Prism Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund angeblicher Kontoduplizierung beschlagnahmt.

Ich hatte ihren Willkommensbonus genutzt, das Spiel durchgespielt, sie haben mir den Restbetrag abgenommen, ich habe weiterhin 1000 $ gewonnen ... ganz legal, habe einen Auszahlungsantrag gestellt, wurde aufgefordert, eine Einzahlung vorzunehmen, das habe ich getan, dann mgr . Ich habe ALLE meine Gewinne mitgenommen. Ich hatte nur einen Cent, keine Erklärung und kein Geld. Als ich die Erklärung im Chat erhielt, wurde mir gesagt, dass es einige … „gemeinsame Informationen auf einem anderen Konto" gäbe. Wenn es „gemeinsame Informationen" gäbe, warum ließe ich mich dann spielen und warum würde ich um eine Einzahlung gebeten?! Und warum haben Sie die Konten nicht gesperrt? Oder wenn sie ähnliche Informationen sehen, warten sie, bis so etwas passiert, damit sie Ihr Geld stehlen können.

Lieber badboi80843,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, teilen Sie uns bitte mit, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienangehörigen oder Nachbarn ein Konto bei demselben Casino eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihres oder verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Wurde Ihr Konto bereits verifiziert?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) badboi80843,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.