NordicAutomaten Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Hallo! Ich habe also den Willkommensbonus des Nordicautomaten-Casinos beansprucht. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonusregeln gelesen, bevor ich mit dem Spielen begonnen habe, und sichergestellt, dass ich die Bonusregeln befolgt habe. Ich hatte Glück und habe 1488 Euro gewonnen und mein Bonus wurde vollständig eingesetzt. Danach haben sie mir eine Nachricht geschickt, in der stand: „Bonusangebote sind nur einmal pro Person, Familie, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, Kreditkartennummer, Bankkonto, Telefonnummer, Computer/Gerät und/oder IP-Adresse verfügbar." Ich weiß nicht, wie das möglich ist, denn ich war ein neuer Spieler in diesem Casino und lebe alleine, sodass niemand in diesem Casino über meine Adresse oder IP, mein Gerät, meine Telefonnummer usw. spielen konnte. Ich habe nur meinen Einzahlungsbetrag (150 EUR) zurückbekommen, also habe ich 1338 EUR verloren.

Hallo Gainulainen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NordicAutomaten Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Konten bei einem der Schwestercasinos, bei denen Sie möglicherweise Boni beansprucht haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ihrer Beschreibung zufolge besitzen Sie bereits ein Konto bei der Betsson-Gruppe. In diesem Fall können Sie innerhalb der gesamten Gruppe nur 1 Bonus beanspruchen:

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Nein, mein Konto ist bei Nordicautomaten nicht verifiziert. Und ja, ich habe in anderen Casinos der Betsson-Gruppe gespielt und deren Boni beansprucht. Ich wusste nicht, dass es eine solche Regel gibt. Es tut mir leid

Hallo Gainulainen,

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

Nö, trotzdem danke

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.