Der Spieler aus Brasilien kann die Kontobestätigung nicht abschließen. Er hat keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Mein Problem ist die Überprüfung der Konto-E-Mail. Meine Dokumente und Telefonnummer wurden bereits verifiziert, ich erhalte jedoch KEINEN Link in der E-Mail zur Verifizierung.
Zur Überprüfung meiner Unterlagen schickte ich eine E-Mail an den Support und alles lief gut. Ich bat sie, dasselbe mit der E-Mail zu tun, aber ohne Erfolg.
Ich bitte Sie nur, meine E-Mails zu überprüfen, damit Sie sich zurückziehen und die Plattform weiter nutzen können.
Dankbar,
Lieber tiagog84,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und einer erfolgreichen Verifizierung steht?
Haben Sie versucht, den Spam- und Werbeordner zu überprüfen?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Guten Morgen,
Glücklicherweise wurde dieses Problem behoben.
Danke sehr,
Tiago
Lieber tiagog84,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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