Lieber ytdmh6dtz8,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit N1 Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Verstehe ich das richtig, dass Sie die Einzahlung zunächst per Banküberweisung und später per Bankkarte und Skrill getätigt haben?
Haben Sie eine E-Mail von der Finanzabteilung des Casinos mit Empfehlungen zum weiteren Vorgehen erhalten?
Kommt der Rat, ein neues Bankkonto zu eröffnen, für Sie in Frage?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear ytdmh6dtz8,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with N1 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly you deposited with a bank transfer initially, and later using a bank card and Skrill?
Have you received an email from the casino financial department with any recommendations on how to proceed?
Is the advice to open a new bank account an option for you?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatische Übersetzung