Der Spieler aus Quebec hatte ein Problem, als er versuchte, einen Gratisbonus zu aktivieren, der noch 2 Stunden übrig war. Obwohl er den Support kontaktierte und eine E-Mail schickte, wurde ihm mitgeteilt, dass das Gerät nicht mehr verfügbar sei. Am Ende haben wir die Beschwerde abgeschlossen.
Dieses Casino bot eine 30$ Onlywin-Gratiswette an.
Es blieben noch 2 Stunden, um es zu aktivieren.
Es wurde aufgrund ihres Systems nicht aktiviert.
Ich kontaktiere den Support, ich habe mir die Zeit genommen, in meiner Zeit eine E-Mail zu schreiben.
Sie antworteten mir, dass sie nichts dagegen tun könnten.
Dass die Gratiswette nicht mehr verfügbar war.
es ist mir egal.
Als ich es sah, waren noch zwei Stunden übrig, es war also verfügbar.
Aber ihr System erlaubte mir nicht, es zu platzieren
Ich habe mir die Zeit genommen, eine E-Mail darüber zu schreiben, als es noch verfügbar war, aber das System ließ mich es nicht platzieren.
Meine Zeit gehört mir, nicht ihnen.
Wenn sie eine Gratiswette vorschlagen, die für einen Zeitraum von
Ich beschloss dann, das Konto zu schließen.
Wenn ein Casino sein Wort nicht wert ist, ist es nichts wert.
Lieber Blackballer,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, möchte ich betonen, dass jedes Casino andere Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme hat. Ein Bonus ist so etwas wie ein Geschenk des Casinos, bei dem das Casino entscheiden kann, welcher Spieler Anspruch darauf hat. Leider können wir das Casino nicht bestrafen, wenn es Ihnen den Bonus nicht gewährt hat, und wir können das Casino auch nicht dazu zwingen, Ihnen den Bonus zu gewähren, insbesondere jetzt, wo Sie Ihr Konto geschlossen haben.
Wenn es sonst noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen könnte, zögern Sie bitte nicht, es mir mitzuteilen, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Es geht nicht um die Bonuspolitik, sie machen Werbung für diesen Bonus, ich war im Zeitrahmen des Bonus, so einfach ist das. Es gab sogar einen Countdown. Natürlich habe ich das Konto geschlossen. Warum sollte ich ein Konto an einem Ort haben, an dem sie nicht einmal ihre eigenen Worte respektieren? Sie bewerben einen Bonus, sie geben einen Zeitrahmen an, sie respektieren ihn nicht. Deshalb sage ich Ihnen, dass es nicht um einen Bonus für die Politik geht, es sei denn, die Politik respektiert ihre eigenen Worte nicht, was eine offene Lüge ist. Ich habe keine Zeit für unzuverlässige Casinos, deshalb müssen sie herabgestuft werden. Zeit ist sehr wichtig. Beschwere ich mich über meine Zeit? Und warum sollte ich mir die Zeit nehmen, in einem Casino zu sein, das einen Bonus mit Zeitrahmen anzeigt, und ihn dann nicht respektieren? Dann nehme ich mir noch einmal die Zeit, dem Support zu schreiben, und dann wird das Problem nicht behoben. Sie haben kein Wort, es gibt viele Casinos, natürlich habe ich das Konto geschlossen, sie haben bewiesen, dass ich ihren Worten nicht trauen kann. Einfach. Niemand sollte ein Online-Casino vor einem solchen Verhalten warnen, selbst wenn es sich um einen Bonus handelt. Sie bewerben es mit einem Countdown-Zeitrahmen und respektieren es nicht einmal. Wenn sie kein Wort haben, wie geht es ihnen in dieser Branche?
Vielen Dank für deine Antwort, Blackballer. Obwohl ich Ihren Standpunkt verstehe, können wir, wie ich bereits zuvor erläutert habe, die Casinos leider nicht zwingen, Sie in Ihrem speziellen Fall zu entschädigen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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