Hallo Michal,
Ich habe letztes Jahr ungefähr am 13. Juni 2023 ein vollständig verifiziertes Konto mit meinem Einsatz geschlossen. Dieses Konto war vollständig verifiziert und wurde geschlossen, weil ich an einer Spielsucht leide. Ich konnte innerhalb von 24 Stunden über 10.500 £ verlieren, die ich nicht hatte und die ich damals mit ihnen abwickeln konnte. Ich habe sie kontaktiert, um das Konto zu schließen, was zu diesem Zeitpunkt umgehend erledigt wurde.
Ich konnte ein neues Konto erstellen und dies mit demselben Namen, Geburtsdatum, derselben Adresse und derselben Handynummer vollständig verifizieren. Das Einzige, was ich geändert hatte, war meine E-Mail-Adresse. Dies geschah ungefähr am 3. Juli dieses Jahres. Ich konnte die Kontrolle umgehend wiedererlangen, da meine Karte abgelehnt wurde, weil die Bank meine Karte gesperrt und auch dieses Konto gesperrt hatte. Während Gesprächen im Webchat habe ich sie über all dies informiert und mir wurde gesagt, dass nichts getan werden könne. Dann bin ich auf Ihre Website gestoßen und hoffe, dass Sie mir helfen können.
Hi Michal,
I closed a fully verified account with my stake last year approx June 13 2023 this account was fully verified and was closed due to myself suffering from a gambling addiction I was able to lose over £10,500 in a 24 hour period which I did not have and was able to process with them back then. I contacted them to close the account which was done promptly at that time.
I was able to create a new account and fully verify this using the same name, date of birth, address and mobile number. The only thing that I had changed was my email address this occurred on approx 3rd July this year. I was able to regain control promptly due to my card declining due to the bank blocking my card and ban this account also. During conversations on webchat i advised them of all this and was told there was nothing that could be done. I then found your website hoping you could assist.
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