HomeBeschwerdenPacific Spins Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Identitätsüberprüfung und Profilaktualisierung.

Pacific Spins Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Identitätsüberprüfung und Profilaktualisierung.

Automatische Übersetzung

Betrag: 341 $

Pacific Spins Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-11-13 | Fall geschlossen : 2023-11-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
Übersetzung

Die Spielerin aus Texas hatte versucht, ihre Identität im Paradise Spins Casino zu überprüfen, um ihr Geld abzuheben, und hatte seit dem 5. November über fünf E-Mails verschickt, aber keine Antwort erhalten. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler hat jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf unsere Anfragen geantwortet. Eine weitere Untersuchung konnten wir daher nicht durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Ja, hallo


Mein Problem mit Paradise Spins Casino wäre die Tatsache, dass sie mich nicht kontaktiert haben, um meine Identität zu überprüfen. Ich habe ihnen zahlreiche E-Mails geschickt. Die E-Mail, die mir ihr Kundendienstmitarbeiter gegeben hat, lautete „banking@pacificspins.com". Ich habe ihnen ein Bild meines Führerscheins und ein Bild von mir selbst mit dem Führerschein geschickt. Dies wurde von ihrer Website angefordert und ich habe ihnen seit dem 5. November über 5 E-Mails gesendet. Kann mir bitte jemand helfen, mit ihnen in Kontakt zu treten, damit ich meine Auszahlung beantragen kann?

Auch als ich meine Informationen auf der Website eingegeben habe, wurde sie automatisch als männlich eingestellt und niemand konnte mir dabei helfen, sie in weiblich zu ändern.

Mein Benutzername für ihre Website ist Mo*****th

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung

Lieber molleefitchsmith,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Pacific Spins Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte angeben, ob Sie bereits eine Auszahlung Ihrer Gewinne vom Casino beantragt haben? Steht Ihnen diese Option zur Verfügung, wenn Sie dies nicht getan haben?
  • War die Verifizierung Ihres Kontos eine Voraussetzung für die Beantragung einer Auszahlung?
  • Haben Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino-Support gespeichert? Könnten Sie es bitte hier teilen oder die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru senden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) molleefitchsmith,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.