Der Spieler aus Irland hat sich aufgrund von Glücksspielproblemen selbst ausgeschlossen und sein Konto geschlossen, hat jedoch ein Problem damit, dass das Casino seine Gewinne konfisziert und eine Transaktionsgebühr von 20 % auf seine Einzahlungen erhebt.
Hallo
Ich habe mich selbst ausgeschlossen. Ich möchte nichts mehr mit dem Casino zu tun haben, also habe ich mein Konto geschlossen.
" Lieber Calvin
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen das Recht hat, die zuletzt eingezahlten Beträge abzüglich 20 % dieses Betrags als Transaktionsgebühr zurückzuerstatten. Bedenken Sie auch, dass die Gewinne von Ihrem Konto abgezogen werden und Sie den Restbetrag abheben können, der auf Ihrem Konto verbleiben wird. Die Antwort ist endgültig und wenn Sie diese akzeptieren, können Sie nach erfolgreicher Überprüfung eine Auszahlung beantragen.
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Ich habe ein Glücksspielproblem. Ich möchte etwas Geld behalten, um nicht noch mehr zu verlieren, und sie konfiszieren einfach meine Gewinne. Ich hoffe, ich kann diese Angelegenheit online klären. Ich fühle mich so traurig und bin das Opfer eines Casinos, das versucht, mich zu erpressen. Bitte helfen Sie!!
Lieber calvinjmurray1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Ich hatte ein Guthaben, das nicht abgehoben werden konnte. Ich hatte nur ein Guthaben zum Spielen.
Nein, ich war lange Zeit so frustriert, dass ich nicht mehr spielen wollte. Ich möchte die Site nicht mehr anfassen und nichts mehr mit Glücksspielen zu tun haben.
Als ich dann mein Konto schließen wollte, fiel mir ein, dass ich ein Guthaben hatte.
Vielen Dank, calvinjmurray1, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo calvinjmurray1,
Mein Name ist Michal und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall helfen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden.
Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.
Liebes MyStake Casino ,
Können Sie eventuell weitere Angaben zur Beschlagnahmung der Gelder machen und den Sachverhalt aufklären?
Vielen Dank im Voraus.
Respektvoll,
Michal
Hallo,
Der Benutzer wird beim Bonus Hunting erkannt und hat die IP-Adresse mit einem anderen Benutzer gekreuzt, der denselben Bonus verwendet hat. Wir können dem Benutzer ermöglichen, den aktuellen Kontostand (die letzte Einzahlung) abzuheben und anschließend das Konto zu schließen.
Die weiteren Unterlagen werden per E-Mail versandt.
Mit freundlichen Grüße
Mein Konto ist seit einem Jahr geöffnet.
Kommst du jetzt damit, lass mich spielen und spielen.
Sobald ich Ihnen sage, dass ich ein Glücksspielproblem habe, werden Ihre Gewinne für ungültig erklärt.
Auch „gekreuzte IPs": Wenn Sie jede IP der Welt mit jedem protokollieren, der in Ihrem Casino gespielt hat, können Sie jederzeit alle Gewinne für ungültig erklären.
Ich wollte ein Problem beleuchten, das in der Online-Welt häufig auftritt, insbesondere im Bereich Gaming, Glücksspiel und Bonusjagd. Es geht um die Größe der IP-Pools, insbesondere in Regionen wie Irland.
Zunächst: Was ist ein IP-Pool? Ein IP-Pool bezeichnet den Bereich verfügbarer IP-Adressen innerhalb einer bestimmten Region oder eines bestimmten Netzwerks. Einfacher ausgedrückt handelt es sich dabei um die Anzahl eindeutiger Kennungen, die Geräte für die Verbindung mit dem Internet verwenden können.
Warum ist die Größe dieses Pools wichtig? Sie wird in Kontexten entscheidend, in denen Unternehmen betrügerische Aktivitäten wie Bonusmissbrauch oder die Einrichtung mehrerer Konten erkennen und verhindern möchten. Je größer der IP-Pool, desto schwieriger ist es, Benutzer ausschließlich anhand ihrer IP-Adressen zu korrelieren.
Hier kommt Irland ins Spiel. Im Gegensatz zu einigen größeren Ländern oder Regionen verfügt Irland nicht über einen riesigen IP-Pool. Tatsächlich ist er im Vergleich zu vielen anderen Ländern relativ klein. Dies bedeutet, dass eine beträchtliche Anzahl von Benutzern möglicherweise dieselbe IP-Adresse verwendet, insbesondere wenn sie denselben Internetdienstanbieter verwenden.
Was sind nun die Folgen dieses kleinen IP-Pools? Er führt häufig zu Situationen, in denen unschuldige Benutzer für Aktivitäten markiert werden, die sie gar nicht durchgeführt haben. Stellen Sie sich beispielsweise zwei verschiedene Personen vor, die in unterschiedlichen Haushalten leben, aber denselben ISP nutzen und auf dieselbe Website zugreifen. Sie könnten am Ende dieselbe IP-Adresse verwenden, nur weil in Irland nur begrenzte Adressen verfügbar sind.
Im Kontext der Online-Gaming- oder Glücksspielbranche kann dies eine Herausforderung darstellen. Benutzer könnten versehentlich Betrugserkennungssysteme auslösen, was zu irrtümlichen Anschuldigungen des Bonusmissbrauchs oder anderen Fehlverhaltens führen kann.
Warum ist es also wichtig, dies zu verstehen? Für Unternehmen und Dienstanbieter ist es von entscheidender Bedeutung, ausgefeilte Betrugserkennungsmechanismen zu implementieren, die über den einfachen IP-Adressabgleich hinausgehen. Sich ausschließlich auf IP-Adressen in Regionen mit kleinen Pools wie Irland zu verlassen, kann zu einer unfairen Behandlung von Benutzern führen, die den Dienst legitim nutzen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Irlands kleiner IP-Pool zwar eine Herausforderung für Online-Unternehmen darstellt, es jedoch wichtig ist, seine Grenzen zu erkennen und differenziertere Ansätze zur Betrugserkennung zu entwickeln. Das Verständnis der Feinheiten der regionalen IP-Infrastruktur kann zu einer faireren und genaueren Identifizierung betrügerischer Aktivitäten führen und gleichzeitig die Interessen seriöser Benutzer schützen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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