Ein Spieler aus Spanien wartet auf zwei Auszahlungen von 200 und 213 Euro in einem Online-Casino. Das Casino gibt eine Standardantwort und erklärt, dass es auf die Bestätigung des Betreibers warte, das Geld aber noch nicht eingetroffen sei. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich warte auf zwei Abhebungen von 200 und 213 Euro, sie antworten mir immer gleich, da sie auf die Bestätigung des Betreibers warten, im Moment kommt das Geld immer noch nicht an und ich denke immer noch, dass diese Seite ein Betrug ist.
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PRIVATE INFORMATIONEN
Hallo negredo69,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PariPesa Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick, mein Konto ist verifiziert und ich habe 4 Einzahlungen oder 5 mit Karte getätigt, das Geld ist sofort angekommen, ich habe mehrere E-Mails an Ihren Support gesendet und sie antworten nicht und sie antworten mir immer so, als würden sie auf eine Bestätigung warten der Betreiber.
Ich glaube, die Auszahlung erfolgte per Überweisung und auf Ihrer Website scheint sie genehmigt zu sein, aber das Geld kommt nicht an.
Ich bin seit dem 25. Juni registriert und habe zu keinem Zeitpunkt mit Bonus gespielt, sondern mit Echtgeld, 5 Einzahlungen à 30, 50,50,70 und 100
Hallo negredo69,
Nur um es klarzustellen: Wir sind nicht das Casino und haben daher nicht mehr Informationen zu Ihrem Fall, als Sie uns mitteilen.
Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau diese Abhebungen anstehen?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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