlung von 12 $ getätigt, die ich auf etwas über 20 $ erhöht und eine Auszahlung vorgenommen habe. Dann habe ich einen kostenlosen Bonus genutzt, den erforderlichen Betrag eingesetzt und am 6. Juli 2024 eine Auszahlung von 100 $ veranlasst.

Hallo Thoss5150,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Raging Bull Slots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich dachte, mein Konto sei verifiziert. Ich habe mein Konto seit über einem Jahr und habe bereits Einzahlungen und Abhebungen getätigt. Ich kenne das genaue Verifizierungsdatum nicht, aber ich habe mein Konto schon eine Weile. Meine Gewinne kamen von einem kostenlosen Bonus, nachdem ich eine Einzahlung getätigt hatte

Hallo Thoss5150,

Können Sie bitte den Einzahlungs-, Bonus- und Auszahlungsverlauf zusammen mit der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an nikolas.b@casino.guru .

Hier sind zwei Screenshots meiner letzten Transaktionen. Zuerst habe ich eine Einzahlung getätigt, dann eine Auszahlung und dann die Freispiele eingelöst. Der Support sagt immer nur, dass es in Bearbeitung ist.

Hallo Thoss5150,

Basierend auf dem Auszahlungsverlauf wurde es bearbeitet. Können Sie bitte einen Nachweis Ihres Zahlungsanbieters vorlegen, dass es nicht angekommen ist?

Ja, ich habe die Auszahlung von 21 $ erhalten, aber die Auszahlung, auf die ich mich beziehe, sind die 100 $, die noch ausstehen

Vielen Dank Thoss5150 für die Klarstellung. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Ok, danke

Lieber Thoss5150,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter des Raging Bull Slots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Hallo Mirka, hoffentlich können wir das lösen

Grüße an alle,

Ich habe die Situation überprüft und es scheint, dass die Auszahlungsanforderung gültig ist. Sie muss noch von unserer Genehmigungsabteilung überprüft werden, aber soweit ich sehe, sieht alles gut aus. Ich würde dringend empfehlen, das Dokumentenmodul an der Casinokasse auszufüllen sowie unsere Serviceabteilung aufzusuchen und Ihre aktuelle Bitcoin-Adresse Thoss5150 zu bestätigen.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Alle meine Dokumente sind ebenfalls bereits vollständig überprüft

Lieber Thoss5150,

Konnten Sie bei Ihrem Entzug Fortschritte machen?

Nein, ich habe keine Fortschritte gemacht, meine Auszahlung stand gestern noch aus. Ich bin aber immer noch ein wenig verwirrt, warum

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Können Sie bitte klarstellen, ob etwas getan werden kann, um den Auszahlungsprozess zu beschleunigen?

Danke

Hallo Mirka. Nein, ich weiß nicht, wie ich den Vorgang beschleunigen kann, aber meine Auszahlung steht seit dem 6. Juli aus. Der Vertreter des Raging Bull Casinos, der auf den Fall reagiert hat, sagt, alles sei gültig und mein Konto sei verifiziert, also frage ich mich ehrlich gesagt, woran das liegt.

Grüße an alle,

Ich habe die angeforderte Auszahlung von unserer Genehmigungsabteilung überprüfen lassen und ihnen ist etwas aufgefallen, was mir entgangen war, nämlich ein Muster, bei dem man einzahlt und dann die Einzahlung abhebt (anstatt sie zu spielen), um weiterhin kostenlose Chips zu erhalten. Damit ein kostenloser Chip gültig ist, muss er durch eine Einzahlungs-/Spielsitzung vom vorherigen kostenlosen Chip getrennt sein. In diesem Fall gibt es viele kostenlose Chips und keine Einzahlungs-/Spielsitzungen.

Leider ist die angeforderte Auszahlung aufgrund mehrerer aufeinanderfolgender Gratischips gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos und den Gratischips selbst nicht gültig.

Die entsprechende Dokumentation wurde dem Team von casino.guru zur Überprüfung weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Das ist falsch. Ich habe eine Einzahlung getätigt und gespielt. Ich habe eine Weile gespielt und dann festgestellt, dass meine Gewinne nicht über 20 $ hinausgehen würden, also habe ich eine Auszahlung vorgenommen. Nachdem ich die Auszahlung vorgenommen hatte, habe ich einen kostenlosen Bonus verwendet. Ich mache immer eine Einzahlung, bevor ich einen kostenlosen Bonus verwende

Ich habe am 5. Juli um 14:45 Uhr eine Einzahlung getätigt, bis 15:32 Uhr gespielt und dann eine Auszahlung vorgenommen. Ich habe also tatsächlich 47 Minuten gespielt, bevor ich eine Auszahlung vornehmen konnte. Wie lange muss ich spielen, um Ihren Standards zu entsprechen?

Wie Sie auf dem unteren Screenshot sehen können, haben sie meine Auszahlung storniert, da wir das noch untersuchen, lol. Sie sagen, ich hätte keine Einzahlung getätigt, aber wie Sie auf dem ersten Screenshot sehen können, habe ich mit einer Einzahlung begonnen und 47 Minuten später eine Auszahlung getätigt. Dann habe ich kostenlose Chips eingefordert, gewettet und gewonnen und am 6. Juli eine weitere Auszahlung veranlasst, die wir gerade besprechen. Ich bin verwirrt, warum oder wie meine Auszahlung jetzt abgelehnt wird, nachdem ich alles richtig gemacht habe. Einzahlen, spielen, abheben, kostenlose Chips einlösen, korrekten Betrag einsetzen, abheben. Ich sehe das Problem nicht oder weiß nicht, was ich falsch gemacht habe.

Lieber Thoss5150,

Ich habe vom Casino den Nachweis erhalten, dass Sie ab Januar mehrere kostenlose Chip-Boni (175RBC, FREECHIP.10321) beansprucht haben, ohne zwischendurch eine Einzahlung zu tätigen, was auf den von Ihnen eingereichten Screenshots nicht sichtbar ist.

Aus dem oben genannten Grund wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Mirka