Ozwin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Hi. Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit diesen Casinos. Ich habe eine Einzahlung von 20 AU $ getätigt und auch einen Gutschein für meine Einzahlung verwendet, da nichts die Verwendung des Gutscheins untersagte. Ich fing an zu spielen. Ich umging die furchtbar hohen Wettanforderungen und konnte glücklicherweise eine Auszahlung von 800 AU $ vornehmen, als ich die Nachricht erhielt, dass sie nicht bereit waren, den von mir gewonnenen Betrag zu zahlen, da die Coupons in Ungarn nicht erhältlich waren. Natürlich können Sie mit einem Gutschein bezahlen. Also bekam ich meine Einzahlung zurück, aber die 800 AU $ wurden vom Casino weggenommen

Hallo agent8905,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ozwin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wie genau sind Sie zu diesem Bonus gekommen? Haben Sie es in Ihrem Casino-Konto akzeptiert oder war es eine Art Code während der Registrierung? Gibt es einen Screenshot dieses Bonus oder einen direkten Link dazu?

Wir glauben, dass das Casino, sobald es Ihnen einen Bonus gibt, diesen auch auszahlen sollte. Wenn sie Spieler nicht mit Boni auszahlen möchten, sollten sie die eingeschränkten Länder daran hindern, sie zu verwenden.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Natürlich konnte ich mein Konto reibungslos registrieren und das KYC-Verfahren verlief gut. Es stimmt, dass es ein etwas langwieriger Prozess war, aber es hat funktioniert. Ich bekomme weiterhin den Bonus und auch jetzt bekomme ich die Bonusangebote / Coupons vom Casino, die ich problemlos eintauschen kann. Nichts weist auf die Einschränkungen beim Einlösen eines Gutscheins hin. Ich ging sogar ins Casino, um größere Boni zu bekommen. Sie sind also unhöflich zu Menschen. Bilder habe ich unten angehängt.

Vielen Dank an agent8905 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo agent8905,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe die Situation. Wie bereits erwähnt, glauben wir, dass Sie, wenn Sie den Bonus spielen durften, auch Ihre Gewinne erhalten sollten.

Ich werde jetzt das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Ozwin Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.

Einen schönen Tag noch. Vielen Dank für die Bearbeitung dieser Angelegenheit. Ich glaube nicht, dass das Casino den Betrag bezahlen würde, aber wenn so viel erreicht werden könnte, könnten sie zumindest niemanden täuschen, dann hat es sich gelohnt. Ich habe viel Geld im Casino gelassen (zumindest für eine kleine Person wie mich, um viel zu zählen) und deshalb fand ich diesen Schritt nicht fair. Aber danke nochmal! 🙂

Einen schönen Tag noch. Die Angebote hole ich noch ein. Ist das nicht ein Zufall, der den Käufer täuscht? 😢 Natürlich dachte ich, sie würden sich nicht wirklich an diesem Gespräch beteiligen. Ich hoffe, andere fallen nicht auf sie herein....

Wir möchten Ozwin Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Herzliche Grüße, Adam