1xBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Bolivien hatte eine Woche lang versucht, sein Konto zu verifizieren, aber es blieb in der Bearbeitungswarteschlange. Der Spieler berichtete, dass der Verifizierungsprozess seit dem 16. Februar laufe und alle Dokumente akzeptiert worden seien. Allerdings hatte das Casino seitdem keine Updates mehr bereitgestellt. Die Situation eskalierte, als das Konto des Spielers gesperrt wurde. Trotz der Bemühungen unseres Teams, zu vermitteln und die Frist für die Beschwerde zu verlängern, reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Das Konto des Spielers aus Pakistan bei 1xbet wurde geschlossen und über 4.100 US-Dollar beschlagnahmt, nachdem eine Untersuchung wegen angeblicher Mehrfachkontenführung eingeleitet wurde. Der Spieler gab zu, einen anderen Kontoinhaber zu kennen, bestritt jedoch jegliche Beziehung. Das Casino behauptete, die Entscheidung sei fair und vernünftig, legte jedoch zunächst keine Beweise vor. Nachdem wir den Fall geprüft und Kontakt mit dem Casino aufgenommen hatten, hatten wir Beweise erhalten, die die Behauptungen des Casinos über mehrere Konten stützen. Trotz der Verlängerung des Antworttimers hatte der Spieler keine weiteren Informationen bereitgestellt. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Argentinien hatte zwei Konten bei einem Online-Casino, eines mit einer E-Mail-Adresse und das andere mit einer Telefonnummer. Aufgrund eines Missverständnisses waren beide Konten gesperrt worden, eines davon enthielt sein Geld. Der Spieler hatte seit Februar versucht, dieses Problem zu lösen, ohne dass das Casino reagierte. Der Spieler hatte klargestellt, dass keines seiner Konten verifiziert worden war und er keine Boni aktiviert hatte. Nach unserem Eingreifen hatte das Casino mitgeteilt, dass die Anfrage des Spielers bearbeitet werde und seine Dokumente überprüft würden. Schließlich konnte der Spieler sein Geld abheben und dankte uns für unsere Unterstützung bei der Lösung des Problems.

Der Spieler aus Ontario, Kanada, hatte berichtet, dass sein Casino-Konto gesperrt worden sei, nachdem ein Freund sein Telefon missbraucht hatte. Er hatte mit einer Überweisung von 5000 CAD gerechnet und fünf Tage zuvor eine E-Mail an das Casino geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten. Der Spieler hat dann ein weiteres Konto erstellt und geschlossen. Er hatte den Erhalt des erwarteten Betrags bestätigt und war sich über den Restbetrag auf seinem Sperrkonto nicht sicher. Wir hatten klargestellt, dass Casinos Konten aus beliebigen Gründen sperren können, solange sie das Geld der Spieler nicht zurückhalten. Da die Gelder des Spielers nicht einbehalten wurden, haben wir keine weitere Hilfe geleistet.

Das 1xbet-Konto der Spielerin aus Benin war fast 10 Monate lang gesperrt. Obwohl sie mehrere angeforderte Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte, erhielt sie weiterhin die gleiche Nachricht von 1xbet, dass mehr Zeit benötigt werde. Der Spieler hatte im Casino Aviator und einige Sportspiele gespielt, ohne irgendwelche Boni anzunehmen. Das Casino hatte von Perfect Money eine PDF-Datei angefordert, die nach Angaben des Spielers nicht vom Dienst bereitgestellt wurde. Das Problem wurde jedoch erfolgreich behoben. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Argentinien hatte eine ausstehende Auszahlung im 1xbet Casino. Trotz erfolgreicher Einzahlung wurde er dann um Verifizierungsdokumente gebeten, die er geschickt hatte, aber nach drei Tagen noch keine Antwort erhalten hatte. Wir hatten den Spieler gebeten, weitere Details und Dokumente zur Überprüfung seiner Identität bereitzustellen. Der Spieler gab die angeforderten Informationen an, es stellte sich jedoch heraus, dass das Konto einem Verwandten gehörte. Da wir die im Namen Dritter eingereichten Beschwerden nicht bearbeitet haben, wurde diese Beschwerde abgelehnt. Dem Spieler wurde empfohlen, die Beschwerde vom tatsächlichen Kontoinhaber einreichen zu lassen.

Der Spieler aus Chile hatte erfolgreich Geld eingezahlt, gespielt und zunächst erfolgreiche Auszahlungen durchgeführt, bis Fehler auftraten. Obwohl auf Anfrage umfangreiche Unterlagen zur Verifizierung vorgelegt wurden, blieb das Konto des Spielers nach Ablauf der versprochenen 72-Stunden-Frist unverifiziert, sodass er weder spielen noch Auszahlungen vornehmen konnte. Der Spieler hatte an Spielautomaten, Live-Casinospielen und Sportwetten teilgenommen. Als der Spieler jedoch begann, mehr als seine Einzahlung zu gewinnen, forderte das Casino Dokumente an und blockierte seine Auszahlungen. Wir hatten das Casino im Namen des Spielers kontaktiert, um weitere Informationen einzuholen, aber da das Problem wahrscheinlich mit Sportwetten zusammenhängt, konnten wir die Beschwerde nicht lösen.

Der Spieler aus Somalia hatte ein technisches Problem mit dem Automatenspiel „Carnival Queen“ von KA Gaming. Nachdem sie einen 40-Dollar-Bonus gekauft hatten, stürzte das Spiel beim ersten Spin ab und blieb hängen. Der Spieler hatte keine Antwort von den Casinobetreibern erhalten. Nachdem der Spieler uns kontaktiert hatte, hatten wir ihm geraten, verschiedene Browser und Geräte auszuprobieren und Cookies und Cache zu löschen. Wir hatten dann das Casino kontaktiert, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Das Casino hatte vom Spieler zusätzliche Informationen angefordert, woraufhin das Spiel aktualisiert wurde und der Spieler seine Freispiele nutzen konnte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Argentinien war nicht in der Lage, 20.000 argentinische Pesos über Astropay abzuheben. Bei jedem Auszahlungsversuch wurde die Meldung „Auszahlungsantrag abgelehnt“ angezeigt, in der auf einen Fehler bei der Zahlungsabwicklung hingewiesen wurde. Dieses Problem bestand seit drei Tagen. Obwohl ich andere Auszahlungsmethoden wie Visa und Skrill ausprobiert habe, blieb das Problem bestehen. Das Casino vermutete, dass das Problem möglicherweise bei der Bank oder dem Zahlungssystem liege, nicht bei ihnen. Dem Spieler wurde empfohlen, mit einer neuen Methode einzuzahlen und den gesamten Einzahlungsbetrag mit einer Quote von mindestens 1,1 zu setzen, um eine Auszahlung mit der neuen Methode zu ermöglichen. Der Spieler hatte auf die letzte Empfehlung nicht reagiert, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Nigeria hatte berichtet, dass sein 1xBet-Konto zur KYC-Überprüfung gesperrt wurde. Obwohl der 1xBet-Support die angeforderten Dokumente vorgelegt hatte, behauptete er, der vorgelegte Ausweis sei gefälscht. Selbst nach der notariellen Beglaubigung der Dokumente konnten sie immer noch nicht auf ihre Gelder zugreifen und erhielten nur automatisierte Antworten vom Support. Wir hatten den Spieler gebeten, uns alle Dokumente weiterzuleiten, die er bereits zur weiteren Untersuchung an das Casino geschickt hatte. Der Spieler beschloss jedoch, den Fall einzustellen, da die Angelegenheit nach Curaçao verlagert worden war. Folglich mussten wir die Beschwerde aufgrund der Entscheidung des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Brasilien hatte berichtet, dass 1xbet Casino sein Konto geschlossen habe, angeblich aufgrund einer selbst erklärten Spielsucht. Der Spieler bestritt diesen Anspruch mit der Begründung, er habe nie eine solche Erklärung abgegeben und die Auszahlung seines Gewinns in Höhe von 4152 brasilianischen Real verlangt. Das Casino hatte behauptet, der Spieler habe die Kontosperrung unter Berufung auf Spielsucht beantragt und der Antrag sei direkt vom autorisierten Konto des Spielers gekommen. Das Casino hatte außerdem erwähnt, dass das Guthaben des Spielers zum Zeitpunkt der Kontosperrung nicht 4152 Real betrug. Zur Entsperrung des Kontos wurde der Spieler aufgefordert, ein ärztliches Attest vorzulegen, das die Spielsucht bestätigt oder widerlegt. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, den Fall an die Aufsichtsbehörde weiterzuleiten. Nach weiterer Kommunikation hatte das Casino den Selbstausschluss aufgehoben, die Beschränkungen für das Platzieren von Wetten und Einzahlungen aufgehoben und dem Konto des Spielers einen Bonus von 2000 Real gutgeschrieben. Der Spieler hatte den Bonus abgelehnt und auf einem Gerichtsverfahren zur Lösung bestanden. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler die Wiederherstellung des Kontos bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Nigeria hatte behauptet, ihr Konto bei 1xbet sei gesperrt. Obwohl sie die erforderlichen Unterlagen vorgelegt und ihr Konto zuvor validiert hatte, wurde es erneut gesperrt, als sie versuchte, ihr Guthaben in Höhe von 19.000 US-Dollar abzuheben. Sie hatte ihre Enttäuschung über den wiederholten Überprüfungsprozess zum Ausdruck gebracht, insbesondere weil sie den Militärdienst antreten sollte. Das Casino hatte behauptet, dass aufgrund der in seinen Vorschriften dargelegten Verdachtsmomente ein neuer Überprüfungsprozess erforderlich sei. Der Spieler wurde gebeten, mit der Sicherheitsabteilung des Casinos zusammenzuarbeiten und die angeforderten Screenshots zur Überprüfung bereitzustellen. Wir hatten den Timer der Beschwerde zweimal verlängert, um der Spielerin mehr Zeit zum Antworten zu geben, aber sie hat dies nicht getan. Folglich mussten wir die Beschwerde ablehnen, da keine weitere Antwort des Spielers einging.

Der Spieler aus Tunesien hatte von der Telegram-Gruppe von 1xbet einen Promo-Code erhalten, der etwa 27 € einbrachte. Obwohl der Bonus auf seinem Konto sichtbar war, konnte er ihn nicht nutzen. Sein Konto war seit 2017 verifiziert und dies war das erste Mal, dass er einen Promo-Code von der Telegram-Gruppe erhielt. Der Bonus galt speziell für eine Auswahl von Spielautomaten. Obwohl er sich an den Kundensupport von 1xbet gewandt hatte, hatte er keine klaren Informationen erhalten. Wir hatten vom Spieler weitere Details und Kommunikationsaufzeichnungen zur Untersuchung angefordert. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Informationen führte.

Der Spieler aus Nigeria behauptete, dass sein Konto bei 1xbet auch nach erfolgreichem Abschluss des KYC und der Überprüfung seines Dokuments immer noch gesperrt sei. Das Casino hatte eine notarielle Beglaubigung seiner Dokumente in Mexiko beantragt, doch aufgrund der Postbeschränkungen in Nigeria konnte er dem nicht nachkommen. Nach mehreren Mitteilungen erwähnte der Spieler, dass der Fall an die Aufsichtsbehörde CEG weitergeleitet worden sei, die entschied, dass das Casino 10 % des Guthabens des Spielers beschlagnahmen und den Rest erstatten sollte. Dem Spieler wurde empfohlen, zu warten, bis der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist. Mangels weiterer Reaktion des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen.

Das Konto eines nigerianischen Spielers wurde gesperrt, obwohl der Spieler zahlreiche Dokumente wie einen Ausweis, Bank- und Krypto-Kontoauszüge sowie verschiedene Zertifikate vorgelegt und sich einer Skype-Verifizierung unterzogen hatte. Der Spieler behauptete, dass 1Xbet in diesem Fall wiederholt ein mit einer Apostille versehenes Dokument verlangt habe. Nach einer ausführlichen Korrespondenz zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam erhielt das Casino das mit der Apostille versehene Dokument des Spielers per Post. Anschließend wurde die Verifizierung des Spielers abgeschlossen und der Spieler durfte das verbleibende Geld abheben. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurde und den Gewinn erhalten hat. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Indien musste sich nach der Einzahlung und dem Gewinn einem komplizierten Verifizierungsverfahren bei 1xBet stellen. Als der Spieler versuchte, die Gewinne abzuheben, hatte das Casino verschiedene Dokumente angefordert und nach deren Vorlage erklärt, dass sein Konto 180 Tage lang verifiziert wurde. Darüber hinaus war der Kundenservice von 1xBet nicht reaktionsschnell und hilfsbereit. Der Spieler hatte auch seine Frustration über den Vorwurf des Casinos geäußert, er habe mehrere Konten und die Anforderung der Dokumente seiner Mutter, weil die von ihm verwendete Telefonnummer auf ihren Namen registriert war. Obwohl alle angeforderten Dokumente vorgelegt worden waren, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass die Einzahlung von einem Drittkonto gegen die Bedingungen des Casinos verstößt und dass das Casino auf dieser Grundlage das Recht hat, Gewinne für ungültig zu erklären und Konten zu sperren. Wir hatten außerdem klargestellt, dass wir nur Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos bearbeiten und nur begrenzte Einblicke in Sportwettenprobleme haben. Trotzdem hatten wir angeboten, das Casino im Namen des Spielers zu kontaktieren.

Der Spieler aus Marokko hatte Schwierigkeiten, die KYC-Überprüfung zu bestehen, da das Casino ständig verschiedene Dokumente wie einen Personalausweis, ein Selfie, eine Bankkarte, einen Kontoauszug usw. angefordert hatte. Dies hatte dazu geführt, dass sich sein Auszahlungsprozess verzögerte. Der Spieler hatte alle angeforderten Dokumente vorgelegt, das Casino hatte jedoch behauptet, dass diese nicht ausreichend seien. Der Spieler hatte seine Frustration über die mangelnde Reaktion des Casinos auf seine E-Mails zum Ausdruck gebracht. Wir hatten das Casino eingeladen, an dem Gespräch teilzunehmen, aber es hatte auf zusätzlichen Dokumenten bestanden. Der Spieler berichtete dann, dass ihm eine andere Regulierungsbehörde, CEG Curacao eGaming, bei der Lösung seines Problems mit dem Casino geholfen habe. Auf Wunsch des Spielers hatten wir die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Benin hatte seit Oktober 2022 keinen Zugriff mehr auf sein 1xbet-Konto. Obwohl er die angeforderten Dokumente zur Verifizierung vorgelegt hatte, konnte der Spieler weiterhin nicht auf sein Konto zugreifen und erhielt keine Antwort vom Sicherheitsteam des Casinos. Der Spieler hatte zuletzt im Mai 2023 mit dem Casino kommuniziert und konnte seitdem keine Antwort erhalten. Wir hatten die Verifizierungsdokumente des Spielers erhalten, konnten jedoch nicht weiterhelfen, da die Beschwerde über ein Jahr alt war und es sich somit um einen „Cold Case“ handelte. Daher mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Frankreich hatte ein Problem mit der Online-Casino-Plattform 1xbet gemeldet, bei dem seine Wettquoten unerwartet reduziert wurden. Der Spieler hatte behauptet, dass der Kundendienst nicht auf seine Anfragen reagiert habe. Nach Prüfung des Falles hatten wir den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen. Der Spieler reagierte jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Zeitspanne. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder eine Lösung anbieten. Wir hatten die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers vorerst abgelehnt.

Der Spieler aus Ägypten hatte Probleme mit seinem Auszahlungsantrag in Höhe von 7.558 $ aus Wettgewinnen. Er hatte die Identitätsprüfung des Casinos bestanden und zahlreiche Dokumente vorgelegt, aber das Casino hatte zusätzliche, scheinbar irrelevante Informationen wie Krypto-Wallet-Daten angefordert und dann nicht mehr geantwortet. Der Spieler war bereit, beim Verifizierungsprozess des Casinos uneingeschränkt zu kooperieren, obwohl er die Anfrage nach Krypto-Wallet-Daten für unsinnig hielt. Nachdem das Beschwerdeteam ihm geraten hatte, den Anweisungen des Casinos zu folgen, wurde das Problem des Spielers erfolgreich gelöst und seine Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Österreich, der seit drei Jahren 1xbet-Mitglied war, berichtete, dass sein Konto abrupt gelöscht wurde, nachdem er 1,1 Millionen Dollar eingezahlt hatte. Der Spieler, der Sportwetten (E-Sport) und Casinospiele betrieben hatte, hatte vom Supportteam des Casinos keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Nach einer Reihe von Gesprächen mit dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde bekannt, dass das Konto des Spielers gesperrt worden war, nachdem auf Wunsch des Spielers ein Verfahren mit dem Lizenznehmer eingeleitet worden war. Das Casino behauptete, es warte auf eine Antwort der Lizenzbehörde bezüglich der Beschwerde. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit der Reaktion des Casinos zum Ausdruck gebracht und damit gedroht, das Problem öffentlich zu machen. Das Casino hatte dem Spieler geraten, den endgültigen Status nach der Entscheidung seiner Berufung durch die Lizenzbehörde abzuwarten. Das Beschwerdeteam kam nach Prüfung des Falles und der Stellungnahme der Lizenzierungsbehörde zu dem Schluss, dass Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien nicht bearbeitet wurden, und empfahl dem Spieler, die Angelegenheit rechtlich zu verfolgen.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit dem Kontoverifizierungsprozess, der ihn daran gehindert hatte, Geld abzuheben. Das Casino lehnte den vorgelegten Kontoauszug weiterhin ab, obwohl dieser alle angeforderten Daten enthielt. Der Spieler hatte zunächst zwei Konten angelegt, was zu Komplikationen beim Verifizierungsprozess führte. Obwohl das Casino mehrere Kontoauszüge und sogar ein Video über den Prozess zur Einholung des Kontoauszugs vorgelegt hatte, forderte es weiterhin detailliertere Informationen an. Nach langem Hin und Her beschloss die Sicherheitsabteilung des Casinos, dem Spieler neue Anweisungen zu senden. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Geld von seinem Konto freigegeben worden war, wodurch das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Tunesien hatte per E-Payment eine Einzahlung in Höhe von 50 TND getätigt, die seinem Konto nach Angaben des Casinos nach drei Stunden nicht gutgeschrieben wurde. Der Kundensupport reagierte nicht auf die Anfragen des Spielers. Das Problem wurde jedoch gelöst, nachdem das Casino reagierte und den Einzahlungsbetrag dem Konto des Spielers gutschrieb. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Auszahlung und das Casino-Gameplay eines indischen Spielers wurden blockiert. Obwohl dem Sicherheitsteam des Casinos die angeforderten Ausweise und andere Details vorgelegt wurden, wurden weitere Anfragen nach einem Screenshot der Mobilfunkbetreiber-App mit personenbezogenen Daten gestellt. Der Spieler hatte Schwierigkeiten, diese Anforderungen zu erfüllen, und suchte Hilfe. Der Spieler gab zu, bei der Registrierung falsche Informationen eingegeben zu haben, insbesondere eine verkürzte Version seines Namens. Diese Diskrepanz führte dazu, dass das Casino die Legitimität seines Kontos in Frage stellte. Wir haben erklärt, dass die Angabe unrichtiger persönlicher Daten bei der Registrierung zur Kontosperrung oder zu zusätzlichen Verifizierungsanfragen führen kann. Infolgedessen wurde die Beschwerde des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos abgelehnt.

Der Spieler aus Algerien zahlte 24.000 ein, die seinem Casino-Konto offenbar nicht gutgeschrieben wurden. Der Spieler kontaktierte den Live-Support und wurde an eine E-Mail-Adresse weitergeleitet, erhielt jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Geld des Spielers gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit der Dokumentenüberprüfung bei 1xBet, da er keinen Kontoauszug mit einer Kartennummer vorlegen konnte. Obwohl er dies den Support- und Sicherheitsteams mitgeteilt hatte, wurden seine Nachrichten ignoriert. Dem Spieler wurde mehrfach die Möglichkeit gegeben, zu antworten und die erforderlichen Informationen bereitzustellen, doch er tat dies nicht. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Ägypten hatte ein Problem mit einer am 31. Oktober getätigten Einzahlung gemeldet, die von seinem Vodafone-Geldbeutel abgebucht, aber nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Obwohl er sich an den Support des Casinos gewandt und alle notwendigen Details bereitgestellt hatte, hatte er über 20 Tage lang keine Lösung oder Antwort erhalten. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler hatte weiterhin seine Frustration über die Verzögerung zum Ausdruck gebracht und darauf bestanden, dass die Transaktion erfolgreich war. Anschließend luden wir das Casino ein, an dem Gespräch teilzunehmen. Das Casino hatte geantwortet und erklärt, dass die Transaktion von seiner Sicherheitsabteilung abgelehnt worden sei. Allerdings hatte der Spieler nicht auf unsere nachfolgenden Nachrichten geantwortet, was dazu führte, dass wir den Fall aufgrund mangelnder Kooperation ablehnten.

Der Spieler aus Argentinien war frustriert über die anhaltende Forderung des Casinos nach einem Foto einer virtuellen Bankkarte während des damals laufenden Verifizierungsprozesses. Obwohl er eine Vielzahl angeforderter Informationen bereitgestellt hatte, veranlassten wiederholte Anfragen nach einem unmöglichen Foto den Spieler dazu, darüber nachzudenken, eine Beschwerde einzureichen. Wir hatten den Spieler gebeten, mit seiner Verifizierung die gesamte relevante Kommunikation zwischen ihm und dem Casino bezüglich des Problems weiterzuleiten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und hatten keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Die Spielerin aus Russland hatte Probleme damit, ihre Gewinne von 1xBet abzuheben. Obwohl sie zahlreiche Überprüfungsverfahren durchlaufen hatte, darunter das Versenden notariell beglaubigter Dokumente nach Mexiko und die Teilnahme an einem Skype-Anruf, blieb ihr Konto gesperrt. Die Spielerin war allen Aufforderungen nachgekommen, das Casino hatte jedoch darauf bestanden, dass sie weiterhin ihren Anweisungen Folge leistete. Sie hatte einen weiteren Satz Dokumente nach Mexiko geschickt, aber das Problem blieb ungelöst, da das Casino auf die Lieferung wartete. Nachdem der Spieler auf die Anfragen des Teams nicht reagiert hatte, wurde die Beschwerde zurückgewiesen. Die Beschwerde wurde später erneut eröffnet, aber schließlich erneut abgewiesen, basierend auf der Entscheidung der Lizenzbehörde Curacao eGaming, die feststellte, dass das Casino in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte.

Der Spieler aus Neuseeland hatte Mühe, sich von 1xBet auszuschließen. Obwohl er seinen amtlichen Führerschein als Ausweis vorlegte, akzeptierte das Casino zum Selbstausschluss nur Personalausweise und Reisepässe. Der Spieler hatte seine Frustration über die verspätete Reaktion des Casinos zum Ausdruck gebracht und sich geweigert, seinen Antrag auf Selbstausschluss anzunehmen, obwohl er Bedenken hinsichtlich der Entwicklung eines Glücksspielproblems hatte. Wir haben versucht, die Situation zu schlichten, aber das Casino bestand auf einem bestimmten Selbstausschlussverfahren, das der Spieler als aufdringlich empfand. Die Beschwerde wurde schließlich abgelehnt, weil der Spieler sich weigerte, vollständig mit dem Selbstausschlussprozess des Casinos zu kooperieren und das Casino-Team über den Grund für den Selbstausschluss zu informieren.

Der Spieler aus Tunesien stieß auf ein Google-Authentifizierungsproblem, das ihn daran hinderte, auf sein Casino-Konto zuzugreifen. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Support meldete sich das Casino längere Zeit nicht bei ihm. Später bestätigte der Spieler, dass das Problem einige Tage, nachdem wir das Casino um Hilfe gebeten hatten, behoben wurde. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Pakistan hatte zwei Konten bei 1xbet, die er unbeabsichtigt erstellt hatte, eines auf seinem Laptop und eines auf seinem Handy. Das Casino hatte sein Konto gesperrt und alle seine Gewinne abgezogen, nachdem es festgestellt hatte, dass es zwei Konten mit denselben Daten gab. Der Spieler hatte vorgeschlagen, die Konten zusammenzuführen, anstatt sie zu sperren. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem weiter untersuchen zu können. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfrage, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels weiterer Kommunikation seitens des Spielers ablehnten.

Obwohl der Spieler aus Nigeria alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte, traten Probleme mit seinem 1xbet-Konto auf, das fast ein Jahr lang gesperrt blieb. Das Casino bat darum, Dokumente nach Mexiko zu schicken, was aufgrund der Postbeschränkungen seines Landes nicht möglich war. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem zu lösen, haben aber keine Antwort erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen. Auf Wunsch des Spielers wurde die Beschwerde jedoch erneut eröffnet. Am Ende konnte der Spieler eine Videoanrufverifizierung durchlaufen und seinen Gewinn erhalten. Das Konto des Spielers wurde vom Casino wegen Identitätsverdachts geschlossen, das Hauptproblem konnte jedoch erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Benin hatte in einem Online-Casino einen beträchtlichen Betrag gewonnen, hatte jedoch Probleme, seine Gewinne abzuheben. Nachdem er zahlreichen Dokumentationsanfragen nachgekommen war und an einem Skype-Anruf teilgenommen hatte, war sein Konto unerwartet gesperrt worden. Trotz seines Einspruchs und der Zusendung notariell beglaubigter Dokumente konnte der Spieler weder auf sein Konto noch auf seine Gewinne zugreifen. Das Casino hatte behauptet, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem er über mehrere Konten verfügte, und ihm nur gestattet habe, seine erste Einzahlung abzuheben. Der Spieler hatte bestritten, mehrere Konten zu haben, und das Beschwerdeteam gebeten, in der Situation zu vermitteln. Die Beschwerde wurde schließlich aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Chile hatte beim Spinomenal-Turnier einen Preis von 18.750 Pesos gewonnen, das Geld aber auch nach 6 Tagen noch nicht erhalten. Der Support des Casinos hatte zugesagt, sich der Sache anzunehmen; Die Lösung verzögerte sich jedoch. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Beweise gebeten, um die Situation besser zu verstehen. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage hatte der Spieler nicht geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Russland hatte Probleme mit einer verspäteten Auszahlung von 40.000 Rubel aus dem Casino. Obwohl er eine Benachrichtigung über den Abschluss der Auszahlung erhalten hatte, war das Geld nicht auf seinem Bankkonto erschienen. Der Spieler stand fast fünf Monate lang mit dem Casino-Supportteam in Kontakt und hatte alle angeforderten Informationen bereitgestellt, erhielt jedoch weiterhin Standardantworten mit der Aufforderung, zu warten. Der Spieler hatte in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen vorgenommen und die KYC-Überprüfung bestanden. Als Reaktion auf die Beschwerde des Spielers hatte das Casino erklärt, dass es auf eine Rückmeldung von seinem Zahlungssystem warte. Der Spieler bestritt dies mit der Begründung, dass das Casino bereits einen RRN-Code bereitgestellt habe, sich jedoch geweigert habe, Überweisungsdetails anzugeben. Das Casino bestand darauf, dass die Transaktion eingegangen sei, während der Spieler behauptete, die Bank könne die Transaktion nicht finden. Der Spieler wurde aufgefordert, eine offizielle Antwort der Bank zu übermitteln, kam dieser jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist nach, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus El Salvador hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte angegeben, dass das einzige Problem der Kontoauszug sei und alle anderen Aspekte bereits überprüft worden seien. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, aber der Spieler reagierte nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Dem Spieler aus Singapur war es untersagt, seine Gewinne aus dem 1xbet-Casino abzuheben. Bei der Untersuchung stellten wir fest, dass der Spieler zwei verschiedene Konten erstellt und aktiv genutzt hatte, was einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Der Spieler gab auch zu, Boni auf beiden Konten verwendet zu haben. Aufgrund dieser Verstöße konnten wir die Beschwerde nicht bearbeiten und sie wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus Argentinien hat erfolgreich Geld bei 1xbet eingezahlt, aber als er versuchte abzuheben, wurde er aufgefordert, Unterlagen vorzulegen. Der Spieler gibt an, dass die schlechte Gerätequalität ihn daran hindert, zufriedenstellende Bilder bereitzustellen, und bittet um alternative Mittel zur Überprüfung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Argentinien hat Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 80 USD abzuheben. Nach Erfüllung der Wettvoraussetzungen bittet das Casino um Unterlagen. Allerdings reagiert ihr Support-Team nicht auf die Anfragen des Spielers. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Frankreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war nicht eingegangen. Der Spieler behauptete, dass das Online-Casino seine Gewinne in Höhe von 49,32 € aus einem Willkommensbonus beschlagnahmt habe, da er verdächtigt wurde, mehrere Konten zu haben. Er argumentierte, dass er nur ein Konto habe und seine Identität erfolgreich überprüft worden sei. Der Spieler berichtete auch, dass er ein VPN nutzte, was anscheinend kein Problem darstellte. Das Casino antwortete mit der Aussage, dass der Spieler gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem er über mehrere Konten verfügte. Trotz der Einwände des Spielers blieb das Casino bei seiner Entscheidung. Das Beschwerdeteam versuchte, zwischen den beiden Parteien zu vermitteln, aber da der Spieler nicht in der Lage war, die erforderlichen Dokumente vorzulegen und nicht reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen/abgelehnt. Darüber hinaus scheint das Problem mit Sportwetten und Regelverstößen sowie Bonusmissbrauch zusammenzuhängen.

Der Spieler aus Paraguay hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sie darauf hingewiesen, dass Auszahlungen aufgrund verschiedener Faktoren wie der KYC-Überprüfung und der hohen Anzahl an Auszahlungsanträgen häufig einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie hatten sie gebeten, mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen konnte. Der Spielerin wurde die Möglichkeit gegeben, relevante E-Mails an das Team weiterzuleiten, sie reagierte jedoch nicht auf die nachfolgenden Nachrichten des Teams. Daraufhin wurde die Beschwerde mangels weiterer Informationen des Spielers abgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland war nicht in der Lage, seine Gewinne abzuheben, da das Casino die VISA-Auszahlungsoption entfernt hatte, nachdem er einen Gewinn erzielt hatte. Obwohl der Spieler dem Vorschlag des Casinos gefolgt war, eine andere Zahlungsmethode für die Auszahlung zu verwenden, nachdem er dort eingezahlt und den Gesamtbetrag der Einzahlung gewettet hatte, wurden die Auszahlungsanträge des Spielers abgelehnt. Der Spieler hatte diesen Vorgang dreimal versucht und zwei Wochen gewartet, aber das Problem blieb ungelöst. Wir haben versucht, die Beschwerde des Spielers zu untersuchen, konnten jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht weitermachen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Das Konto des Spielers aus Portugal wurde vom Casino mit der Begründung gesperrt, er habe mehrere Konten. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da der Spieler trotz der Tatsache, dass er die Nutzung mehrerer Konten nicht bestritten hat, offenbar auch Sportwetten gespielt hat, für die wir nicht genügend Erkenntnisse hatten, um sie zu übernehmen.

Der Spieler aus Chile forderte das Casino auf, ein Einzahlungslimit festzulegen oder sein Konto aufgrund von Glücksspielproblemen zu schließen. Trotz ihrer Bemühungen kam das Casino dieser Forderung nicht nach, was dazu führte, dass der Spieler 470.000 CLP verlor. Der Fall wurde erfolgreich gelöst und der Spieler erhielt eine Rückerstattung.

Einem Spieler aus Algerien wurde das Abheben von Geldern bis zum Abschluss der Kontobestätigung untersagt. Trotz Zusendung aller erforderlichen Dokumente wurde das Konto geschlossen und Gelder ohne Angabe von Gründen beschlagnahmt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da sie sich auf Sportwetten bezog.

Der Spieler aus Myanmar hat Probleme mit 1xbet, das sein Konto geschlossen und seine Einzahlungen noch nicht zurückerstattet hat, obwohl er mehrere Dokumente zum Nachweis seiner Identität vorgelegt hat. Trotz Erfüllung der Dokumentenanfragen wurde das Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen. Nach der Untersuchung und Prüfung der Beweise des Casinos kam man zu dem Schluss, dass der Spieler die eingereichten Dokumente gefälscht hat. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Argentinien konnte sein Guthaben in Höhe von insgesamt 17.239 USD nicht von 1xbet abheben. Das Casino forderte ständig weitere Verifizierungsdokumente an, was den Auszahlungsprozess verlangsamte. Trotz der Bemühungen des Spielers, alle Verifizierungsanforderungen zu erfüllen, einschließlich der zweimaligen Übersendung physischer Dokumente nach Mexiko und des Ausfüllens eines Online-Fragebogens, hat das Casino den Verifizierungsprozess nicht abgeschlossen. Der Spieler erhielt eine Teilzahlung von 15.900 USD, der Restbetrag fehlte ihm jedoch noch. Das Casino beschuldigte den Spieler, mehrere Konten erstellt zu haben, was der Spieler bestritt. Der Spieler leitete das Problem dann zur weiteren Untersuchung an die Curacao eGaming Authority weiter. Das Beschwerdeteam wartete derzeit auf die Entscheidung der Regulierungsbehörde, bevor es den Status der Beschwerde endgültig festlegte. Später wurde die Entscheidung von Curacao eGaming zugunsten des Casinos veröffentlicht, so dass die Beschwerde schließlich nach dem Schlichtungsverfahren von CEG zurückgewiesen wurde.

Der Spieler aus Myanmar hat Probleme mit Kontobeschränkungen, da das Casino immer wieder dieselben Dokumente anfordert, die bereits gesendet wurden. Das Konto wurde anschließend geschlossen, nachdem der Spieler aufgrund wiederholter Anfragen nach zuvor gesendeten Dokumenten ein Dokument einer anderen Person gesendet hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Uganda begann bei einem bestimmten Spiel bei 1xbet.ug ständig zu verlieren, was zu einem Verlust von 11.000 $ führte, und er vermutet, dass das Spiel manipuliert sein könnte. Der Spieler erwähnt auch schwerwiegende Folgen seiner Spielsucht, darunter Arbeitsplatzverlust, Obdachlosigkeit und Selbstmordgedanken. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Chile wurde wiederholt von 1xbet zur Kontobestätigung aufgefordert, obwohl er dort monatelang gespielt und zuvor erfolgreich Abhebungen vorgenommen hatte. Der Spieler legte zahlreiche Dokumente vor und kam allen Aufforderungen nach, erhielt jedoch weiterhin eine wartende Antwort. Wir setzten uns mit dem Casino in Verbindung und sein Vertreter bestätigte, dass die Dokumente überprüft würden. Später teilte uns der Spieler mit, dass er Auszahlungen vornehmen dürfe, aber als wir darum baten, den Erhalt der Gewinne zu bestätigen, antwortete der Spieler nicht. Ohne Bestätigung des Spielers waren wir gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Argentinien hat mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen. Sie haben über 800 Dollar gewonnen, aber nach Einreichung der erforderlichen Dokumente behauptet das Casino, sie hätten ein Doppelkonto und weigert sich, weiter zu kommunizieren. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler kein Interesse mehr an einer Lösung hatte.

Der Spieler aus Mexiko hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Das Konto des Spielers aus Kanada wurde im Casino gesperrt, da ihm vorgeworfen wurde, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino forderte ihn auf, mehrere Dokumente in physischer Form an eine bestimmte Adresse in Mexiko zu senden. Nach Erhalt der Unterlagen hat wahrscheinlich eine Kommunikation zwischen dem Beschwerdeführer und dem Casino stattgefunden, über die uns keine weiteren Einzelheiten vorliegen. Später kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, da der Benutzer die Lösung des Casinos (Rückerstattung der eingezahlten Beträge) akzeptierte und den Fall abschließen wollte.

Der Spieler aus Argentinien hat die Überprüfung nicht bestanden. Das Casino behauptet, dass die von ihm im Casino-Profil eingegebenen persönlichen Daten nicht mit den Daten aus den Dokumenten übereinstimmen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Polen hat im Casino eingezahlt, aber der Betrag wurde dem Casino-Guthaben nicht gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler sein Konto auf casino.guru geschlossen hat.

Der Spieler aus Argentinien hat aufgrund einer begrenzten Auswahl an Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sich aus dem Casino zurückzuziehen. Der Spieler bestätigte, dass er sich erfolgreich zurückziehen konnte.

Der Spieler aus der Ukraine wurde ohne weitere Erklärung gesperrt und seine Gewinne beschlagnahmt. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich zurückgewiesen, da es genügend Beweise dafür gibt, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat und die Aufsichtsbehörde diesen Fall zugunsten des Casinos entschieden hat.

Der Spieler von den Philippinen wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Singapur kämpft darum, seine Gewinne abzuheben. Außerdem wurde seine Einzahlung dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung zurückerstattet wurde und er keine Probleme mehr mit Auszahlungen hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Nigeria wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Nach Prüfung des Sachverhalts stellte sich heraus, dass sich die Entscheidung des Betreibers ausschließlich auf Sportwetten bezog. Da sich unser Forum nur mit Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos befasst, wurde die Beschwerde des Spielers als „Abgelehnt“ geschlossen und dem Spieler wurde empfohlen, seine Beschwerde bei einer anderen ADR einzureichen, die sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten befasst.

Der Spieler aus Somalia hatte sein Konto nach erfolgloser Überprüfung gesperrt. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde als ungerechtfertigt zu schließen, da sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatten – berechtigter Grund zu der Annahme, dass der Spieler mehr als ein Konto im Casino registriert und verwendet hat. Unter den gegebenen Umständen wäre es sehr schwierig oder sogar unmöglich zu beweisen, dass er nicht mit anderen verbundenen Konten gespielt hat. Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

„Cosmo54“ aus Russland beschwerte sich über Verifizierungsprobleme. Außerdem wurde sein Konto gesperrt und das Casino beschlagnahmte sein Guthaben, weil ihm vorgeworfen wurde, doppelte Konten zu haben. Das Casino hat noch nicht auf die Bitte des Vermittlers geantwortet, eine detaillierte Erklärung des Problems zusammen mit allen relevanten Fakten und Beweisen bereitzustellen, die seine Anschuldigungen gegenüber dem Spieler stützen könnten.

„Inform2Tuhim“ aus Indien beschwerte sich darüber, dass die drei Einzahlungen, die er vor 3 Monaten getätigt hatte, immer noch nicht seinem Spielerkonto gutgeschrieben wurden. Das Casino antwortete, dass das Problem auf der Seite des Zahlungssystems des Spielers liege. Das Asino bot dem Spieler 5.000 Belohnungspunkte an, aber er war nicht zufrieden, weil er den eingezahlten Betrag immer noch nicht auf sein Konto erhielt und bat den Vermittler, diese Beschwerde als ungelöst zu markieren.

Der Spieler aus Marokko hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nach einiger Zeit wurde die Situation gelöst und der Spieler hat seine Zahlung erhalten. Die Beschwerde ist nun gelöst.

Der Spieler aus Deutschland bittet um eine Transaktionsliste. Nach einigen Wochen war das Casino nicht in der Lage, uns spezifische Informationen über die Anfrage des Spielers oder eine Lösung zu liefern, daher haben wir diese Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Dem Spieler aus Brasilien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Nachdem die erforderlichen Informationen von allen Beteiligten gesammelt wurden, wurde die Beschwerde jedoch als "abgelehnt" abgeschlossen, da das Problem des Spielers Sportwetten und damit verbundene Anschuldigungen betrifft.

Der Spieler aus Marokko wurde gesperrt und der Vorlage gefälschter Dokumente beschuldigt. Nachdem ein Verifizierungsprozess abgeschlossen war, wurde der Spieler erfolgreich verifiziert und seine Gewinne wurden ausgezahlt.

Der Spieler aus Peru hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt und das Guthaben beschlagnahmt. Obwohl das Casino die Situation erklärte, war es nicht in der Lage, uns die relevanten Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen und Entscheidung vorzulegen. Daher wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen. Später, nach einer genaueren Prüfung, haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen, da uns während der Untersuchung einer anderen und damit verbundenen Beschwerde ausreichende Beweise dafür vorgelegt wurden, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat. Die Aufsichtsbehörde hat diesen Fall zugunsten des Casinos entschieden, und wir akzeptieren diese endgültige Entscheidung.

Der Spieler aus Argentinien konnte den Matchbonus bei seiner ersten Einzahlung des Tages nicht einlösen. Ihm wurde geraten, eine weitere Einzahlung zu tätigen, leider wurde der Bonus für die erste, niedrigere Einzahlung aktiviert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Überprüfung des Spielers verzögert sich um ein Jahr. Das Casino forderte einen apostillierten Ausweis an. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Indien hat versucht, seine Gewinne abzuheben, aber alle Abhebungsanträge wurden abgelehnt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Weißrussland hat alle erforderlichen Dokumente eingereicht, aber das Casino bittet darum, sie per Post zu senden. Der Fall wurde erfolgreich gelöst und der Spieler hat den Verifizierungsprozess durchlaufen.

Der Spieler aus der Ukraine ist unzufrieden mit unerwartet hohen Gagen. Es wurde schnell klar, dass die Entscheidung des Casinos auf dem Gameplay des Spielers beruhte, das als unregelmäßig angesehen wurde. Nach eingehender Prüfung der bereitgestellten Informationen haben wir die Beschwerde des Spielers als „ungerechtfertigt“ zurückgewiesen.

Dem Spieler aus der Ukraine wurde eine Auszahlungsgebühr von 10 % des angeforderten Betrags berechnet. Später wurde klar, dass die Entscheidung des Casinos auf dem Gameplay des Spielers beruhte, das als unregelmäßig angesehen wurde. Nach eingehender Prüfung der bereitgestellten Informationen haben wir die Beschwerde des Spielers als „unberechtigt“ abgelehnt.

Der Spieler aus Argentinien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler wollte 141.000 RUB abheben, aber das Casino schloss das Konto und beschuldigte den Spieler, mehrere Konten zu haben. Das Casino stellte nur die Kontonummern mit verschiedenen Währungen zur Verfügung, bei denen nicht überprüft werden konnte, wem die Konten gehörten.