Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat ein Auszahlungsproblem für einen Bitcoin-Gewinn von 50 $ aus Freispielen. Trotz mehrfacher Verifizierungsversuche wurde keine Auszahlung bearbeitet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Es ist fast einen Monat her, seit ich 50 $ durch Freispiele gewonnen habe. Ich habe meine Verifizierungsunterlagen ungefähr fünf Mal verschickt, sie weigern sich, das Geld auszuzahlen, E-Mails zu beantworten oder Lösungen im Chat anzubieten. Ich weiß, dass es nur 50 $ sind, aber es ist das Kapital. Was wäre, wenn ich tatsächlich eine Menge Geld eingezahlt und gewonnen hätte? Würden sie das tun?!
Ich möchte nur meine kleine Menge Bitcoin und wenn sie nicht ausgezahlt werden, sollten sie nicht in Betrieb sein.
Jetzt ist es so weit, dass ich mit dem Captcha nicht mehr zum Auszahlungsbildschirm gelangen kann, egal wie oft ich die richtigen Zahlen eingebe, es funktioniert nicht mehr. Was für ein Witz.
Lieber camanche25,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
