Der Spieler aus der Schweiz hat aufgrund der wiederholten Ablehnung des Zahlungsanbieters mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen. Trotz der Regeln, die besagen, dass Auszahlungen mit der gleichen Methode wie Einzahlungen erfolgen sollten, hat der Kundensupport vorgeschlagen, mit anderen Methoden zu experimentieren, die ebenfalls alle abgelehnt wurden. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Das Unternehmen gibt an, dass meine Auszahlung vom Zahlungsanbieter abgelehnt wird. Sogar in ihren Regeln steht, dass die Auszahlung mit derselben Methode erfolgen sollte, mit der ich den Betrag eingezahlt habe. Der Kundensupport hat mir jedoch gesagt, ich solle eine andere Methode verwenden (wobei auch diese abgelehnt wurde), was keinen Sinn ergibt. Einmal sagen sie mir, ich solle eine andere Methode verwenden, und die anderen versuchen es immer wieder mit der gleichen Methode, mit dem gleichen Ergebnis
Lieber ytdmh6dtz8,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit N1 Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Verstehe ich das richtig, dass Sie die Einzahlung zunächst per Banküberweisung und später per Bankkarte und Skrill getätigt haben?
Haben Sie eine E-Mail von der Finanzabteilung des Casinos mit Empfehlungen zum weiteren Vorgehen erhalten?
Kommt der Rat, ein neues Bankkonto zu eröffnen, für Sie in Frage?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Bitte schließen Sie den Fall. Das Problem wurde behoben
Lieber ytdmh6dtz8,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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