Planet 7 Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.

Ich habe das Planet 7 Casino kontaktiert, weil ich keine Gewinne erhalten habe. Der Vertreter gab an, dass ich nicht berechtigt sei, es per BTC zu erhalten, da ich nicht per BTC eingezahlt habe. Ich wusste nicht, dass dies erforderlich sei. Als er dann aufgefordert wird, die Auszahlung per Überweisung vorzunehmen, sagt er, dass dies bei meiner Bank nicht möglich sei. Also bitte ich um die dritte und letzte Möglichkeit, einen Scheck zu erhalten, und er sagt, dass derzeit keine Schecks ausgestellt werden. Also frage ich: Wie erhalte ich meinen Gewinn? Er gibt an, dass ich zwei Bankoptionen habe, bei denen ich ein Konto eröffnen kann, vorausgesetzt, dass beide 1,5 Stunden von mir entfernt sind, um die Überweisung abzuschließen. Ich teilte ihm mit, dass ich mit diesem Teil nicht zufrieden sei, wenn das meine einzige Option sei, werde ich es prüfen. Stattdessen schreibe ich allen eine Nachricht mit der Bitte um Hilfe.

Lieber RetVet22,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, heißt das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie sich gemäß den Anweisungen des Supports dazu entschließen, das Bankkonto zu eröffnen. Wenn die Option nicht funktioniert und Sie weiterhin Probleme mit der Auszahlung Ihrer Gewinne haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden dann eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Ich fühlte mich nicht wohl dabei, ein Konto zu eröffnen, nur um Überweisungen zu erhalten, ich fand das zwielichtig. Für mich als Buchhalterin passte das einfach nicht gut. Wissen Sie, ob ein Konto nur für Überweisungen zulässig ist? Auch ihr Schwestercasino Raging Bull I befindet sich in der gleichen Situation, hat aber zwei Gewinne in Höhe von insgesamt 1027 $ erzielt.

Ich fürchte, ich weiß es nicht.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn das Casino nur eine begrenzte Auswahl an Banken hat, bei denen es Auszahlungen anbietet, können wir darauf keinen Einfluss haben.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie der Empfehlung des Casinos gefolgt sind oder ob das Casino Ihnen andere Optionen zur Auszahlung Ihrer Gewinne angeboten hat.

Sehr geehrte(r) RetVet22,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Am 17. Januar habe ich beschlossen, ein Girokonto bei einer der Banken zu eröffnen, mit denen Planet7 für Überweisungen zusammenarbeiten wird. Ich habe sie noch am selben Tag darüber informiert, was ich getan habe, und ihnen alle erforderlichen Informationen gegeben. Jetzt warte ich nur noch.

Mussten Sie über dieses Bankkonto eine Einzahlung tätigen?

Gab es Fortschritte, seit Sie das Casino über das neue Bankkonto informiert haben?

Am 24. Januar habe ich den Status bei ihnen nachgefragt und sie haben mir mitgeteilt, dass ich einen Monat auf meine Gewinne warten müsste, da ich noch keinen Kontoauszug hatte. Sie gaben an, dass ich auf diese Weise Geld abheben könne, da ich mit Bitcoins eingezahlt habe. Allerdings hatte ich auf diese Weise bereits eine Auszahlung beantragt und diese wurde abgelehnt, da ich nicht auf diese Weise eingezahlt habe. Jetzt warte ich auf meine Auszahlungen per Bitcoin.

Das ist in der Tat frustrierend.

Vielen Dank, RetVet22, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber RetVet22,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Planet 7 Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Planet 7 Casino,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

GERADE GELD ERHALTEN!!!!

Jetzt warte ich nur noch auf die Auszahlung des Schwestercasinos Raging Bull Casino.

Grüße alle,

Um nur das oben Gesagte zu bestätigen: Die Zahlung erfolgte gestern über Bitcoin und wird im Blockchain Explorer als „Zugestellt" markiert.

Beste Wünsche,

Nick und Planet 7

Lieber RetVet22,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Mirka

Casino.Guru