Ohmyzino Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Schrecklicher Kundenservice. Alles tun, um die Zahlung zu vermeiden. Ich wurde benachrichtigt, dass mein Konto verifiziert wurde. Danach habe ich eine Auszahlung von nur 250 Euro beantragt. Nach 30 Stunden wurde meine Auszahlung abgelehnt und ich erhielt eine E-Mail, in der stand, dass ich ein Foto von mir mit einem Ausweis in der Nähe meines Gesichts senden muss. Ich habe das auch gesendet und 24 Stunden später bekam ich die Antwort, dass das Dokument so schnell wie möglich geprüft wird. Wie ich schon sagte, eine überschwängliche Firma, die Ausreden erfindet, damit die Spieler ihr Geld alleine verlieren. Ich werde diese 250 Euro niemals wetten und sie werden irgendwann bezahlen müssen. Ich warte schon 7 Tage. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, wenn dies geschieht. Ich empfehle allen, diese Seite zu meiden, solange sie ihre Arbeitsweise ändern. Sie bekommen unser Geld in Sekundenschnelle, aber sie behalten sich das Recht vor, sich über uns lustig zu machen, wenn wir etwas davon zurückhaben wollen.

Liebe Bb1177,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Daher würde ich empfehlen, noch ein paar Tage zu warten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis Ende dieser Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe Erfahrung mit vielen, vielen Casinos und ich weiß, was Verifizierung ist. Es gibt einen großen Unterschied zwischen der Überprüfung und dem Finden von Ausreden, nicht zu zahlen. Ich habe mehr als genug bereitgestellt, um sicherzustellen, dass alles fair ist. Meine zweite Überprüfung wurde am Samstag abgeschlossen. Heute ist Dienstag und die Auszahlung steht noch aus. Jeder seriöse Buchmacher zahlt in maximal 2-3 Tagen aus und das wissen Sie. Buchmacher wie dieser sollten niemals eine Lizenz erhalten. Nicht einmal Curaçaos.

Danke für deine Antwort, Bb1177. Ich würde trotzdem empfehlen, noch ein paar Tage zu warten. Wenn dieses Problem nicht innerhalb des Zeitrahmens gelöst wird, werden wir versuchen, das Casino zu kontaktieren und um eine Erklärung bitten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Liebe Bb1177,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.