Der Spieler aus Spanien hat Schwierigkeiten mit der Kontobestätigung. Sie bestätigten, dass das Problem gelöst wurde, und forderten uns auf, die Beschwerde abzuschließen.
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MyStake Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Kontobestätigung.
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Betrag: ??
MyStake Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 10 Monaten
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vor 10 Monaten
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Grüße, ich kontaktiere Sie, weil das Casino mich gebeten hat, die Karte zu überprüfen, mit der ich die Einzahlungen vornehme. Bitten Sie mich um Vorder- und Rückseitenfotos, die bestimmte Zahlen abdecken. Die Sache, an die ich sie geschickt habe, und sie geben mir keine Bestätigungsantwort.
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vor 10 Monaten
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Lieber Rulettero,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich richtig, dass das Problem offenbar mit den Dokumenten zusammenhängt, die Sie zur Überprüfung Ihrer verwendeten Zahlungsmethode bereitgestellt haben? Welche Unterlagen haben Sie bereits vorgelegt und welche Antwort haben Sie vom Casino erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
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vor 10 Monaten
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Grüße, ich habe gerade die Bestätigung bestätigt. Es hat länger gedauert als angekündigt, aber es kam an. Danke für die Antwort.
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vor 10 Monaten
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Sie können die Beschwerde schließen
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vor 10 Monaten
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Sie können die Beschwerde schließen, da ich keine weitere öffnen kann, bis sie geschlossen ist
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vor 10 Monaten
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Lieber Rulettero,
Danke für die Bestätigung. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Casino.Guru
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