Raging Bull Slots Casino - Das Konto des Spielers wurde eingeschränkt.

Ich habe die meiste Nacht an Spielautomaten gespielt, einen Bonuscode für die Einzahlung verwendet und die Rollover-Anforderung erfüllt. Ich hatte ein auszahlbares Guthaben von etwas mehr als 260 $.

Ich hatte nicht vor, so schnell abzuheben, sondern heute lieber noch ein bisschen zu spielen, und wenn ich versuche, mich einzuloggen, kommt die Meldung „Ups, da ist etwas Schlimmes passiert", als ob mein Konto eingeschränkt oder gesperrt wäre.

Ich habe alle ihre Regeln befolgt und das ist wirklich unfair. Ich möchte zumindest meine erste Einzahlung zurückhaben. Ich möchte nicht in einem solchen Casino spielen.

Lieber d97t5nktnw,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit dem Raging Bull Slots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie mir sagen, wie lange Sie dieses Casino schon nutzen? Haben Sie sich kürzlich registriert oder sind Sie schon seit einiger Zeit regelmäßiger Benutzer? Könnten Sie außerdem bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Überprüfung abgeschlossen haben?

Haben Sie versucht, das Kundendienstteam zu kontaktieren, um das Problem mit Ihrem Login zu lösen? Handelt es sich um ein technisches Problem oder wurde Ihr Konto gesperrt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo, ich habe das Konto einen Tag vor der Sperrung erstellt. Ich hatte den Verifizierungsprozess noch nicht abgeschlossen, da ich nicht vorhatte, so bald abzuheben. Ich habe den Kundendienst per E-Mail kontaktiert und noch keine Antwort erhalten.

Haben Sie vor Beginn der Untersuchung versucht, sich über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät anzumelden, um zu überprüfen, ob das Problem nicht technischer Natur ist? Haben Sie seit unserem letzten Gespräch Mitteilungen vom Kundendienst des Casinos erhalten?

Hallo, ich habe versucht, mich über verschiedene Browser und verschiedene Mobiltelefone anzumelden. Ich hatte auch einen Freund und habe mich angemeldet, um zu sehen, ob die Website nicht verfügbar war, aber das war nicht der Fall. Ich habe immer noch keine Antwort vom Kundensupport erhalten

Vielen Dank, d97t5nktnw, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, d97t5nktnw, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Raging Bull Slots Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum das Konto des Spielers eingeschränkt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und wir haben hier ein paar Probleme. Das erste war, dass es zunächst eine Bareinzahlung mit einem Einzahlungscoupon gab, aber dann begannen Sie, zusätzlich zu diesem sich aufbauenden Guthaben d97t5nktnw (4 davon, um genau zu sein) Gratisboni einzulösen dieses Barguthaben mit kostenlosem Geld. Das nennt man „Mischen von Geldern". Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie Ihr Guthaben so nahe wie möglich auf Null herunterspielen, bevor Sie weitere Gutscheine oder Bargeld darauf legen, sonst wird es unweigerlich schlecht enden. Ein daraus resultierender Gewinn wäre aus diesem Grund ungültig.

Das sekundäre Problem und der Grund für die Schließung des Kontos ist jedoch, dass Sie mehr als ein Konto haben. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ist nur ein Casino-Konto pro Spieler oder Haushalt zulässig. Ihr ursprüngliches Konto ist immer noch offen und aktiv, dieses sekundäre Konto wurde jedoch geschlossen, wie es in solchen Fällen üblich ist.

Ich hoffe, das klärt die Dinge.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Vielen Dank für das Update, Nick.

Lieber d97t5nktnw , wie von Nick erwähnt, haben Sie mehrere Konten erstellt, was gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verboten und in den meisten Branchen auch nicht zulässig ist. Von einem solchen Verhalten rate ich in Zukunft dringend ab, da es zu ähnlichen Situationen führen kann. Anschließend wird Ihre Beschwerde zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter