Der Spieler aus Italien hat im Mystake Casino Probleme mit der Überprüfung seines Wohnsitznachweises, was ihn trotz erfolgreicher E-Mail- und Ausweisdokumentüberprüfung daran hindert, seine Gewinne abzuheben.
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MyStake Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Überprüfung seines Wohnsitzes.
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Betrag: 50 €
MyStake Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.6
MyStake Casino hat einen Sicherheitsindex von 8,6, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo, leider muss ich meine Besorgnis darüber zum Ausdruck bringen, dass das Mystake-Casino einige Zweifel aufkommen lässt. Ich habe mich vor einigen Monaten (ungefähr im Februar) registriert und wurde gebeten, mein Konto zu bestätigen. Mystake erfordert drei Formen der Verifizierung: einen Ausweis, eine E-Mail und einen Wohnsitznachweis.
Letzteres kann durch eine Gas-/Strom-/Telefonrechnung, einen Kontoauszug oder durch die Vorlage einer Wohnsitzbescheinigung bestätigt werden.
Obwohl meine E-Mail-Adresse und meine Dokumente überprüft wurden, ist auf der Website ein Problem mit meinem Wohnsitznachweis aufgetreten.
Ich bitte um Hilfe, da ich trotz meiner Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, meinen Wohnsitznachweis nicht überprüfen und daher meine Casino-Einnahmen abheben kann.
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vor 1 Jahr
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Hallo r7pm29zr88,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht oder fehlt nur der Wohnsitz? Was genau stimmt mit den erforderlichen Dokumenten nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) r7pm29zr88,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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