FortuneJack Casino Bewertung

Der Spieler aus Norwegen hat ein Problem mit dem KYC-Prozess auf fortunejack.com. Obwohl er bereit war, dem nachzukommen, waren Versuche, ein geeignetes Skype-Interview zu vereinbaren, aufgrund schlechter Kommunikation des Casinos und ungünstiger Terminplanung nicht erfolgreich. Anschließend wurde die Auszahlungsanforderung des Spielers abgelehnt und das Konto gesperrt.

Der Spieler aus Finnland hatte 1250 USDT eingezahlt und sein Guthaben auf 3312,5 USDT erhöht. Als er versuchte, Geld abzuheben, verlangte das Casino einen KYC-Prozess. Danach behauptete das Casino, dass das Konto des Spielers mit anderen Konten verknüpft sei und beschränkte ihn darauf, nur seine erste Einzahlung abzuheben. Der Spieler war über die Beschlagnahmung seiner Gewinne in Höhe von 2062,5 USDT verärgert. Der Spieler hatte angegeben, dass er ein VPN nutzte und nur an Sportwetten teilnahm. Das Casino hatte die Auszahlung des Gewinns verweigert und das Konto des Spielers gesperrt. Wir als Beschwerdeteam hatten die Beschwerde aufgrund fehlender Einblicke in Sportwetten-bezogene Probleme und der Unfähigkeit, die Untersuchungsergebnisse des Casinos ordnungsgemäß auszuwerten, abgelehnt.

Dem Spieler wurde vorgeworfen, ein doppeltes Konto zu haben, und seine Zahlung von 400 USD wurde abgelehnt. Der Spieler gab an, dass er alleine lebte und niemand sonst ein Konto im Casino hatte. Das Casino-Team hat nicht auf den Beschwerdethread geantwortet und dieser wurde als ungelöst geschlossen.

Dem Spieler aus Mexiko wurde der Rückzug verweigert, da ihm mehrere Konten vorgeworfen wurden. Nachdem er aufgefordert wurde, seine Identität zu überprüfen, reagierte das Casino nicht mehr, sperrte das Konto und beschlagnahmte die Gewinne. Der Spieler hatte behauptet, der einzige Benutzer seines Kontos zu sein und keine Kenntnis von den anderen Konten zu haben. Das Casino hatte Beweise dafür vorgelegt, dass mehrere Konten mit dem Gerät des Spielers verknüpft waren. Eine klare Erklärung dafür hatte der Spieler nicht geliefert. Das Casino hatte dem Spieler aus Kulanz angeboten, die Anzahlung zurückzuerstatten, was der Spieler jedoch widerwillig angenommen hatte. Der Spieler beharrte jedoch auf seiner Unschuld und argumentierte später, dass er alle seine Gewinne verdient habe. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde damit ab, dass das Casino die Einzahlung des Spielers zurückerstattete, und empfahl dem Spieler, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, der das Casino untersteht, wenn er mit der Lösung nicht zufrieden ist.

Das Konto des Spielers aus der Ukraine wurde von FortuneJack Casino wegen angeblicher Verknüpfung mit mehreren anderen Konten gesperrt, was gegen deren Regeln verstieß. Trotz erfolgreicher Überprüfung und persönlicher Zurückweisung dieser Anschuldigungen gab das Casino lediglich die Einzahlung zurück und machte die Gewinne zunichte. Der Spieler wollte eine faire Bewertung und die Rückerstattung der Gewinne. Nach Prüfung des Falles und der vom Casino vorgelegten Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass es zu viele Übereinstimmungen und Ähnlichkeiten zwischen dem Konto des Spielers und anderen gab, was auf mehrere Konten oder Absprachen hindeutet. Dies war ein schwerwiegender Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos. Da sich die Vorwürfe zudem auf Sportwetten bezogen, hatten wir dem Spieler außerdem empfohlen, sich an eine Plattform zu wenden, die sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten befasst. Aufgrund dieser Feststellungen hatten wir die Beschwerde als „abgelehnt“ eingestuft.

Der Spieler aus Hongkong hatte versucht, 4.217 USDT vom FortuneJack Casino abzuheben, sein Antrag wurde jedoch aus Sicherheitsgründen abgelehnt und sein Konto wurde anschließend geschlossen. Eine Stunde nachdem er eine Beschwerde eingereicht hatte, erlaubte ihm das Casino jedoch, sein Guthaben abzuheben. Infolgedessen wollte der Spieler seine Beschwerde zurückziehen. Wir hatten dieses Problem entsprechend als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte herausgefunden, dass bei Spielen im FortuneJack, einem Krypto-Casino, die als „nachweislich fair“ beworben wurden, die Ergebnisse nicht berechnet werden konnten, was ihre Fairness in Frage stellte. Der Spieler hatte das Casino gebeten, eine Möglichkeit zur Berechnung der Ergebnisse bereitzustellen. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, hatte das Casino das notwendige Skript zur Verfügung gestellt, um die Fairness seiner Spiele zu bestätigen. Sie versicherten außerdem, dass die Skripte für alle nachweislich fairen Spiele in den folgenden Tagen auf ihrer Website aktualisiert würden. Daher betrachten wir diese Beschwerde als gelöst.

Die Konten des Spielers aus Kolumbien und seines Onkels wurden gesperrt. Gewinne aus Wetten durften nicht ausgezahlt werden. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, da die Eröffnung mehrerer Konten auf demselben Gerät grundsätzlich verboten war. Obwohl dem Spieler eine Frist zur Bereitstellung weiterer Informationen gewährt wurde, reagierte der Spieler nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Oregon hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nachdem das Beschwerdeteam ihr geraten hatte, seit der Beantragung der Auszahlung 14 Tage zu warten, bestätigte sie, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Peru erlebte eine Kontoschließung im FortuneJack Casino. Dies geschah trotz abgeschlossener Verifizierung und einem Kontostand von 1.500 USD. Das Casino behauptet, sein Konto sei mit einem anderen verknüpft gewesen, der Spieler bestreitet dies jedoch und ist offen für eine weitere Überprüfung.