Ocean Breeze Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Hallo, ich habe eine Einzahlung getätigt und die Wettanforderungen erfüllt und wollte £ 280 abheben. Sie haben mich nach dem Ausweis gefragt, also habe ich ein Selfie mit meinem Ausweis gesendet. Einige Rechnungen Geburtsurkunde zusammen mit dem Nachweis der Einzahlungskarte Details gesendet rund 8 verschiedene Stücke. Jetzt fahre ich nicht, habe also keinen Führerschein und mein Reisepass ist abgelaufen, so dass sie es nicht tun würden, außer dass sie sich jetzt weigern, auszuzahlen, da ich keinen Lichtbildausweis habe. Sie haben aufgehört, mir zu antworten. Ich habe zahlreiche E-Mails ohne Antwort gesendet. Sie lassen Sie spielen und führen dann eine vollständige ID-Überprüfung durch. Wenn Sie also nicht die richtige ID haben, sind Sie vollgestopft. Ich eröffne kein Bankkonto. All diese ID sollte ausreichen.

Wenn sie mit der ID so streng sein wollen, sollten sie ihre Spieler überprüfen, bevor sie überhaupt eine Einzahlung tätigen

Lieber turks80,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht.

Verstehe ich es richtig, dass die Bereitstellung und Überprüfung Ihres Bildausweises das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Ja, soweit ich weiß, ist das einzige Problem der Lichtbildausweis. Mein Reisepass ist veraltet und wird nicht akzeptiert.

danke darren

Hallo Darren,

In Ihrem ersten Kommentar haben Sie erwähnt, dass Sie ein Selfie mit Ihrem Ausweis gesendet haben. Was war das für ein Ausweis?

Hallo, es war meine Geburtsurkunde

Darren

Vielen Dank, Darren, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte das Ocean Breeze Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Petronela K * ****

Hallo, danke für deine Hilfe, Darren

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn Sie uns innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten. Dies kann zum Abzug der Casino-Bewertung führen.

Hallo, danke, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.

Wir haben die Situation untersucht und der Spieler hat uns nicht die erforderlichen KYC-Dokumente zur Verfügung gestellt, die erforderlich sind, um das Konto als verifiziert zu markieren und Abhebungen zuzulassen. Der Spieler wurde mehrmals darüber informiert, dass der KYC-Prozess von wesentlicher Bedeutung ist und er keinen gültigen Lichtbildausweis vorlegen konnte. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen der Spieler bei der Anmeldung bei der Registrierung des Kontos zugestimmt hat, beschreiben den KYC-Prozess und seine Bedeutung klar.

Das Konto des Spielers ist gemäß seiner Anfrage gesperrt und das Guthaben ist noch auf seinem Guthaben verfügbar. Sobald er einen gültigen Lichtbildausweis vorlegt, kann er uns kontaktieren, um sein Konto wieder zu aktivieren, und eine Auszahlung beantragen.

Wir sind seit Monaten gesperrt und es ist immer noch nicht so, dass ich eine Bürgerkarte holen kann

Ich glaube, ich habe genug Ausweis gezeigt

Ich weiß nicht, wie man Kontoauszug, Einzahlungsnachweis, Kartennachweis, Geburtsurkunde, Steuerbescheinigung des Rates sagen kann

und ein abgelaufener Pass ist vielleicht abgelaufen, aber seine noch ausgestellte Regierung und ein Selfie von mir mit Ausweis sind nicht genug

Ich meine, alles was ich tun wollte war ein wenig Geld zu gewinnen und keinen Kredit aufzunehmen

Liebe Türken,

Haben Sie kein anderes Ausweisdokument, das vom Casino akzeptiert würde? Außerdem möchte ich das Casino fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, den Spieler zu verifizieren, wenn der abgelaufene Pass nicht akzeptiert wird.

Hallo Nick,

Ich habe ein ärztliches Attest, bin mir nicht sicher, ob das gut ist? Ich habe andere Bankkarten, Vorteilsbriefe

und ich habe einen Brief von der Wohnung, in dem im Grunde steht, wie viel Miete ich bezahle, und eine katalanische Erklärung

Ich kann auch eine Kopie meines Paypal-Kontos und meiner Karte bereitstellen

danke darren

Ich möchte das Casino bitten, uns mitzuteilen, ob eines der vom Spieler erwähnten Dokumente ausreicht, um ihn zu verifizieren.

Wir haben keine Antwort vom Casino erhalten. Verlängern Sie den Timer um weitere 7 Tage, um dem Casino die Zeit zu geben, zu antworten.

Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru