Der Spieler aus Deutschland hat vor zwei Monaten eine Auszahlung beantragt. Es wurde nach langer Verzögerung bezahlt.
Hallo liebe Casino.Guru Team,
ich warte jetzt seit über 2 Monaten auf meine Auszahlung bei MrSolty. Schreibe fast täglich mit dem Support und werde immer vertröstet mit es ist in Bearbeitung, die finanzabteilung hat viel zu tun, ich bekomme eine email, die finanzabteilung bekommt Erinnerungen usw. bisher ist aber nichts geschehen.
danke im Vorraus für eure Hilfe
Mit freundlichen Grüßen chris07272
Lieber Chris07272,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie bearbeitet wird? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber zwei Monate sind ungewöhnlich lange.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hey danke für die schnelle Antwort.
ja die Auszahlung steht bei mir auf dem Konto noch aus. Mein Konto ist verifiziert und bei der vorherigen Auszahlung gab es auch keine Probleme die war innerhalb von zwei Wochen da.
ich habe mehrfach mit dem Support geschrieben. Da bekomm ich immer als Antwort das es bearbeitet wird. Die Finanzabteilung hat viel zu machen imoment, wir schicken ihnen aber eine Erinnerung. Viel mehr bekommt man aus ihnen nicht raus
Vielen Dank, Chris07272, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Chris07272,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Herrn Sloty Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Die Auszahlung des Spielers wurde genehmigt und wird diese Woche ausgezahlt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung aufgrund des Hochrisikoknotens unseres Verarbeitungsunternehmens.
Lieber Chris07272,
Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.
Hallo und danke für die schnelle Hilfe.
das Geld ist heute angekommen.😊👌
vielen vielen lieben Dank.
ich denk ohne eure Hilfe hätte ich das nie gesehen.
mfg Christopher D***
Lieber Chris07272,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru