HomeBeschwerdenPlatincasino - Die Freispiele des Spielers wurden verzögert.

Platincasino - Die Freispiele des Spielers wurden verzögert.

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Betrag: 20 €

Platincasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-20 | Fall geschlossen : 2024-11-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Spielerseite

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem damit, die volle Zuteilung der 100 Freispiele im Zusammenhang mit dem Ersteinzahlungsbonus zu erhalten, da er nur die Hälfte erhalten hatte. Trotz mehrerer E-Mails und Live-Chat-Versuche blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der mangelnden Kooperation des Spielers bei der Bereitstellung der erforderlichen Informationen für die Untersuchung nicht weiterhelfen. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da ohne die erforderlichen Angaben keine Lösung angestrebt werden konnte.

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vor 1 Monat

Hallo

Eigentlich geht es nur um 100Fs

Aus dem First deposit Bonus .

Ich habe mehrfach Emails geschrieben und dem Live Chat. Sie können auch alles überprüfen.ich habe Urlaub die Hälfte bekommen... ich würde natürlich mehr einzahlen, aber erst wenn ich meine paar freispiele habe.


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vor 1 Monat
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Lieber BurningToast,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonus-AGB für den Ersteinzahlungsbonus überprüft und Folgendes gefunden:

Bonusbedingungen

Die Mindesteinzahlung zum Erhalt des Willkommensbonus beträgt 20 €.

Der maximale Bonus, der beansprucht werden kann, beträgt 500 €.

Freispiele werden in Big Bass Bonanza gutgeschrieben.

Freispiele werden an 4 aufeinanderfolgenden Tagen vergeben (20 Spins am Tag 1, 30 Spins am Tag 2, 50 Spins am Tag 3 und 100 Spins am Tag 4).

Um Freispiele zu erhalten, tätigen Sie eine qualifizierende Einzahlung und starten Sie den ausgewählten Slot.

Der Einsatz für Einzahlungsboni beträgt das 40-fache

Der Einsatz für die Freispiele beträgt das 40-fache.

Es gelten die allgemeinen Bonusregeln.


Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich das richtig, dass du die 100 Spins, die dir eigentlich erst am vierten Tag gutgeschrieben werden sollten, nicht erhalten hast?
  • Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem Problem erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Monat

Ich habe sofort 100fs für Book od Dead erhalten.Ich habe erst im Anschluss gelesen das das Angebot eigentlich 50fs x vier auf einer folgenden Tagen sein.Ich habe einen Bekannten der hat exakt das selbe Problem.Nach den 100fs habe ich nichts mehr erzalten.Es ist einfach nur traurig das man niemanden von Platincasino erreicht.

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vor 3 Wochen
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Vielen Dank für Ihre Antwort, BurningToaast. Könnten Sie bitte den Streitwert (20 €) klarstellen? Haben Sie derzeit Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?

Wenn es darüber hinaus eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 3 Wochen

Nein ich hab dort nichts und lade erst wieder auf wenn das korrigiert wurde...

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vor 3 Wochen
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Könnten Sie bitte den Streitwert klären und die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 3 Wochen

Ich möchte meine restlichen 100freispiele oder mein Geld wieder.

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vor 2 Wochen
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Es tut mir leid, aber Sie haben es versäumt, die erforderlichen Informationen erneut anzugeben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Ihre Mitarbeit diese Beschwerde nicht weiterverfolgen können und ich gezwungen bin, sie abzulehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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