Der Spieler aus Russland gibt an, dass ein technisches Problem aufgetreten ist, das sein Gleichgewicht ungeachtet des Spielergebnisses verringert hat. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
Ich spielte im Pokerhaus im Casanova-Slot und bemerkte, dass es, unabhängig davon, ob ich gewann oder verlor, immer noch abnahm. Ich schaute auf das Logbuch des Spiels und tatsächlich reduzierte der Automat automatisch mein Spielguthaben, das ich hatte Keine Boni, ich habe alleine gespielt. Ich habe das Casino-Support-Team kontaktiert, sie haben meine Bewerbung angenommen und seit mehr als einem Monat geantwortet, dass sie auf eine Antwort der Spieleentwickler warten! Der genaue Betrag ist schwer zu sagen, da ich ihn nicht sofort bemerkt habe.
Lieber Pmaxxxim,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Erklärung und Unterstützung bitten. Könnten Sie uns bitte bestätigen, dass Sie noch keine Antwort vom Casino erhalten haben, bevor wir dies tun? Gab es eine Entwicklung oder ein Update vom Spieleanbieter? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Wetten Grüße,
Petronela
Jedes Mal, wenn sie auf meine Anfragen antworten, antworten sie, dass sie auf eine Antwort des Entwicklers warten. Diese dauert ungefähr 1,5 Monate
Vielen Dank Pmaxxxim für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Helo Pmaxxxim,
Würdest du uns so freundlich sein und uns einen Screenshot deines Gesprächs senden oder uns die E-Mail vom Pokerdom Casino-Support weiterleiten? Kannst du deine Spielhistorie sehen? Screenshot davon könnte hilfreich sein. Wenn Sie diese Option nicht haben, können Sie versuchen, den Pokerdom Casino-Support zu bitten, sie Ihnen zu senden.
Hallo Pmaxxxim,
Vielen Dank, dass Sie uns die von uns angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und weitere Informationen zu finden.
Hallo! Um herauszufinden, was passiert ist, muss ich Ihren Login bei Pokerdom kennen.
Lieber Pmaxxxim,
Könnten Sie uns bitte Ihre Anmeldedaten für Pokerdom senden?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Hallo! Ich habe Ihre Anfrage an unsere Casino-Abteilung gesendet. Heute, tagsüber, wird Ihrem Konto eine Entschädigung gutgeschrieben. Wir entschuldigen uns für eine so lange Antwort, es ist jedoch nicht immer möglich, schnell Kontakt mit den Anbietern aufzunehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, viel Spaß beim Spielen!
Hallo Pmaxxxim,
Bitte aktualisieren Sie uns, wenn Geld eingegangen ist.