Der Spieler aus Algerien benötigt Hilfe beim Senden von Verifizierungsdokumenten an PokerStars Casino.
Bitte helfen Sie mir, Ihre Bestätigungsdokumente an die Poker Star-Website zu senden
Lieber Yanis23,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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Das Problem ist, dass ich die Identitäts- und Verifizierungsdokumente gesendet habe, diese aber nicht auf der Site ankommen und die Übertragung fehlschlägt. Warum?
Hallo Yanis23,
Danke schön.