Der Spieler aus Argentinien hatte versehentlich einen Bonus von 2626 ARS aktiviert und konnte keine Wetten platzieren. Sie hatten darum gebeten, den Bonus zu stornieren, damit sie weiterspielen konnten. Trotz unserer Bemühungen, Kontakt aufzunehmen und weitere Informationen zu sammeln, antwortete der Spieler jedoch nicht. Daher konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde ablehnen.
Hallo, ich habe versehentlich einen Bonus aktiviert, der mich jetzt nicht wetten lässt. Ich möchte keine Sportwetten abschließen, sondern nur Minispiele. Ich möchte es stornieren. Der Bonus beträgt 2626 Ars. Ich muss es abbrechen, damit ich in Ruhe weiterspielen kann.
Liebe Baltagymnas,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit MyStake Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und die Stornierung des Bonus beantragt? Haben Sie eine Antwort erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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