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Planet 7 Casino - Der Spieler hatte Mühe, die Überprüfung zu bestehen.

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Betrag: 100 $

Planet 7 Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-04-18 | Fall geschlossen : 2022-06-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus den USA war mit dem Verifizierungsprozess unzufrieden. Sie hatte Mühe, eine virtuelle Karte zu verifizieren, die für eine Einzahlung verwendet wurde. Das Casino antwortete und erklärte, dass es alle relevanten Unterlagen habe, um die Überprüfung abzuschließen, und bat den Spieler, die Auszahlung erneut zu beantragen. Der Spieler tat dies, sagte dann aber, dass die Anfrage abgelehnt worden sei. Das Casino teilte mit, dass sie eine Bestätigung der Bitcoin-Adresse benötigen und dass sie eine E-Mail mit der Bitte darum angefordert haben, aber es scheint, dass der Spieler keine E-Mails erhalten hat. Der Spieler wurde gebeten, die Bestätigung zu senden, reagierte dann aber nicht mehr, sodass die Beschwerde schließlich abgelehnt wurde.

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vor 2 Jahren
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Der Versuch, dieselbe virtuelle Karte zu verifizieren, mit der Planet 7 problemlos mein Online-Konto aufladen konnte, war interessant. Alle aufgelisteten Hotlines erfordern zusätzliche Informationen. Ein nicht erwähnter Code ist beispielsweise erforderlich, wenn Sie den Support anrufen. Der Betreiber gibt nichts, keine andere Lösung, wenn Sie den Code nicht haben, erhalten Sie nichts, nicht einmal eine Alternative. Beim Überprüfen meiner Karte klicke ich auf ein Kästchen, das auf meine Situation zutrifft, es handelt sich um virtuelle und/oder einseitige Karten. Ich suche nach der neuen Eingabeaufforderung, die erscheinen sollte, um diejenigen zu unterstützen oder besser zu informieren, die das Kästchen für virtuelle und/oder einseitige Karten angekreuzt haben, aber Nichts verändert sich. Sie wollen immer noch ein Foto meiner Karte, das kein Screenshot ist. Wie machst du das? Ich habe versucht, mit einem anderen Telefon ein Bild von meinem Telefonbildschirm zu machen, was kurz darauf abgelehnt wurde. Schließlich schlug ein Vertreter ein Kartenüberprüfungsformular vor, also schickte ich es zweimal ein, um ein kurzes, kurzes Hallo zu erhalten. Hey, wir haben Ihre E-Mail erhalten, danke, sie haben kein Problem damit, mir innerhalb einer Stunde meine E-Mail zur Ablehnung von Dokumenten zu senden. Ich habe noch nichts gehört. Aber eine Verifizierung für das Abheben einer Karte zu verlangen, die sie nicht nur genehmigt, sondern auch bereits verwendet haben, um meine Aktivitäten mit ihnen zu finanzieren, und es wird verweigert ... yooo 1 + 1 entspricht nicht 5 Fischen, rosa Teller, Weltraum-Gorilla-Anzug ... es ist Diebstahl. Aber geschlossene Türen als Lösung in diesen vermutlich seltenen und ungewöhnlichen Fällen bereitzustellen, in denen der Kunde leider ein Opfer gefunden hat, sieht super vorsätzlich und verschworen aus. Keine Antwort oder Bestätigung auf meine Einreichung, wenn es keinen Nutzen für Planet 7 hat, meine Karte ist nicht gut, es sei denn, sie bekommen das Geld davon, Anweisungen für Optionen, die nicht existieren, in der Hoffnung, dass es nur ein Fehler in der Codierung ist, wenn nicht nur noch mehr Verschwörung und Vorsatz, und schließlich führen alle Hilfeverzeichnisse dazu, dass Sie mehr Hilfe oder Wissen über Dinge benötigen, die Sie nicht erwerben können. Eine Kühnheit, die den Ruf meiner Mutter an Planet 7 Casino #IDGT wiederbelebt

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vor 2 Jahren
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Liebe Valari,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Jedes Casino ist einzigartig und erfordert von den Spielern unterschiedliche Dokumente.

Verstehe ich das richtig, dass der Nachweis einer virtuellen Karte das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Wurden die restlichen Dokumente genehmigt?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank Valari für Ihre E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Hallo Valari,


Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.


Wir möchten Planet 7 Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.


Liebes Planet7 Casino,


Können Sie uns bitte mitteilen, wie der Spieler seine Verifizierung abschließen kann?

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vor 2 Jahren
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Grüße alle,


Bei der Überprüfung des Kontos scheint es, dass wir tatsächlich noch bestimmte Dokumente und auch eine genehmigte Auszahlungsmethode benötigen. Meine Stellvertreterin Anabelle wendet sich an Sie, Valari, kommunizieren Sie einfach, befolgen Sie ihre Anweisungen, und hoffentlich können wir Sie in Kürze zum Rückzug bringen.


Besten Wünsche,


Nick und Planet 7

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vor 2 Jahren
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Danke Nick und Planet 7 für die Zeit.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Nick und Planet 7, für Ihre Antwort.


Liebe Valari,


Bitte halten Sie uns über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 2 Jahren
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Die armlose Deputy Annabelle hatte nicht die Verlängerung, die nötig wäre, um mich zu erreichen, wie Nick zuvor erwähnt hat. Weiß er von ihrem Zustand? Ich habe gewartet und keine Antwort von Planet 7 erhalten. Nur eine weitere Tür, die sich zu einer gemauerten Wand öffnet, als ich das letzte Mal auf so viele Türen gestoßen bin, die ins Nichts führen, war The Winchester Mystehouse drehen und ziehen, wissend, dass sie keine Arme hat. Das war eine genaue Analogie, basierend auf dem Unglück eines Kunden.

Ich vermisse Integrität

#herzonice

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vor 2 Jahren
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Liebes Planet7 Casino,


Können Sie bitte mitteilen, wann der Spieler damit rechnen sollte, von Anabelle zu hören?

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vor 2 Jahren
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Grüße alle,


Wir konnten alle erforderlichen Unterlagen für die Kontoverifizierung an verschiedenen Stellen in unserem E-Mail-System finden, wir haben sie in Ihrem Namen Valari zusammengestellt und eingereicht. Sie sind nun genehmigt und Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie müssen nun das Geld zur Auszahlung anfordern, da es sich derzeit noch in Ihrem spielbaren Guthaben befindet.


Anabelle hat Ihnen eine E-Mail geschrieben, in der Sie um Details für die Auszahlung gebeten werden, die das letzte Teil des Puzzles sein sollte. Bitte antworten Sie auf ihre E-Mail und befolgen Sie ihre Anweisungen. Sobald wir eine gültige Auszahlungsmethode hinterlegt haben, sollten wir in der Lage sein, fortzufahren.


Besten Wünsche,


Nick und Planet 7

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vor 2 Jahren
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Endlich konnte ich mit einer Auszahlung fortfahren und nur darauf warten, dass sie gepostet wird. Danke an alle

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vor 2 Jahren
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Danke für das Update Valari,


Bitte teilen Sie uns mit, wann die Zahlung eingegangen ist.

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vor 2 Jahren
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Hey alle zusammen,


Bitte, Valari, Anabelle hat Ihnen eine E-Mail geschrieben, in der Sie um Details zur Auszahlung gebeten werden. Wenn Sie freundlicherweise auf ihre E-Mail antworten und ihre Anweisungen befolgen könnten, können wir hier nicht fortfahren, bis uns eine gültige Auszahlungsmethode vorliegt.


Besten Wünsche,


Nick und Planet 7

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vor 2 Jahren
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Nochmals vielen Dank Nick und Planet 7.


Liebe Valari,


Sind Sie mit der Auszahlung vorangekommen?

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vor 2 Jahren
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Nein, nein, Anabelle hat mir jemals eine E-Mail mit der Bitte um Informationen geschickt. Aber ich habe die Glückwünsche zu Ihrem Gewinn erhalten und Ihre Auszahlung wurde per E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert werde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für eine geschätzte Zeit zu lesen, wann mein Geld verfügbar sein wird. Welche anderen Informationen werden nach diesem Schritt benötigt?

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vor 2 Jahren
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Adam, ich konnte nur eine Auszahlung beantragen, sie wurde noch nicht genehmigt oder abgelehnt, sie steht noch aus.

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vor 2 Jahren
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Danke für das Update Valari.


Liebe Nick und Planet7,


Der Spieler gibt an, dass er die E-Mails nicht erhalten hat, aber die Auszahlung noch aussteht. Sind weitere Informationen für die Bearbeitung erforderlich?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Grüße alle,


Die E-Mail wurde am 2. Mai an die sowohl hier als auch im Casino-Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet, die Bestätigung des Kontaktversuchs wurde zur Überprüfung an das Team von casino.guru weitergeleitet. Überprüfen Sie vielleicht Ihr Spam-Postfach, Valari, oder geben Sie uns eine andere E-Mail-Adresse an, wenn Sie aus irgendeinem Grund keinen Zugriff auf dieses E-Mail-Konto haben.


Dieser identische Fall läuft auch für dieselbe Person im selben Casino mit einem anderen Benutzernamen auf casino.guru hier: https://casino.guru/planet-7-casino-player-s-struggling-to-complete-the


Vielleicht wäre es am besten, sie zu einem einzigen Fall zu konsolidieren.


Wir benötigen immer noch eine gültige Auszahlungsmethode, bevor wir fortfahren können.


Besten Wünsche,


Nick und Planet 7

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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für die Informationen, Nick und Planet 7.

Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung, der doppelte Thread wurde jetzt geschlossen.


Liebe Valari,


Ich habe auf die E-Mail geantwortet, die Sie mir gesendet haben. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie meine Antwort erhalten.


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vor 2 Jahren
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Ja, Sir, ich habe Ihre E-Mail erhalten. Ich entschuldige mich bei allen für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass ich dieselbe Beschwerde mit separaten E-Mails hier auf Guru eröffnet habe, es war keine Absicht, das versichere ich Ihnen.

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vor 2 Jahren
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Heute hat eine Überprüfung meiner Auszahlung ergeben, dass überhaupt kein Guthaben von nur 500,01 verfügbar ist. Die Transaktionen zeigen, dass ich am 2. Mai Bitcoin angefordert habe, aber jetzt zeigt es, dass es am selben Tag, dem 2. Mai, abgelehnt wurde einen Screenshot gemacht, der Screenshot zeigt unter den Details den 9. Mai als Datum an und es wurde noch in der Aufnahme verarbeitet, auch nicht dementiert. Warum wurde mein Auszahlungsantrag abgelehnt und warum ist er dafür falsch datiert?

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vor 2 Jahren
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Hallo Valari,


Danke für das Update.


Liebes Planet7 Casino,


Können Sie bitte die Situation mit dem Rückzug des Spielers erklären?

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vor 2 Jahren
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Grüße alle,


Wir haben die E-Mail mit der Bitte um Bestätigung der Bitcoin-Adresse vor 5 Tagen und dann noch einmal vor 2 Tagen gesendet ... Das ist das Einzige, worauf wir jetzt warten. Die Auszahlung ist genehmigt und einsatzbereit.


Am besten,


Nick und Planet 7

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vor 2 Jahren
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Danke, Nick und Planet 7.


Liebe Valari,


Haben Sie die angeforderte Bestätigung jetzt gesendet?


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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Wie kann Planet 7 eine Auszahlung von einem Konto ohne Geld verarbeiten, meinem Konto, das kein verfügbares Guthaben hat, weil eine Auszahlungsanfrage von jemandem unter dem Namen Manager eine Auszahlung veranlasst hat, die Planet 7 genehmigt hat, und jetzt ist nichts mehr für mich übrig.

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vor 2 Jahren
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Hallo Valari,


Danke für das Update. Geben Sie an, dass Ihr Kontostand vom Casino entfernt wurde? Bitte stellen Sie wenn möglich einen Screenshot bereit.

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Die angezeigte Info ist aktuell nichts in meinem Spieler- oder Bankkonto. Da Planet 7 meine Informationen vorher nie per E-Mail erhalten hat, weiß ich, dass sie nicht unterwegs sind.

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vor 2 Jahren
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Liebe Nick und Planet7,


Können Sie bitte klären, was mit der Auszahlung vom Konto des Spielers passiert?


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 2 Jahren
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Grüße alle,


Was wir in den obigen Screenshots sehen, ist der Genehmigungsprozess, der nicht auszahlbare Betrag (der kostenlose Chip im Spiel kam mit einer maximalen Auszahlung von 100 $) wurde als „Manager-Auszahlung" entfernt und der auszahlbare Betrag von 100 $ wurde für die Auszahlung über Bitcoin vorbereitet.


Die auszahlbaren Gelder sind jetzt genehmigt und warten auf die Zahlung.


Besten Wünsche,


Nick und Planet 7

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vor 2 Jahren
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14. Mai, es sind 8 Tage vergangen, seit eine Transaktion bezüglich dieser 100 getätigt wurde. Ich denke, es sollte ein Update über seinen aktuellen Status geben, abgesehen davon, dass er bereit für die Verbreitung ist. Ich habe euch auch keine neuen Bitcoin-Informationen gegeben. Wenn Sie nicht nur alte verweigerte Informationen aufbewahren, wo genau werden Sie diese 100 verteilen?

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vor 2 Jahren
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Wie lange dauert es, sich fertig zu machen?

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vor 2 Jahren
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Liebe Nick und Planet7,


Können Sie bitte ein Update zur Situation geben? Warten Sie noch auf Informationen vom Spieler oder wurde die Bitcoin-Adresse jetzt genehmigt?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Hey alle zusammen,


Wie Valari sagte, sie hat uns immer noch nicht gegeben, was wir brauchen. Wir warten immer noch auf ein Update der Bitcoin-Adresse. Unsere E-Mails bleiben zu diesem Zeitpunkt unbeantwortet, das Geld ist zur Auszahlung bereit, aber wir werden es nicht ohne Bestätigung senden. Es kann automatisch von selbst ausgehen, indem die Bitcoin-Adresse verwendet wird, die der Spieler bereits zuvor angegeben hat (im Guten wie im Schlechten), aber wir (ich und meine Abteilung) werden es nicht durchsetzen, bis wir die erforderliche Bestätigung haben.


Am besten,


Nick und Planet 7

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vor 2 Jahren
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Danke für die Klarstellung, Nick und Planet 7.


Liebe Valari,


Es scheint, dass diese Bestätigung das einzige ist, was verhindert, dass die Auszahlung an Sie ausgezahlt wird. Bitte senden Sie die Bestätigung der Bitcoin-Adresse an das Casino und hoffentlich wird diese Angelegenheit gelöst.

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vor 2 Jahren
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Ich erhalte jede E-Mail, die Planet 7 zu Werbezwecken sendet, Informationsstatus-Updates zu Auszahlungen, die normalerweise abgelehnt werden, aber irgendetwas, das diesen Thread hier betrifft, habe ich nicht erhalten. Das hat nichts mit meiner verbrauchten Energie zu tun. Ich versichere Ihnen, dass niemand, besonders im derzeitigen Zustand der Welt, einen 100-Dollar-Schein als einen kostenlosen noch dazu missachten würde. Adam, hattest du irgendwelche Probleme, entweder mich oder Nick direkt per E-Mail zu kontaktieren? .. einfache Reduktion hier mit sehr einfacher Mathematik, ein paar Synapsen, um einen gesunden Menschenverstand zum Fließen zu bringen, etwas leichte Logik, die Art, die du mit nichts Besonderem geboren hast, und rüttele sie etwas auf und Puste Klarheit. Ich habe Guru erfolgreich eine E-Mail geschickt, hatte einen Wortwechsel und eine Erfahrung, von der ich weiß, dass Planet 7 auch mit Guru hatte. Warum sollte ich diese Angelegenheit eskalieren und dies weiterhin tun, nur um bestimmte E-Mails abzulehnen, die all diese Zeit mit einem äußerst seltsamen, aber etwas unterhaltsamen Hin- und Hervergeuden enden könnten, basierend auf einer komischen Erleichterung, die von dem angemessenen und supersoliden Planet 7-Team bereitgestellt wird, das ihr rockt! In dem mein Kontostand um 100 Dollar in die Höhe schießen würde. Hey, könnten wir uns alle in einer Gruppennachricht wie in einer E-Mail verständigen? Ich weiß, wie man die Durchschreibeboxen benutzt, es ist wirklich einfach und sehr effektiv, so können wir sicher sein und dieser Angelegenheit ein Ende setzen. Planet 7 sendet eine E-Mail an den Guru, sie tauschen Wörter aus, die eine Verbindung herstellen, dann könnte Planet 7 die Guru-Adresse im CC-Feld unter dem Feld auflisten, an das Sie meine E-Mail-Adresse finden würden, an die Planet 7 sendet. Ich erhalte die E-Mail und den Guru gleichzeitig, dann sende ich die benötigten Informationen zurück zu Planet 7, wobei der Guru in der CC-Box aufgeführt ist, sodass beide meine Informationen gleichzeitig erhalten. Problem gelöst. Oh, und vielleicht in dem äußerst seltenen und ungewöhnlichen Fall, dass der Durchschlagsempfänger nur die gesendeten Informationen erhalten hat, könnte er sie vielleicht erneut über die offene etablierte Kommunikationslinie senden, die zuvor eingerichtet wurde, und mich darauf per CC eintragen. Dann können wir alle weitermachen. Lassen Sie mich einfach wissen, ob ich herausfinden muss, ob es eine Art Schlüssel gibt, der benötigt wird, um Zugriff auf meine Bitcoin-Brieftasche zu gewähren, wie eine doppelte Sicherheitsmaßnahme, bei der es keine Rolle spielen würde, ob die ganze Welt meine Bitcoin-Informationen sieht, die Sie benötigen Weil sie die Schlüssel nicht haben, gibt es nichts Neues unter dieser Sonne, also bin ich mir sicher, dass es möglich ist

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vor 2 Jahren
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Liebe Valari,


Bitte verzeihen Sie meine verspätete Antwort.

Ich schlage vor, um weitere Zweifel/Verwirrungen zu vermeiden, leiten Sie die erforderlichen Bitcoin-Informationen an meine E-Mail -Adresse adam.m@casino.guru weiter . Ich werde diese dann direkt per Skype an das Casino liefern.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob das für Sie akzeptabel ist.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam


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vor 2 Jahren
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Liebe Valari,


Könnten Sie bitte ein Update zur Situation geben? hat sich etwas entwickelt? Ich werde den Timer um weitere sieben Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass wir keine andere Wahl haben, als die Beschwerde abzulehnen, wenn wir innerhalb der gesetzten Frist nichts von Ihnen hören.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Liebe Valari,


Da wir nichts weiter von Ihnen gehört haben, wird die Beschwerde nun wie bereits erwähnt zurückgewiesen. Es kann jederzeit wieder geöffnet werden.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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