Die Spielerin aus Kalifornien hatte berichtet, dass sie zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt hatte, die Auszahlung jedoch trotz Genehmigung nicht erhalten hatte. Sie hatte behauptet, vom Casino verschiedene Ausreden erhalten zu haben und man habe ihr gesagt, sie solle länger warten. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und sie hatte ihre Wettanforderungen erfüllt. Sie hatte auch berichtet, dass sie täglich unproduktive Gespräche mit dem Casino geführt habe. Nachdem wir den Vertreter des Casinos zu dem Gespräch eingeladen hatten, bestätigte das Casino, dass die Zahlung bearbeitet wurde. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt, allerdings mit einiger Verwirrung aufgrund unbekannter E-Mails. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.
