Prism Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe einen kostenlosen Chip aktiviert und den erforderlichen Einsatzbetrag abgeschlossen. Der Coupon wurde rückgängig gemacht, als die erforderliche Wette erfüllt wurde, 139,43. Die AGB gaben nicht mehr als 100 USD an kommuniziere mit ihnen 🙁

Liebe bitcoinbill7,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie versucht, eine Auszahlung über eine alternative Auszahlungsmethode (falls vorhanden) zu beantragen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Nein, ich habe eine E-Mail von ihnen erhalten, um mich bei Prism anzumelden, und das war der Code für den kostenlosen Chip, also war ich ein neues Kontomitglied und habe vor dem Chip keine Auszahlungsversuche unternommen. Und ich habe dort überall nachgesehen und es gab nirgendwo, wo ich meine Identität verifizieren konnte. Ich war auf ähnlichen Seiten (zuletzt Krypto Loko) und konnte ohne Probleme verifizieren und zurückziehen. Es gibt mir jedoch keine anderen Auszahlungsmöglichkeiten, wenn ich es versuche, also weiß ich nicht, was das Problem ist mit Freispielen und ect…

https://www.prismcasino.com/terms-conditions/

Vielen Dank, bitcoinbill7, für Ihre Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe bitcoinbill7,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Prism Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Prism Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Grüße alle,

Ich habe nachgesehen und es scheint, dass wir keine Auszahlungsmethode für Sie bitcoinbill7 gespeichert haben, habe Ihre Mitteilungen durchgesehen und kann nicht sehen, wo jemals eine eingereicht wurde, was die Auszahlung erheblich erschwert. Bei einem Namen wie Ihrem gehe ich davon aus, dass Sie vielleicht eine Bitcoin-Adresse haben. 🙂 Poste das hier für mich und ich werde sehen, ob wir das nicht als deine Auszahlungsmethode genehmigen können, Stefan wäre sicherlich so freundlich, den Kommentar zu sperren, damit andere ihn nicht sehen können.

Sobald wir eine Auszahlungsmethode haben, werde ich sehen, was ich tun kann.

Besten Wünsche,

Nick und Prism

Grüße alle,

Nur um das Happy End hier zu bestätigen, wurde die Zahlung ausgezahlt und am 8. Februar im Blockchain Explorer als zugestellt bestätigt. 🙂

Besten Wünsche,

Nick und Prism Casino

Liebe bitcoinbill7,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Sehr geehrte(r) bitcoinbill7,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ja, ich habe die Zahlung erhalten! Danke Jungs, dass ihr mir geholfen habt, das alles herauszufinden. es bedeutet wirklich viel!!

Liebe bitcoinbill7,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Casino.Guru