Der Spieler aus den Vereinigten Staaten ist sehr unzufrieden mit Werbeangeboten und mit der Art und Weise, wie sie aktiviert werden sollten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich spiele täglich im Paradise 8 Casino und der Kundendienstmitarbeiter, sein Name ist Jake, ist die unhöflichste Person, mit der ich je gesprochen habe. Ich habe Probleme, Boni zu beanspruchen, wenn ich Einzahlungen tätige, also kontaktiere ich den Live-Chat, um Hilfe zu erhalten, 3 Stunden später antworten sie auf Wiedersehen, dann habe ich die meiste Zeit gespielt meine Einzahlung und sie tun so, als ob Sie versuchen, sie zu betrügen oder etwas kostenlos zu bekommen, wenn ich 2 bis 3 Einzahlungen pro Tag mache. Ich werde nicht in dieses Casino zurückkehren, sie kümmern sich nicht um ihre treuen Kunden
Liebe Kerriravida,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich brauche weitere Informationen und Details. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Wurden Ihnen ausdrücklich Boni versprochen oder wurde das Privileg einfach widerrufen und Werbeaktionen eingestellt? Haben Sie Ihre eingezahlten Gelder gespielt oder sind sie immer noch unberührt auf Ihrem Konto? Ich fürchte, wenn Sie Ihr Geld gespielt haben, können wir Ihnen nicht helfen, Boni aus der Vergangenheit zu aktivieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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