Pacific Spins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe 50 $ auf einen Frostywins-Bonus eingezahlt. Mein Guthaben betrug 5.127,37, sie haben alles genommen, bis auf 202,37 $. Ich sollte in der Lage sein, das Fünffache meiner Einzahlung in Höhe von 250 abzuheben, anderes Geld, das sie genommen haben. Das gesamte Geld war nicht Teil dieses Bonus. Bitte helfen Sie mir, sie werden nicht antworten.

Liebe lealucia542,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Pacific Spins Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte angeben, welche Aktion auf Ihrem Casino-Konto aktiviert wurde?
• Steht der Auszahlungsantrag für Ihr Konto noch aus?
• Haben Sie den Casino-Support um eine Erklärung gebeten, warum dieser Betrag entfernt wurde?
• Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sehr geehrte(r) lealucia542,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Der Bonus waren frostige Winde. Auf meinem Konto steht, dass keine Auszahlungen ausstehen. Ich habe eine E-Mail von der Bank erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie die Vorder- und Rückseite meines Führerscheins in einem Selfie benötigen, auf dem ich ihn in der Hand halte, das ich gesendet habe und das ich bereits gesendet habe, bevor ich es das erste Mal eingereicht habe Am 2. Januar habe ich ihn zweimal bei Pacific spends.com eingereicht, immer noch nichts, sie sind über die 7 Tage hinaus. Ich habe heute Morgen erneut eine E-Mail von Documents erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie meinen Führerschein in einer Sophie von mir benötigen, die ich gerade in der Hand halte Ich bekomme das immer und immer wieder und ich brauche wirklich mein Geld. Ich habe von niemandem eine Erklärung erhalten. Ich wünschte wirklich, ihr könntet mir helfen, dass es nicht stimmt.

Dies ist die einzige Antwort, die ich immer wieder von ihnen bekomme. Ich habe meine Dokumente wahrscheinlich 15 Mal eingereicht. Kann mir bitte jemand helfen, an mein Geld zu kommen?

Danke für die Klarstellung.

Leider deuten die von Ihnen übermittelten Informationen zunächst darauf hin, dass die Dokumente nicht von ausreichender Qualität waren.

Haben Sie jemand anderen gebeten, ein Foto von Ihnen zu machen und haben Sie ein Selfie mit lesbarem Ausweis eingereicht?

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Sehr geehrte(r) lealucia542,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.