Teemu, ein Spieler aus Finnland, beantragte eine Auszahlung über payNplay (Zahlungsmethode) und es dauerte länger als erwartet.
Zunächst habe ich nach der Einzahlung nicht den Ersteinzahlungsbonus erhalten. Ich habe mich an TC in Punkt 8.7 gewandt, mit anderen Worten, sie können frei entscheiden, wem sie den Bonus geben möchten, ziemlich zufällig. Aber meine Beschwerde trifft nicht wirklich zu.
Also habe ich um Rohgeld gespielt, weil ich den Bonus nicht bekommen habe. Die Homepage wirbt für blitzschnelle Auszahlungen, deshalb sollten Sie sich wegen payNplay Casino sofort einen sichern. Lassen Sie uns diese Chance nicht nutzen, da es angeblich "technische Probleme" mit dem System gibt, dh die normale Wartezeit von 3 pv für das Heben. Vielleicht hättest du das glauben können, aber nach dem Lesen des Forums wurde den anderen genau dasselbe gesagt. Porto ist fast eine Woche alt.
Riecht wirklich nach Schurken-Casino.
First of all, after the deposit I did not get the first deposit bonus. I appealed to TC at point 8.7, in other words, they are free to choose who to give the bonus to, pretty random .. But my complaint doesn't really even apply.
So I was playing for raw money because I didn't get the bonus. The homepage advertises lightning-quick payouts, so you should get an instant because of payNplay Casino. Well let's not get this chance because there are reportedly "technical issues" with the system, ie the normal 3pv waiting time for lifting. Maybe you could have believed this, but after reading the forum, the others were told exactly the same. Postage is almost a week old.
Really smells like rogue casino.
Ensinnäkään talletuksen jälkeen en saanut ensitalletusbonusta. Vetosivat T.C kohtaan 8.7, eli toisinsanoen saavat itse valita kelle bonuksen antaa, aika randomia.. Mutta valitukseni ei tuota oikeastaan edes koske.
Eli pelasin siis raakarahalla, koska bonustahan en saanut. Etusivulla mainostetaan salamannopeita kotiutuksia, eli instanttina pitäs saada, koska on payNplay Casino. Noh eipä onnistu tämä mahdollisuus, koska on kuulemma " teknisiä ongelmia" systeemin kanssa eli normaali 3pv:n odotusaika nostoon. Ehkä tämän olisi voinut uskoa, mutta foorumilta luettuani muille kerrottu ihan samaa. Postaus on melkeen viikon vanha.
Haisee todella rogue casinolta.
Hallo Teemu.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall zu lösen. Rabona Casino ist Teil von 7Stars Partners Casinos (wir haben bisher gute Erfahrungen mit diesen Casinos gemacht) und sie haben diese Marke erst vor kurzem auf den Markt gebracht, so dass Sie möglicherweise auf technische Schwierigkeiten stoßen, aber es sollte kein ernsthaftes Problem mit Ihrer Auszahlung geben. Haben Sie sich wegen dieses Problems an den Casino-Support gewandt? Hast du eine Erklärung erhalten?
Hello Teemu.
Thank you very much for submitting your complaint. We will do our best to resolve your case. Rabona Casino is part of 7Stars Partners casinos (we have good experiences with these casinos so far) and they have launched this brand only recently, so you may experience technical difficulties, but there shouldn’t be any serious problem with your withdrawal. Have you contacted the casino support about this issue? Have you received any explanation?
Hallo,
Ja, ich war in Kontakt mit ihnen und in Richtung Trustlyn ist angeblich ein Problem / Upgrades. Heute Abend gegen 20.30 Uhr werden ihre 72h voll sein, also sollte das Geld bis dahin bezahlt sein. Aber selbst wenn das Geld reinkommt, ist der auf ihrer Homepage beworbene "Sofortlift" wirklich irreführend, um es klar auszudrücken.
Hi,
Yeah I've been in contact with them and toward trustlyn is reportedly a problem / upgrades. This evening around 8:30 pm will bring their 72h full, so by then money should have been paid. But even if the money comes in, that "instant lift" advertised on their homepage is really misleading, to put it bluntly.
Moi,
Joo olen ollut yhteydessä heihinpäin ja trustlyn kanssa on kuulemma ongelmia/päivityksiä. Tänään illalla n.20.30 tulee tuo heidän 72h täyteen eli siihen mennessä pitäisi olla rahat maksettu. Mutta vaikka rahat tulisivatkin niin tuo heidän etusivullaan mainostama "välittömät nostot" on todella harhaanjohtavaa, suoraansanottuna asiakkaan kusetusta.
Hallo Teemu.
Könnten Sie bitte bestätigen, wann Sie Ihre Auszahlung erhalten? In den Ferien kommt es normalerweise zu verspäteten Zahlungen. Wenn Sie ähnliche Erfahrungen haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Über den Ersteinzahlungsbonus werden wir diesen testen und entsprechend anpassen.
Hello, Teemu.
Please, could you confirm when you will finally receive your withdrawal? There are usual delayed payments during holidays but if you have other similar experience, let us know, please. About the first deposit bonus, we will test it and adjust accordingly.
Lieber Teemu,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.
Dear Teemu,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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