Der Spieler aus Deutschland hat vor sieben Wochen einen Rückzug beantragt, der leider noch nicht eingegangen ist. Casino hat nicht geantwortet.
Habe am 31.01 eine Auszahlung auf mein Konto beantragt ist bis heute also fast 2monate demnächst in ,, Bearbeitung " Habe schon 5 oder 6 mal den Support angeschrieben der vertröstet einen aber nach wie vor nur das sie angeblich sich bemühen die Bearbeitung schnellstmöglich über die Bühne zu bringen.....einfach nur lächerlich und unverschämt würde mich nicht wundern wenn dieses casino dem
Lieber 19janschmidt89,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung erhalten?
Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber fast zwei Monate sind ungewöhnlich lange.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Mein Konto habe ich schon vor der Auszahlungs Beantragung verifizieren lassen und dafür auch Bestätigung erhalten . Die beantragte Auszahlung vom casino Konto zu meinem Bank Konto steht seit nun fast 8 Wochen einfach nur ,, in Bearbeitung " ohne das es weiter geht oder irgendwas passiert ja ...
Vielen Dank, 19janschmidt89, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo 19janschmidt89,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Ocean Breeze Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Wir möchten das Ocean Breeze Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Seit gestern steht die Auszahlung bei den Transaktionen in meinem acc zumindest mal auf ,, genehmigt " und nicht mehr auf Bearbeitung scheint so als würde sich dann mal nach 2 Monaten was tun hoffe es dauert jetzt nicht noch 2 Monate bis das Geld auf mein Konto überwiesen wird dann nimmt die Geschichte hoffentlich demnächst doch noch ein relativ verspätetes aber gutes Ende 🙂👍
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.