Der Spieler aus Argentinien hat versehentlich einen Bonus aktiviert, der ihn dazu verpflichtet, 30 Mal ein Spiel zu spielen. Er möchte wissen, wie er es stornieren kann, um sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe versehentlich auf einen Bonus gedrückt, der mich dazu zwingt, 30 Mal ein Spiel zu spielen. Wie kann ich es kündigen, damit ich das Guthaben auf meinem Konto abheben kann?
Lieber divjeremias5,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen genauen Bonus haben Sie eingelöst? Bitte leiten Sie den Namen oder einen spezifischen Link an petronela.k@casino.guru weiter. Haben Sie bereits Wetten platziert oder ist Ihre letzte Einzahlung noch unangetastet auf dem Konto?
Bitte fügen Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bei.
Ich verstehe, dass es sich um viele Fragen handelt, aber alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit diesem Fall fortfahren wollen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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